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　　近日，河北省衡水市居民李恒為咨詢(xún)小區(qū)物業(yè)費(fèi)問(wèn)題，打了3次12345政務(wù)熱線(xiàn)和20多次政府部門(mén)值班電話(huà)，咨詢(xún)的問(wèn)題沒(méi)得到答案，反而遭到當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)局物業(yè)科工作人員訓(xùn)斥：“12345能辦什么事啊？”12345熱線(xiàn)是我國(guó)的政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)。

　　11月25日，河北衡水高新區(qū)微信公眾號(hào)發(fā)布通報(bào)稱(chēng)，對(duì)“河北衡水居民撥打政務(wù)熱線(xiàn)后被訓(xùn)斥”有關(guān)情況，高新區(qū)高度重視，第一時(shí)間進(jìn)行了核查。經(jīng)查，11月23日上午，保利拉菲公館小區(qū)一購(gòu)房業(yè)主電話(huà)向區(qū)建設(shè)局反映其在辦理收房手續(xù)時(shí)物業(yè)公司收取物業(yè)費(fèi)問(wèn)題。區(qū)建設(shè)局物業(yè)科工作人員白某溝通方法簡(jiǎn)單，說(shuō)話(huà)不負(fù)責(zé)任，影響惡劣。目前已對(duì)當(dāng)事人白某停職檢查，由區(qū)紀(jì)工委進(jìn)一步調(diào)查處理，區(qū)建設(shè)局已和該業(yè)主進(jìn)行溝通，進(jìn)一步了解業(yè)主具體訴求，依法依規(guī)解決問(wèn)題。(制作 岳子巖)