日前,海南醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院(以下簡(jiǎn)稱“海醫(yī)二院”)面向全社會(huì)誠(chéng)懇征集廣大群眾和社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)工作改善的意見和建議,為制定出臺(tái)服務(wù)患者的相關(guān)措施收集一手資料和決策參考。
6月28日,海醫(yī)二院召開“查堵點(diǎn) 破難題 促發(fā)展”座談會(huì),聽取社會(huì)各界人士、曾經(jīng)的服務(wù)對(duì)象等對(duì)海醫(yī)二院醫(yī)療流程、服務(wù)態(tài)度、設(shè)施設(shè)備方面的意見和建議,了解群眾就醫(yī)需求和亟待解決的問題,醫(yī)院相關(guān)職能部門現(xiàn)場(chǎng)溝通落實(shí)。座談會(huì)后,海醫(yī)二院院長(zhǎng)王毅帶領(lǐng)大家走進(jìn)超聲、放射等醫(yī)技科室和病員食堂,實(shí)地介紹相關(guān)情況。
“為群眾辦實(shí)事就是要傾聽群眾的聲音,海醫(yī)二院力求持續(xù)改善就醫(yī)環(huán)境和有效改善就醫(yī)體驗(yàn),提升就醫(yī)服務(wù)的“暖度”,著力解決醫(yī)療服務(wù)“最后一公里”問題,以高效、優(yōu)質(zhì)、便民為目標(biāo),為患者辦實(shí)事、解難題!痹诼犎∪罕姾兔襟w的意見建議基礎(chǔ)上,海醫(yī)二院院長(zhǎng)王毅表示,為更好服務(wù)群眾,提升就醫(yī)體驗(yàn),海醫(yī)二院將在七月份推出一系列便民舉措。
海醫(yī)二院7月起將推出5項(xiàng)便民舉措:一是,醫(yī)院承諾自七月起正式取消非醫(yī)學(xué)需求的預(yù)約,無論彩超、CT還是核磁共振,當(dāng)天開單當(dāng)天檢查,當(dāng)天出結(jié)果,減少患者等待時(shí)間;二是,全面實(shí)行“床旁結(jié)算”業(yè)務(wù),真正實(shí)現(xiàn)“零跑腿”,改善患者的就醫(yī)體驗(yàn);三是,開通智慧好醫(yī)院,實(shí)現(xiàn)醫(yī)生病人同一平臺(tái)無障礙交流。四是,醫(yī)院開設(shè)病友自助廚房,免費(fèi)提供水電燃?xì)、油鹽醬醋和蔥姜蒜胡椒等調(diào)味品供病友免費(fèi)使用;五是,醫(yī)院在已投入32臺(tái)自助查詢機(jī)基礎(chǔ)上,近期再投入60臺(tái),供患者自助查詢檢查結(jié)果和報(bào)告。
王毅院長(zhǎng)表示,海醫(yī)二院將持續(xù)開展“查堵點(diǎn) 破難題 促發(fā)展” 活動(dòng),每季度發(fā)放問卷調(diào)查,設(shè)置建言獻(xiàn)策獎(jiǎng),傾聽群眾聲音。(來源:海南醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院)