本報�？�1月27日訊 (記者邵長春 通訊員符轉(zhuǎn) 實習(xí)生王藝曉)2021年春運將從1月28日開始，共計40天。海南鐵路堅持把疫情防控工作擺在首位，適時調(diào)整列車運行方案，靈活安排運力，努力實現(xiàn)“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的春運目標(biāo)。

　　據(jù)了解，海南鐵路�？谲噭�(wù)段管內(nèi)各車站在做好疫情防控常態(tài)化工作的基礎(chǔ)上，為方便旅客春運期間順利出行，圍繞疫情防控、售票組織、進站組織、乘降組織、應(yīng)急處置、封閉式管理、安檢查危等方面進一步提升服務(wù)質(zhì)量，全力確保旅客安全順利出行，切實提升旅客出行體驗。

　　同時，海南鐵路進一步拓展便民服務(wù)舉措。一是將火車票預(yù)售期從30天調(diào)整為15天，避免旅客重復(fù)購票退票。在統(tǒng)一12306網(wǎng)上和線下窗口車票預(yù)售期和退票改簽規(guī)則的同時，延長線上退票和改簽服務(wù)辦理時間，線下窗口客票服務(wù)功能也進一步豐富完善。1月28日起，在開車當(dāng)日24時之前其他列車尚有車票的情況下，旅客可通過12306(含手機APP和小程序)或任一車站售票處改簽窗口辦理。對現(xiàn)金購票和已取報銷憑證的旅客，可先在12306網(wǎng)站辦理退票手續(xù)，180天內(nèi)到全國鐵路任一車站領(lǐng)取退票款項。車站自助售票設(shè)備新增退票功能。

　　二是關(guān)心關(guān)愛老年旅客出行，對有需要的老年旅客做好購票、進站、候車、乘車、出站等服務(wù)，所有人工售票窗口全部支持現(xiàn)金購票，保障老年及脫網(wǎng)人群購票服務(wù)，12306系統(tǒng)自動識別60歲以上老年旅客并優(yōu)先安排下鋪，優(yōu)先為老年旅客辦理現(xiàn)金購票、改簽等業(yè)務(wù)，海口站、�？跂|站、三亞站充分利用車站候車室咨詢服務(wù)臺，為旅客提供信息咨詢、求助、特殊重點旅客服務(wù)預(yù)約等服務(wù)。

　　三是客流量大的�？跂|站、三亞站在服務(wù)臺提供非酒精免洗洗手液，滿足旅客疫情期間乘車防護需求。

　　四是積極與當(dāng)?shù)厥姓�部門聯(lián)系，加強鐵路與地方公交接駁，最大程度確保首趟和末趟列車有公交接續(xù)，實現(xiàn)無縫對接。

　　鐵路部門將根據(jù)疫情防控需要和客流變化情況適時調(diào)整運輸服務(wù)安排，具體列車開行動態(tài)和出行服務(wù)舉措，廣大旅客可關(guān)注鐵路12306網(wǎng)站、微信公眾號、客戶端和“中國鐵路”“廣州鐵路”微信公眾號發(fā)布的信息，合理安排行程。