新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報6月28日消息(記者王洪旭)“買造口袋有點折騰”“住院患者能否設(shè)專用車位？”……6月28日，海南醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院召開“查堵點 破難題 促發(fā)展”座談會，聽取就醫(yī)患者、家屬、社會各界人士等對醫(yī)院醫(yī)療流程、服務(wù)態(tài)度、設(shè)施設(shè)備等方面的意見和建議，了解群眾就醫(yī)需求，現(xiàn)場溝通解決。同時，該醫(yī)院將于7月推出系列便民舉措。
患者及家屬：買造口袋有點折騰 特病患者開藥不便
“我的父親做了尿道造口手術(shù)，需要買造口袋更換，但是每次都怕買不到�！弊剷�，一位患者家屬說，在該醫(yī)院買尿道造口袋能報銷，但是前兩次在門診繳費，到病房拿造口袋都挺麻煩，有時候沒有貨。聽了該患者反映的情況，海南醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院院長王毅要求醫(yī)院醫(yī)務(wù)部立即落實，完善流程，將造口袋放在門診，不要讓病人折騰。
“對于住院患者能否設(shè)置專用的停車位，持住院證明停車收費�！焙？谑忻褛w先生說，他的家人生病住院，在院陪護(hù)期間停車收費較貴，希望設(shè)置收費上限；病房的空調(diào)制冷差，經(jīng)常出汗；晾曬衣服建議用鐵鏈；擴(kuò)大醫(yī)院信息化建設(shè)，建立病人回訪系統(tǒng)。
“我父親是特殊基本患者，每個月要到醫(yī)院開藥，但是開藥窗口工作人員態(tài)度不好，開藥不便�！痹摶颊呒覍俳ㄗh，特殊病種開藥設(shè)置專門窗口，方便病人拿藥。另外，一位女患者建議，在醫(yī)院入口設(shè)置導(dǎo)覽圖，完善地面標(biāo)識，方便患者尋找科室。
會上，該醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)表示，將根據(jù)患者及家屬反饋的意見和建議進(jìn)行整改落實，切實為患者辦實事、解難題。
便民舉措：取消非醫(yī)學(xué)需求的預(yù)約 當(dāng)天開單當(dāng)天檢查
“為更好服務(wù)群眾，提升就醫(yī)體驗。”王毅表示，該醫(yī)院將在7月份推出一系列便民舉措，讓廣大患者受益。
其中，該醫(yī)院將從7月1日起，正式取消非醫(yī)學(xué)需求的預(yù)約，無論彩超、CT還是核磁共振等檢查，保證當(dāng)天開單當(dāng)天檢查，當(dāng)天出結(jié)果，減少患者等待時間；全面實行“床旁結(jié)算”業(yè)務(wù)，真正實現(xiàn)“零跑腿”，改善患者的就醫(yī)體驗；開通智慧好醫(yī)院，實現(xiàn)醫(yī)生病人同一平臺無障礙交流。醫(yī)院開設(shè)病友自助廚房，免費提供水電燃?xì)�、油鹽醬醋和蔥姜蒜胡椒等調(diào)味品供病友免費使用；醫(yī)院在已投入32臺自助查詢機(jī)基礎(chǔ)上，近期再投入60臺，供患者自助查詢檢查結(jié)果和報告。
另外，該醫(yī)院將持續(xù)開展“查堵點 破難題 促發(fā)展”活動，每季度發(fā)放問卷調(diào)查，設(shè)置建言獻(xiàn)策獎，傾聽群眾聲音，將解決問題作為衡量活動成效的主要標(biāo)準(zhǔn)，在解決問題中轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。
