中新網(wǎng)客戶端北京3月16日電 (記者 吳濤)15日，央視“3·15晚會”曝光了一大批侵害消費者權(quán)益的企業(yè)，這些企業(yè)都是如何將消費者玩弄于股掌之中的，背后有哪些貓膩？他們的回應(yīng)是否有誠意？來看看。

　　偷了你的臉，“看臉下菜碟”

　　科勒致歉，寶馬、Max Mara暫無公開回應(yīng)

　　據(jù)“3·15晚會”報道，科勒、寶馬、Max Mara等企業(yè)在全國多家門店安裝攝像頭，偷偷搜集用戶人臉信息，并根據(jù)此數(shù)據(jù)，制定如何應(yīng)對消費者策略。大數(shù)據(jù)殺熟用的真“6”，可謂是“與時俱進”，“看臉下菜碟”。

“3·15”晚會視頻截圖。

　　被曝光后，科勒3月16日發(fā)布聲明致歉稱，已安排相關(guān)門店連夜拆除該攝像設(shè)備，個別無法連夜拆除的攝像設(shè)備做斷電下線處理，同時督促供應(yīng)商積極配合監(jiān)管部門妥善處理。

　　截至發(fā)稿時，寶馬和意大利時裝品牌Max Mara 暫無公開回應(yīng)。為商家安裝人臉識別系統(tǒng)的商家蘇州萬店掌公司、悠絡(luò)客電子科技股份有限公司對此事致歉，并表示開展自查。截至發(fā)稿，廣州雅量智能技術(shù)有限公司、深圳瑞為信息技術(shù)有限公司等對此無回應(yīng)。

　　而據(jù)央視報道，這些企業(yè)生意做得很大，蘇州萬店掌平臺目前擁有的人臉數(shù)據(jù)量已經(jīng)上億。悠絡(luò)客電子科技股份有限公司也有上百萬這種攝像頭。

　　中新網(wǎng)記者在企查查上查詢發(fā)現(xiàn)，蘇州萬店掌中標(biāo)過國企項目；悠絡(luò)客電子科技股份有限公司在2017年營收過億，達1.1億元。

　　你的簡歷可能已被賣去黑市

　　智聯(lián)招聘、前程無憂和獵聘稱聯(lián)合抵制不法行為

　　除了“人臉”信息，用戶簡歷也被賣來賣去流入黑市，犯罪分子一方面通過智聯(lián)招聘、前程無憂、獵聘網(wǎng)等企業(yè)賬戶獲取簡歷；另一方面通過QQ群，批量購買簡歷。7元就能買一份包括用戶各種隱私信息的簡歷。

　　15日晚間，中新網(wǎng)記者發(fā)現(xiàn)，華為、小米手機等應(yīng)用商店中，已經(jīng)將智聯(lián)招聘、前程無憂、獵聘等App下架，目前用戶在應(yīng)用商店中搜索相關(guān)App已無法查到相應(yīng)結(jié)果。

智聯(lián)招聘的聲明。

　　隨后，智聯(lián)招聘、前程無憂和獵聘均回應(yīng)：高度重視，對相關(guān)內(nèi)容進行調(diào)查處理，升級管理制度。其中，智聯(lián)招聘還表示，平臺CEO將掛帥進行安全委員會的后續(xù)整改工作。

　　三家招聘平臺還表示，已達成共識，聯(lián)合抵制一切侵犯求職者權(quán)益的不法行為。另，截至發(fā)稿時，騰訊對QQ群內(nèi)販賣簡歷一事暫無回應(yīng)。

　　手機清理軟件“魔爪”伸向老年人

　　多家應(yīng)用商店已經(jīng)下架被點名App

　　“3·15”晚會還曝光了一批違規(guī)上線廣告侵害消費者權(quán)益的事情，其中一些所謂的手機“清理大師”將手伸向老年人，手機不但越清理越卡，還違規(guī)收集用戶信息，推送欺騙廣告。

多家應(yīng)用商店已搜不到被曝光的手機清理軟件。

　　中新網(wǎng)記者注意到，被曝光的“內(nèi)存優(yōu)化大師”、“超強清理大師”、“智能清理大師”、“手機管家PRO”目前在小米、vivo等多個應(yīng)用商店均無法搜到。相關(guān)監(jiān)管部門已經(jīng)對其中一家涉事企業(yè)上海蘇帕科技有限公司開展調(diào)查。

　　虛假醫(yī)藥廣告花錢就可投放

　　UC、360搜索致歉：徹查廣告代理商

　　針對“3·15”晚會曝光的UC、360搜索違規(guī)上線虛假醫(yī)藥廣告一事，據(jù)悉，3月15日晚，北京市市場監(jiān)管部門工作人員前往360公司總部了解情況。

　　當(dāng)日晚間，UC、360搜索回應(yīng)：徹查廣告代理商。360稱，高度重視，并在第一時間成立調(diào)查組，對涉事代理商及相關(guān)賬號進行徹查，對于違法違規(guī)行徑，必將嚴肅處理。由此給消費者帶來的困擾，深表歉意。

UC的致歉聲明。

　　UC也發(fā)聲致歉，并表示：第一時間排查下架違規(guī)廣告內(nèi)容，并迅速成立全網(wǎng)排查專項團隊，加強對廣告投放的事前審核和事中巡查。即刻停止與相關(guān)代理商的合作，對代理商管理機制開展全面自查自糾，并啟動追責(zé)機制。

　　天眼查專業(yè)版風(fēng)險數(shù)據(jù)顯示，我國超1萬家廣告代理相關(guān)企業(yè)出現(xiàn)過經(jīng)營異常，1400余家相關(guān)企業(yè)曾遭到行政處罰，800余家相關(guān)企業(yè)有嚴重違法行為。

　　設(shè)計缺陷的汽車竟讓消費者買單

　　長安福特“低頭”：提供免費維修

　　據(jù)央視報道，不少福特車主都遇到過：沒有涉水的車輛，變速箱卻進水了，銹跡斑斑發(fā)生故障。4S店的維修人員稱是進水導(dǎo)致的變速箱生銹，讓消費者自費維修。實際是汽車設(shè)計缺陷。

長安福特的聲明

　　對此，長安福特表示，對于此問題給消費者使用和體驗造成的困擾與不便深感抱歉。對存在此問題的變速器，提供免費維修，確�？蛻魸M意。同時會努力持續(xù)提升服務(wù)體系和管理，并將及時通報此事解決進展。

　　問題汽車不鬧就不延保，延保還“封口”

　　英菲尼迪：將為車主提供一對一的高效溝通

　　眾多英菲尼迪QX60車主發(fā)現(xiàn)自己的車出現(xiàn)了問題：車輛異響、油門失靈、剎車失靈。車主直呼：“特別恐怖”。廠家給出的方案就是更換變速箱，但不少人更換了兩三次變速箱卻問題依舊。針對維權(quán)的車主，英菲尼迪4S店給車主延長保修期卻要求車主簽不平等協(xié)議，進行封口，以致更多的車主還被蒙在鼓里。

英菲尼迪中國的聲明。

　　對此，英菲尼迪中國表示，高度重視并深刻意識到在處理客戶訴求的過程中存在諸多亟待改善的細節(jié)，將設(shè)置“專屬客服”，由專業(yè)的售后服務(wù)人員為車主提供一對一的高效溝通，即刻采取有效措施并及時向公眾和媒體通報進展情況。

　　在乘聯(lián)會秘書長崔東樹看來，汽車廠商“甩鍋”車主不可取。車輛作為復(fù)雜設(shè)計產(chǎn)品，有各種各樣大量的偶然事件帶來的風(fēng)險。很多車企都沒有充分重視，采取不負責(zé)任的態(tài)度掩蓋真相，讓更多的風(fēng)險暴露。汽車廠商應(yīng)盡快召回相關(guān)批次的車輛。

　　養(yǎng)羊大縣十年“瘦肉精”喂羊，羊肉銷往多地

　　滄州市：涉事企業(yè)負責(zé)人已被控制 問題羊肉已封存 

　　滄州市青縣是河北省一個重要的養(yǎng)羊基地，每年大約出欄70萬只羊。據(jù)“3·15”晚會曝光，這里的羊在飼養(yǎng)過程中添加了瘦肉精。

　　讓人“細思極恐”的是，據(jù)央視報道，加瘦肉精這種事“差不多有十年了”，青縣相關(guān)部門一直在嚴查違規(guī)添加瘦肉精行為，但是養(yǎng)殖戶說他們都有各種渠道得到消息提前應(yīng)對，而且“無錫有客戶，天津也有客戶，河南也有客戶�！�

　　15日晚間，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部表示已連夜派出工作組趕赴現(xiàn)場，督促地方嚴格落實屬地管理責(zé)任，嚴肅懲處違法行為，并及時向社會公布調(diào)查處理結(jié)果。

截圖自“滄州發(fā)布”。

　　另據(jù)“滄州發(fā)布”公眾號消息，目前，涉事企業(yè)負責(zé)人已被控制。相關(guān)部門對問題羊肉進行封存，正在追溯瘦肉精來源。同時，舉一反三，迅速在全市對違法添加瘦肉精問題進行全面排查，徹底整治。

　　對于“3·15”晚會曝光企業(yè)的回應(yīng)，以及監(jiān)管部門的快速反應(yīng)行動，你怎么看？(完)