中新網(wǎng)海南新聞3月12日電(胥圣蘭)3•15國際消費者權益日來臨之際，海控全球精品嚴格落實海關監(jiān)管措施，在全力保障消費者權益的同時，不斷提升自身的服務品質(zhì)，加速免稅品牌落地，滿足廣大消費者的購物需求。
離島免稅政策已經(jīng)是海南一張靚麗的旅游名片。自2020年7月1日海南離島旅客免稅購物新政實施以來，離島免稅熱度不減。�？厝蚓访舛惓堑刃逻\營主體的開業(yè)運營，再度加速釋放市場消費潛力，為加快推進海南自由貿(mào)易港、國際旅游消費中心建設作出貢獻。
亮眼的成績單背后，離不開嚴格的監(jiān)管措施和優(yōu)質(zhì)的服務。�？厝蚓访舛惓菑呢浧返娜刖抽_始，到清關貨品的入庫和出庫，再到貨品運送到經(jīng)營場所進行商家銷售，以及最終到顧客買完貨到自提點的提貨的全鏈條，都全程嚴格落實海關監(jiān)管措施，在保證免稅貨品質(zhì)量的同時，為離島旅客提供更加豐富的產(chǎn)品選擇。
全球精品(�？�)免稅城有限公司供應鏈管理部副總監(jiān)杜維博介紹，為幫助企業(yè)更好的拓展離島免稅市場，�？诤ｊP簡化監(jiān)管流程，讓數(shù)據(jù)多跑路，企業(yè)少跑腿，讓貨品盡快的入庫，上架，然后銷售到消費者手里，著力推動海南離島免稅政策效應的最大化。
在售后方面，全球精品免稅安排客服人員24小時在線接聽消費者的投訴和詢問，根據(jù)消費者權益保護法的規(guī)定，保障消費者權益，也為海南自貿(mào)港的建設提供一份力量。
“目前收到的消費者投訴是比較少的，客人對產(chǎn)品的質(zhì)量和服務都給予高度的評價，在退貨方面處理高效，收到消費者退貨訴求都會及時聯(lián)系到本人，根據(jù)他們提供的相關憑證，當場辦理退貨，”全球精品(海口)免稅城有限公司運營管理部運營經(jīng)理鐘時花說，“針對未提貨的退貨，顧客本人可不用到現(xiàn)場，只要通過電話聯(lián)系客服并提供相應的退貨憑證，就可以直接辦理退貨，退款時長為1--7個工作日，非常高效。”
為積極響應海南省推進離島旅客免稅購物新增提貨方式落地實施的號召，�？厝蚓�(海口)免稅城自本月2日起正式啟動免稅商品郵寄業(yè)務，郵寄品將在確認旅客離島48小時內(nèi)寄出，郵寄費用則由�？厝蚓�(�？�)免稅城承擔。在旅客離島后，海控全球精品(�？�)免稅城會將快遞運單號以短信形式發(fā)送給旅客，旅客可通過微信關注EMS中國郵政速遞物流公眾號查看物流郵寄軌跡，了解訂單實時動向。一般情況下，3-5天即可收到購買的免稅商品。(完)
