俞靜所在的互聯(lián)網(wǎng)“大廠”最近“攻堅”,意即全體奮戰(zhàn)、攻克一個項目。她所在的部門沒人能晚上10點之前下班。這間“廠”不用打卡。于是,上午過了十點半,好些人才陸續(xù)出現(xiàn)。
“明目張膽的。”俞靜形容同事的遲到。領(lǐng)導(dǎo)也只客氣地督促一句:“以后能不能早一點?”
平時大伙兒不敢這么干!按髲S”里每半年要搞評定,滿分五星,打了一星、二星,前途無望,只能走人。俞靜形容自己累得“睡不著覺”——由工位到躺下的時間太短。她一覺醒來,又是工位上的一天,從10點到深夜。
俞靜所在的部門,平均學(xué)歷很高,同事們也常調(diào)侃,自己是流水線上“打工人”。
程序員劉鎧對記者說,在“大廠”的技術(shù)部門,表達(dá)情緒的方式是修改微信簽名:“‘今日易燃易爆炸’這樣!
晚上10點多了,他在公司會議室里接聽記者的電話,一半同事還沒下班。
顧忌被領(lǐng)導(dǎo)看見,劉鎧連修改簽名也不嘗試,永遠(yuǎn)是一串電話號碼,后面接:“有問題,請來詢!
“廠里”
這是一種遲鈍的痛苦。俞靜回到住處,抱著手機(jī)刷明星視頻到凌晨。她說這是必需的“治愈”時間。
她專門去吃“辛苦”的“瓜”。綜藝新聞里提,小鮮肉學(xué)跳街舞,連軸轉(zhuǎn)地排練,累得叫救護(hù)車。她沒時間看節(jié)目,只能反復(fù)看剪輯視頻,5分鐘、10分鐘的,看他們逼近自己的極限,去娛樂別人。還有那些港星。尤其香港無線電視TVB的女星,回憶自己拍電視劇,通宵地背臺詞。
“我對這個世界一直有種憤怒,”俞靜說,“看到哪怕是那樣層次的人,依然面對著枯燥又高壓的生活,我會覺得這是一種共性的痛苦,然后釋懷一些!
俞靜追看的明星對媒體說,自己的擇偶觀念是——是個女的就行。因為他太忙碌,生活又封閉。
但他們是娛樂界的領(lǐng)軍人物。對應(yīng)到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),“對標(biāo)的也是公司高層”,怎么能跟他們互聯(lián)網(wǎng)打工人一樣呢?
俞靜所在公司的大領(lǐng)導(dǎo),最近又在考慮開發(fā)新項目,提了幾句,這個事情就層層下達(dá),產(chǎn)品、運營、戰(zhàn)略各個部門競相出具報告,“一個月飛出了十幾份”。還有更多報告在籌備中。
這就是她參加的“攻堅”。不同的團(tuán)隊鉚著勁兒比賽誰寫得好,都不下班。
一陣一陣的虛無,從俞靜的心間掃過。晚10點會迎來打車的高峰期,而她不一定能趕上——她時常同時盯四五個研究,跑回歸、做圖表,有時來不及,指導(dǎo)著幫她發(fā)問卷的下游企業(yè)做PPT,大致說一下意思,對方整理成文。
俞靜的上級個性很強。剛?cè)胄袝r,她常被指著說報告太差。現(xiàn)在催她的報告,依然跟催命似的?墒,俞靜又不得不感激他——他能從其他團(tuán)隊那里“搶”來活兒。
寫了更高級別的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的報告,領(lǐng)導(dǎo)的年終匯報才有話可講,整個團(tuán)隊才可能升職,躲過業(yè)內(nèi)“35歲淘汰”的魔咒,“升到一定級別就比較穩(wěn)了!庇犰o肯定地說。
即便不存在“35歲淘汰”,也要盡量升職。否則,這樣大的工作量,35歲的身體能扛得住嗎?
即將30歲的劉鎧經(jīng)常晚飯后還要開會,整個團(tuán)隊討論如何把整個后臺系統(tǒng)改得更穩(wěn)。
他所在的“大廠”正在快速擴(kuò)張,短短幾年就與更早創(chuàng)立的BAT(百度、阿里、騰訊)“叫板”。它的總部大樓也總是引得路過的人在深夜駐足拍照,發(fā)社交平臺!敖^了啊!苯衲暌辉拢幻⒉┯脩粼22點15分曬了大樓門口洶涌的下班人潮,“這時候竟然是個堵車小高峰……”
劉凱總是對接更心急火燎的產(chǎn)品經(jīng)理。很多產(chǎn)品在用戶高速增長階段,也在高速改動。程序員不夠用,產(chǎn)品經(jīng)理都希望后端的程序員優(yōu)先干自己產(chǎn)品相關(guān)的事。
“可是,‘大廠’里的程序是蛛網(wǎng)一樣的!眲㈡z說,“你的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)到我這兒,被我加工,我再拋給下一步,我平時只負(fù)責(zé)一小段,很多修改要去溝通別人。”“大廠”出品的不同產(chǎn)品彼此連通,各個頁面設(shè)置不斷地修改,而一小項設(shè)置的修改關(guān)系到很多不同的段落。
“這個改動我需要半個月。”某一日,劉鎧給某個對接的產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)消息。
“下周能不能交?”對方回。
“你就別想了吧。”劉鎧說。他并不經(jīng)常反駁產(chǎn)品經(jīng)理給的時間,有時還會說:“你要不找下我的領(lǐng)導(dǎo),跟他反映一下?”
理想的情況是,產(chǎn)品經(jīng)理找了他的上級,爭取多給一些人手,但有時候領(lǐng)導(dǎo)也來指責(zé)他:“這事給我做,兩小時就做完了!
“這樣一個改動,給他兩小時又哪里寫得完?可能覺得我是男生,直接罵我效果顯著,我也是過了面試、過了試用期的!眲㈡z覺得領(lǐng)導(dǎo)的話有點夸張,又常常責(zé)怪自己個性軟弱,懷疑自己技術(shù)“菜”。
“是我不夠好吧。”他又想。這樣的心理活動屢屢發(fā)生在回到家的深夜,在這樣的深夜和記者聊到戳心窩的話,這個疲憊的程序員眼里噙滿淚水。第二天,他還是會去上班,不然哪有錢呢?
擠壓
領(lǐng)導(dǎo)也有壓力。劉鎧接著給自己“上課”,“l(fā)eader”是個脾氣火爆的人,對內(nèi)對外都不給好臉色,站在對方的角度考慮:“至少我現(xiàn)在沒房貸,所以隨時可以離職。但是如果有房貸,又人到中年,他能到哪里去?”
劉鎧對記者說,他眼中的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)講究“多快好省”,比方說,如果今年某款產(chǎn)品營收做2%的增長,就能實現(xiàn)贏利,“大廠”的人肯定會覺得:“不行!兩個點太少了,要實現(xiàn)十個點的增長。”
用戶就像地盤。企業(yè)忙不迭地占領(lǐng)每一項新業(yè)務(wù)的山頭,把自己的小旗插上去。增長的要求逐次下達(dá)到每一層,員工證明自己價值的時間在變短!耙粋產(chǎn)品給你做,六個月做不出來,那就下課吧!
嚴(yán)重的增長壓力,導(dǎo)致“大廠”流水線上的各個環(huán)節(jié)不時發(fā)生劉鎧遇到的“擠壓”。這家“大廠”的另一名員工也對記者描述,不僅產(chǎn)品老在責(zé)難程序員,賣廣告位的銷售人員拉來各種“爛”客戶,“沖幾百元就走”,也能把產(chǎn)品一方氣得罵娘。他們要千方百計地攔住這些“爛”客戶上線,為此,不惜再把“鍋”甩給內(nèi)容審核端。特別是月底,經(jīng)常發(fā)生一場亂戰(zhàn)。
實時變動的用戶數(shù)據(jù)也把焦慮感傳遞給俞靜。有時候,她帶著供應(yīng)商做的PPT去開分析會,旁觀產(chǎn)品經(jīng)理訓(xùn)斥他的下級——產(chǎn)品表現(xiàn)不好,年終獎會少拿分紅,而且晉升可能性變小,更對35歲的到來感到憂慮。有的事發(fā)生得太快了。俞靜說,半年前還春風(fēng)得意的產(chǎn)品經(jīng)理,最近突然滿面愁容。
他們也紛紛到俞靜這里“排隊”,都希望俞靜先做與自己產(chǎn)品相關(guān)的研究,情緒太差的人,對俞靜沒有好言語。
“下一次升職很可能會卡著我,要做答辯,要說自己這些年有哪些業(yè)務(wù)思考,哪些方法論的突破……”又有短期的工作量,又要做長遠(yuǎn)的規(guī)劃,于是,俞靜也老在和產(chǎn)品經(jīng)理爭取時間。她感到心力交瘁。
從前在“985”高校,俞靜是驚人的好學(xué)生,曾打算繼續(xù)讀博,吃過很多苦。剛進(jìn)“大廠”上班,俞靜有一種“苦!崩铩吧习丁钡母杏X。“大廠”里有明亮溫暖的免費健身房,有隨便吃喝的晚餐、水果和零食。
然而“大廠”太忙碌。她和產(chǎn)品經(jīng)理對接,沒聽得太懂,多問了幾個問題,對方可能就會“很無奈”地重復(fù)一遍之前講過的內(nèi)容。后面,可能再發(fā)生撕扯,雙方開始“對賬”,當(dāng)時他說了什么,她又說了什么。
多數(shù)時候,她也沒有很嚴(yán)重的惡感。畢竟,她學(xué)生時代一直在嚴(yán)厲的教育環(huán)境里,“我上學(xué)的時候,也總是挨罵!庇犰o自以為非!翱箟骸薄_@也是在“大廠”工作的必備素質(zhì)。
另一間大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的一名員工覺得,“大廠”里的考核比外面更嚴(yán)。
“出了錯,何止是責(zé)怪你,”她說,“可能你在原來的單位出錯,領(lǐng)導(dǎo)會找你談話,說你幾句,但互聯(lián)網(wǎng)的責(zé)怪方式是,你要寫bad case,圍繞怎么失誤、以后怎么避免,然后在眾人面前講出來。”
她覺得戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢!肮肢F遍地”。
“淘汰”
“有沒有想過,如果多招幾個人的話,就不會是這樣?”記者問劉鎧。
“我覺得原因很簡單,”劉鎧說,“公司要是增加人員規(guī)模,直接挑戰(zhàn)是薪資要增加,另外是組織結(jié)構(gòu)要提升,有一個理論是一個人能管理的直接下屬上限是10到12個人,招十個基層小工就得再招一個第二層的工頭!
劉鎧說,自己讀大學(xué)時,也是個脾氣火爆的人,“簡直是個‘巨嬰’”。那時候,由他帶隊在《魔獸世界》里打大boss,一只很大的怪獸。“我就差給你上一個游戲截圖了。”如今說起自己的戰(zhàn)績,他還是很驕傲。
“怪獸的機(jī)制特別復(fù)雜,要是隊伍里有人犯了一個錯,所有人跟著陪葬!碑(dāng)年,血氣方剛的劉鎧整天面對屏幕訓(xùn)斥自己的隊員,罵人家打游戲不努力。劉鎧想,要是那種個性堅持下去,是不是現(xiàn)在自己也是一個令人生厭的“team leader”?
但有一回罵人以后,劉鎧的隊友找他說,人各有生活,其他人可能有更重要的事,比如找個女朋友,哪里像你,整天在游戲世界里馳騁。
從此劉鎧學(xué)著將心比心。即便滿腹冤屈,他仍下意識地為公司考慮。比如,“大廠”的行政流程有時比在體制內(nèi)更繁瑣。劉鎧給公司“找補”,都是幾億、幾十億元的交易,要是出個小紕漏,那股價可不得大跌么。
他好像并不憤怒,而更恐懼。他最近活在深重的焦慮感里,想象著35歲的自己工作量退步,仍是個基層程序員,領(lǐng)導(dǎo)來勸退他:“我們覺得你這幾年沒有什么進(jìn)步,我們不需要你這樣不追求進(jìn)步的人。”到時候,自己該怎么辦?
少有受訪者見到35歲互聯(lián)網(wǎng)員工遭到淘汰的實例,但并不妨礙這種說法相當(dāng)流行。一名程序員對記者說,目前企業(yè)處于上升期,還在大批招人。但企業(yè)不可能無限擴(kuò)張,以后借裁員的名義辭退中年人,有什么不可想象?
這名員工在人工智能領(lǐng)域工作。他和他的同事不僅忙產(chǎn)品,也忙計算機(jī)論文;但他們?nèi)匀徽J(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)步速度不及從前預(yù)測的快:“目前技術(shù)突破以及需求挖掘的情況都不樂觀,可能大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司只配賣個菜!
在對提高技術(shù)水平的需求不大的情況下,年齡增長,勢必工作效率減慢,這名程序員深感升職渺茫!俺穷I(lǐng)導(dǎo)猝死了!彼{(diào)侃道,這樣能給他騰出一個位子;如若不然,未來自己嚴(yán)重減產(chǎn),公司可能賠給他錢,找比他效率高的人頂他。
他對記者抱怨,自己想提高技術(shù),往領(lǐng)軍人物的方向發(fā)展,可是,現(xiàn)在加班太多了,根本沒時間學(xué)習(xí)。
對于更多的互聯(lián)網(wǎng)人,直接的經(jīng)驗是——基層招聘只要年輕的新人,“老人”進(jìn)不來。劉鎧說,各“大廠”仿佛對好了臺本,就特定崗位挖其他“大廠”的員工,只挖級別低或平級的,他們想“低就”找工作也不可能。
沒有人否認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作強度大,而且“只上不下”,只是,劉鎧不時地失去上升的信心,很多人沒有。比如,與俞靜同公司的小吳也工作好幾年了,看上去興致勃勃,他說,拼多多來挖過他,但他打算在現(xiàn)公司升一級再走。
“你覺得現(xiàn)在的年輕人回家以后能干什么?”小吳反問記者,“回家也不過打打游戲,一個人待著。那為什么不在公司里待得晚一點?”
同樣加班,俞靜的“螺絲釘感”很重,而小吳覺得自己騎到了一頭巨獸的背上。這樣的想法不在少數(shù)。有受訪者對記者說,她覺得自己能參與改變世界。
但是,他們在入職前都考察了特定公司和崗位對人的消耗程度,不至于加班加到心慌氣短。之前,小吳在BAT之一的某個視頻團(tuán)隊當(dāng)實習(xí)生:“通宵不睡,搞歐洲現(xiàn)場的視頻直播。”他理性地退了出來,換了一個無需通宵的職位。
茫然
忙碌起來,俞靜偶爾覺得,自己也可能倒下。她累極了。
此外,令她倍感不愉快的是,她覺得自己對人冷酷起來。俞靜對記者強調(diào),部門氣氛還好,那種令她感到驚恐的變化,發(fā)生在她與不那么熟悉的人之間。
除了與業(yè)務(wù)部門就時間表“杠”來“杠”去,俞靜現(xiàn)在熟練地罵起自己的實習(xí)生和代她做PPT的供應(yīng)商。“你這個東西寫得太差!币归g8點,“大廠”的窗外燈火依稀,俞靜語氣冰冷地給人發(fā)信息,“11點半改一版出來!
她知道,收到信息的人會像她以前一樣,一陣震驚過后,熬夜改報告、PPT!翱墒牵胰绻贿@樣催他的話,我就得自己從頭做這個東西,而且就算我已經(jīng)催了他,我自己還得通宵!闭凇肮浴钡挠犰o“懺悔”道,既崩潰又不甘。
從前俞靜讀研究生,想在競爭異常激烈的學(xué)術(shù)界爭地位。她寫論文,為了迎合學(xué)術(shù)潮流,反復(fù)改研究思路,給其他學(xué)校的知名學(xué)者寫郵件,試探又試探。她覺得自己要抑郁了。
后來她發(fā)現(xiàn),那樣的生活也有值得回味的地方。同樣是天昏地暗,與各式數(shù)據(jù)為伍,但在學(xué)校里,她還關(guān)心一些大問題。她試圖考取博士不順的悲傷是那么寥廓,當(dāng)時一直在網(wǎng)絡(luò)上更新自己的心情,寫“無病呻吟”的東西,與一些學(xué)術(shù)同好一起叫苦。當(dāng)時的她哪里知道,那也是一件奢侈的事。
現(xiàn)在俞靜打開公司內(nèi)網(wǎng)。論壇里的熱門文章簡單粗暴——“30歲,買不起房,周末只想休息,沒有朋友,怎么辦?”俞靜找不到答案。
“要不就回老家教書。”劉鎧為35歲可能被淘汰的自己想好了一條退路。他想起自己的高中老師,教一兩個班,在職責(zé)范圍內(nèi)把工作做得很好,業(yè)余時間,買各種便宜東西,去菜市場挑菜,待遇在當(dāng)?shù)夭诲e,又有社會認(rèn)可度。劉鎧羨慕他們。
“我前幾天看了一篇文章,說我們生到這個世界上來,都是有用的人。問題是,我有沒有用,不由我自己評價!
他生氣起來。要是公司敢辭退他,他就告公司去。然后,“公司會卡我的離職證明,會一直拖著我的官司,不讓我找新的工作,拖個一年半載……”
“我在北上廣,追求有房產(chǎn)、有車,有結(jié)婚的必需品,這種東西能給我?guī)硪恍w屬感,保證我的社會地位。”他又說,“我的財力現(xiàn)在不足以支持我去追求這些東西,所以這是我現(xiàn)在的目標(biāo)!
但是,“我又覺得這個目標(biāo)離我有點遠(yuǎn),我要買房,也許還要打拼多少年,然后再考慮結(jié)婚、養(yǎng)娃。”
二三年前,他遇到過一點感情問題。然后,劉鎧換了一個城市,逐漸走進(jìn)“大廠”,帶著對“親密關(guān)系、家庭生活”的樸素憧憬。
前述劉鎧同事對記者說,對于一些學(xué)歷不高的同事來說,“加班是他們最大的夢想,甚至要發(fā)個朋友圈慶祝!
他看那些銷售人員,實現(xiàn)了業(yè)績翻倍,“在公司里搞慶;顒,像學(xué)校運動會一樣,頭上綁根紅繩敲大鼓,嗷嗷叫”。
劉鎧反復(fù)說,社會對人評價的體系太單一了,似乎只有買車買房才算成功。但究竟是社會的評價,還是他自己的追求,他也說不清楚。
記者 吳菁 實習(xí)生 常澤昱 陳燦杰
(文中人物皆為化名,澎湃新聞記者喻琰對此文亦有貢獻(xiàn))