新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報4月1 日消息 (記者 王小暢)1日，記者從海峽股份獲悉，為了讓過海旅客、司機更好地了解預約過海出島模式以及相關(guān)疫情放控措施，該公司專門整理了受關(guān)注的13個問題并進行了解答，以方便過海的旅客、司機了解。

　　一、什么是全預約過海出島模式？

　　答：全預約過海出島模式是指港航企業(yè)將過海船票提前在網(wǎng)絡(luò)上銷售，有過海需求的司機根據(jù)自己的行程安排提前購票，憑票進港過海。

　　二、推行全預約過海模式有什么意義？

　　答：司機和旅客可以根據(jù)自己的行程，合理安排出行的時間，從而改善目前尤其是重大節(jié)假日、疫情期間港口車輛、旅客集中到港，無序出島的現(xiàn)象，提升過海司機和旅客的體驗感。

　　三、清明節(jié)疫情期間出島乘船有何防疫要求？

　　答：出島時，所有旅客和車輛隨行人員須自覺佩戴口罩，準備好個人健康碼及行程碼等候現(xiàn)場查驗，十四天內(nèi)有涉疫區(qū)所在省(既該省份存在涉疫區(qū)，全省區(qū)域都算)及海南省內(nèi)重點區(qū)域旅居史人員，必須持有四十八小時一次核檢證明，方可辦理出島乘船手續(xù)(實時關(guān)注最新涉疫區(qū)省份)。

　　四、目前海南省內(nèi)重點區(qū)域有哪些？

　　答：目前海南省內(nèi)疫情重點管控區(qū)域包括：三亞市、海口市、萬寧市。(具體的區(qū)域?qū)崟r更新中，具體以疫情防控部門發(fā)布為準。)

　　五、如何提前預約購票？

　　答：可以關(guān)注“瓊州海峽輪渡管家”及“新海港”微信公眾號，根據(jù)出行計劃提前在線上預約購票；也可以通過攜程、同程、椰城市民云等第三方平臺提前辦理購票手續(xù)。

　　六、沒有提前網(wǎng)上預約購票的車輛到港后是否可以進港待渡？

　　答：不可以，車輛須憑車票預約訂單進港。

　　七、提前線上購票，需要什么證件信息？

　　答：進入公眾號或相關(guān)購票平臺上，選擇航線、始發(fā)港、票類、車輛信息(需輸入車牌號及司機聯(lián)系人電話號碼)、司機及隨車人員(含半票及免費票兒童)信息需輸入實名制有效身份證件方可進行購票。

　　八、港澳籍及外籍人員如何辦理購票手續(xù)？

　　答：港澳籍及外籍人員，可以直接在線上選擇相應的證件類型、輸入證件號或護照號就可以購票。

　　九、已提前在線上購買散客票，但還未購買車票的，如何辦理車輛的購票手續(xù)？

　　答：需在網(wǎng)上購票平臺查找出已購票訂單并辦理退票，再重新辦理車輛及隨車人員購票手續(xù)。

　　十、我買了免稅商品需要提貨，要注意哪些事項呢？

　　答：免稅品只能在新海港提貨，秀英港不設(shè)有提貨點。散客朋友需要先到自助取票機或者窗口取票后，憑紙質(zhì)船票和身份證到提貨點辦理提貨手續(xù)。如您駕駛小車過海，您可以憑線上訂單信息和身份證，到小車專用提貨點辦理提貨手續(xù)。

　　十一、提前幾天能購票？

　　答：可以提前七天購票。

　　十二、購票成功后，需提前多長時間到達港口？

　　答：需在預約航班的開航前60-180分鐘到達港口，提前20分鐘結(jié)束檢票。

　　十三、到達港口后，線上已購票小車是否需要到窗口或自助機取票？

　　答：不需要，可直接憑有效身份證件(需與購票時提供的有效身份證件一致)及購票訂單信息到達始發(fā)港檢票登船即可。