中新網(wǎng)海南新聞11月6日電(陳可模)為了進一步加強全市導(dǎo)游隊伍建設(shè)，提高導(dǎo)游人員的整體素質(zhì)及服務(wù)技能，自11月5日起，�？诮f名導(dǎo)游開展年度專題網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。
與往年相比，本次培訓(xùn)更加突出實用性，在課程設(shè)置方面，緊密結(jié)合當(dāng)前疫情防控形勢及旅游接待實際，邀請專業(yè)老師為導(dǎo)游詳解疫情防控知識和疫情下的導(dǎo)游心態(tài)調(diào)整和自我成長，并專題講解旅游安全管理與突發(fā)事件處理、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范知識。
據(jù)了解，本次培訓(xùn)對象包括注冊屬地在�？谑懈髀眯猩�、導(dǎo)游服務(wù)公司、旅游協(xié)會的在冊導(dǎo)游人員，規(guī)模達到12314名。導(dǎo)游可以通過電腦、手機登錄微信公眾平臺，關(guān)注“�？陉柟饴糜渭寄芘嘤�(xùn)中心”公眾號，進行在線注冊、培訓(xùn)和考核。培訓(xùn)系統(tǒng)通過文字、聲音、圖表、視頻、動畫等多媒體形式對導(dǎo)游人員進行在線培訓(xùn)。導(dǎo)游在線觀看培訓(xùn)視頻和課件滿足24個課時后，才能進行在線考核，通過考核后再歸檔。此次培訓(xùn)一直持續(xù)到11月14日，培訓(xùn)情況將納入導(dǎo)游信用管理，獲得的學(xué)分計入個人培訓(xùn)檔案，并作為導(dǎo)游年度考核依據(jù)。
本次培訓(xùn)內(nèi)容包政策與法律法規(guī)知識、新冠肺炎疫情常態(tài)化防控知識、文明旅游規(guī)范和文明旅游引導(dǎo)、旅游安全管理與突發(fā)事件處理、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范知識、導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能提升等7個專題。授課教師不僅詳細講解相關(guān)旅游政策與法規(guī)，還結(jié)合海南自由貿(mào)易港建設(shè)，對自貿(mào)港政策進行解讀，講解免稅知識等。同時根據(jù)當(dāng)前新冠疫情防控的形勢，結(jié)合導(dǎo)游旅游接待實際，專題講解疫情防控知識和技能、旅游活動中的疫情防護要求、疫情下的導(dǎo)游心態(tài)調(diào)整和自我成長，極引導(dǎo)導(dǎo)游適應(yīng)當(dāng)前行業(yè)發(fā)展新需求，增強導(dǎo)游職業(yè)競爭力。
“導(dǎo)游隊伍是旅游業(yè)快速持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)力量之一。去年11月，依托便捷的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺，�？陂_展了導(dǎo)游人員集中培訓(xùn)，參與培訓(xùn)導(dǎo)游人數(shù)超過1萬人，培訓(xùn)視頻和PPT課件的播放展示量高達100多萬次，參加培訓(xùn)的導(dǎo)游對培訓(xùn)課程內(nèi)容安排、授課師資、組織管理和培訓(xùn)服務(wù)等方面都比較滿意，收到良好的效果�！焙？谑新糜魏臀幕瘡V電體育局相關(guān)負責(zé)人說，今年的培訓(xùn)緊密結(jié)合當(dāng)前實際，切實提高導(dǎo)游人員綜合素質(zhì)和職業(yè)技能，釋放導(dǎo)游人員的積極性與創(chuàng)造力。在疫情防控常態(tài)化的形勢下，�？趯⒅ε囵B(yǎng)一批愛崗敬業(yè)、誠實守信、業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)規(guī)范、執(zhí)業(yè)文明的優(yōu)秀導(dǎo)游人才，全面提升全市旅游和文化行業(yè)管理水平及服務(wù)質(zhì)量，促進�？诼糜挝幕袌隹焖侔l(fā)展。(完)
