本報海口9月26日訊(海南日報全媒體記者宋靈云 劉曉惠)9月26日,省政府召開國慶假日旅游和文化市場綜合監(jiān)管會議,要求按照“安全、質(zhì)量、秩序、效益”的工作目標,抓實抓細抓緊各項工作,全面提升旅游服務質(zhì)量,全力打造安心、舒心、放心的海南旅游消費環(huán)境。
截至9月25日,我省旅文行業(yè)總體復工率98.14%。會議強調(diào),做好今年國慶假日和旅游旺季市場綜合監(jiān)管工作意義重大,各市縣、各相關部門要切實增強工作的積極性主動性。要認真分析研判旅游安全生產(chǎn)形勢,深入開展隱患排查整治,加大涉水領域旅游安全及旅游新興業(yè)態(tài)的監(jiān)督檢查力度,不留盲區(qū)、不留死角、不打折扣。要全面規(guī)范旅游消費市場秩序,加強餐飲住宿監(jiān)督管理,持續(xù)開展旅游市場整治,旅文、公安、市場監(jiān)管等部門要開展聯(lián)合執(zhí)法,對“不合理低價游”、海鮮宰客等頑疾緊盯不放、嚴厲打擊。要進一步加大旅游消費投訴先行賠付工作推進力度,引導更多游客知曉使用“海南放心游”平臺,樹好海南文旅形象。
會議要求,要以游客需求為導向,積極開展暖心服務和“寵客”行動,優(yōu)化旅游公共服務,提升旅游高峰期的管理效率和游客體驗。要高度重視旅游投訴,指導各旅游企業(yè)設立旅游咨詢、投訴服務平臺,安排專人值班,保證旅游投訴服務電話24小時有專人接聽、處理。各市縣要落實屬地管理職責,組織做好本地區(qū)旅游市場的管理服務工作,分管旅游工作的領導24小時開機待命,堅守崗位。
副省長謝京出席會議并講話。
原標題:我省部署國慶旅游和文化市場綜合監(jiān)管工作 開展“寵客”行動 讓游客安心暢游