中新網(wǎng)北京9月20日電(韋香惠)9月20日是第36個(gè)“全國(guó)愛牙日”。很長(zhǎng)一段時(shí)間，飽受牙病困擾的患者多因昂貴的費(fèi)用對(duì)口腔醫(yī)院望而卻步。隨著口腔種植體被納入集采，種植牙醫(yī)療服務(wù)價(jià)格近年來(lái)大幅下降。但中新健康記者在微博、小紅書等社交平臺(tái)上搜索“種植牙”，發(fā)現(xiàn)部分口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)卻頻繁采用“低價(jià)引流、高價(jià)收割”“即拔即種”等套路誘導(dǎo)欺騙消費(fèi)者。

　　本月，北京市市場(chǎng)監(jiān)管局公布一批民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動(dòng)典型案例。其中，因在線上對(duì)“種牙”服務(wù)進(jìn)行虛假宣傳，并利用虛假或使人誤解的價(jià)格誘騙消費(fèi)者，北京中諾口腔醫(yī)院被罰款35萬(wàn)元。中新健康注意到，截至目前，今年北京中諾口腔醫(yī)院被行政處罰8次，被處罰總金額約40.28萬(wàn)元。

　　中新健康注意到，不少口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過(guò)低價(jià)廣告吸引患者到店，但在實(shí)際操作過(guò)程中，通過(guò)增加服務(wù)項(xiàng)目、捆綁消費(fèi)等方式，不斷抬高治療費(fèi)用�；颊咄�往在不知不覺(jué)中掉入消費(fèi)陷阱。

　　截圖自北京市市場(chǎng)監(jiān)管局網(wǎng)站

　　種牙報(bào)價(jià)8500元，術(shù)后成2萬(wàn)元

　　2023年8月份，李婷(化名)在太原鼎植口腔做了種植牙，整體報(bào)價(jià)是8500元。李婷向中新健康介紹，當(dāng)時(shí)醫(yī)院表示可以先付一半的費(fèi)用，用于先種植骨粉，剩余費(fèi)用在種植體時(shí)支付。但在實(shí)際操作過(guò)程中，沒(méi)有經(jīng)過(guò)李婷的同意，醫(yī)院在種植骨粉的同時(shí)就將種植體植入。

　　當(dāng)李婷離開醫(yī)院時(shí)，醫(yī)院便要求她支付剩余的費(fèi)用。原本雙方協(xié)商后同意先按照醫(yī)院的方式處理，并且醫(yī)院承諾后期不會(huì)產(chǎn)生任何額外費(fèi)用，但到了復(fù)查時(shí)卻產(chǎn)生了一系列的問(wèn)題。

　　經(jīng)過(guò)8個(gè)月的骨粉恢復(fù)后，李婷再次前往鼎植口腔進(jìn)行第二次手術(shù)時(shí)，醫(yī)院告知她的智齒抵住了種植體，需要額外支付6500元拔除智齒。醫(yī)院還告訴李婷，種植體和智齒之間還有一個(gè)牙，這顆牙因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有支撐體，已經(jīng)長(zhǎng)歪了，建議拔掉智齒，并糾正這顆牙的位置。醫(yī)院給出的費(fèi)用是每顆牙5000多元。這意味著，后續(xù)還有1萬(wàn)多元的費(fèi)用。

　　圖為今年7月，李婷去一家三甲醫(yī)院重新檢查牙齒所獲取的影像 受訪者供圖

　　李婷表示，“本來(lái)一顆牙的費(fèi)用是8500元，并不便宜，再加上后續(xù)的各種費(fèi)用，全部下來(lái)差不多要2萬(wàn)元。這與當(dāng)時(shí)醫(yī)院給我的報(bào)價(jià)完全不同。當(dāng)時(shí)聯(lián)系的‘醫(yī)生’，現(xiàn)在說(shuō)自己是客服，不再負(fù)責(zé)醫(yī)療事務(wù)�！�

　　9月17日，中新健康聯(lián)系太原鼎植口腔醫(yī)院了解情況。對(duì)方表示，當(dāng)時(shí)的方案是先提升植骨蓋膜，總共是4500元，后期還有一個(gè)4000的種植費(fèi)用。但當(dāng)時(shí)確實(shí)有可能沒(méi)和患者溝通，直接把牙給種進(jìn)去了。所以，患者繳納的4500元不包括種植體費(fèi)用。

　　但中新健康獲取的費(fèi)用單顯示，其中一筆4488元的費(fèi)用后面明確備注是“本次只劃扣種植體的費(fèi)用”。對(duì)于費(fèi)用矛盾之處，太原鼎植口腔醫(yī)院將進(jìn)一步聯(lián)系患者溝通。

　　圖為太原鼎植口腔醫(yī)院提供的患者消費(fèi)記錄

　　“最好的”種植牙，卻危及健康牙

　　中新健康在某投訴平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，部分口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)除了使用劣質(zhì)種植體或非法加工的材料以次充好外，還存在通過(guò)話術(shù)誘導(dǎo)患者接受不必要的治療項(xiàng)目，以及術(shù)前術(shù)后說(shuō)法不一致、事后維權(quán)困難等問(wèn)題。

　　患者王梅(化名)向中新健康記者介紹，她了解到北京維樂(lè)口腔醫(yī)院正在進(jìn)行種植牙優(yōu)惠活動(dòng)后，前往該院種了兩顆瑞士ITI，當(dāng)年9月種植下牙，花費(fèi)16950元；12月種植上牙，花費(fèi)15550元。然而，下牙帶上全瓷冠后，王梅感到種植牙又小又低，完全不像咀嚼牙，咬合力不到位。

　　王梅隨后約了復(fù)查，醫(yī)生向她解釋：“只種了一個(gè)牙根，冠不能做太大。做小一點(diǎn)，低一點(diǎn)是為了避免承重，延長(zhǎng)使用壽命�！睂�(duì)方還給王梅展示了一個(gè)牙齒斷掉的病例。

　　圖為王梅當(dāng)時(shí)與北京維樂(lè)口腔簽訂的質(zhì)保協(xié)議 受訪者供圖

　　王梅告訴中新健康，她當(dāng)時(shí)右邊缺牙，本身咬合就不好，種牙時(shí)認(rèn)為北京維樂(lè)口腔醫(yī)院醫(yī)生很專業(yè)，就對(duì)醫(yī)生的解釋信以為真。后在矯正時(shí)發(fā)現(xiàn)，由于這顆種植牙較低的緣故，導(dǎo)致現(xiàn)在只能用左側(cè)吃飯。

　　“難道種最好的牙，就是做了個(gè)擺設(shè)？”王梅向中新健康表示，這兩年她的牙齒咬和問(wèn)題越發(fā)嚴(yán)重，又先后找了多位醫(yī)生診療，均認(rèn)為當(dāng)時(shí)的手術(shù)操作存在問(wèn)題，“當(dāng)初種植的大牙做的太小，導(dǎo)致旁邊的兩顆牙受力較大，會(huì)危及到其它正常牙齒的健康”。

　　此后，王梅再次找到維樂(lè)口腔醫(yī)院希望能重新手術(shù)。按照合同上的說(shuō)法，三年內(nèi)重做牙冠可以報(bào)銷50%的費(fèi)用，但對(duì)方并沒(méi)有履行。

　　9月19日，記者與北京維諾口腔醫(yī)院取得聯(lián)系，該院醫(yī)務(wù)部工作人員回應(yīng)表示，將進(jìn)一步聯(lián)系患者。

　　“中午種牙，晚上吃肉”合理嗎？

　　“一些機(jī)構(gòu)宣稱‘即拔即種’，但并不是所有的牙齒都適合這種方式。”首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京朝陽(yáng)醫(yī)院口腔科副主任醫(yī)師韓靜向中新健康介紹，有些患者的骨質(zhì)因前期破壞過(guò)多，需要采取措施恢復(fù)骨質(zhì)，較為簡(jiǎn)單方式是填充骨粉，而對(duì)于骨質(zhì)缺失較多的情況，則可能需要進(jìn)行骨塊移植，當(dāng)移植的骨頭與患者自身的骨頭充分結(jié)合并穩(wěn)固后，才可以進(jìn)行種植牙手術(shù)。

　　韓靜表示，雖然“即刻負(fù)重”技術(shù)有許多優(yōu)點(diǎn)，但并非所有患者都適合這種技術(shù)。患者在決定是否采用“即刻負(fù)重”技術(shù)前，應(yīng)進(jìn)行全面的口腔檢查，由專業(yè)的口腔醫(yī)生評(píng)估其適合性。對(duì)于一些商家宣傳“中午種牙，晚上吃肉”的說(shuō)法，她認(rèn)為不太符合生理常規(guī)，患者應(yīng)謹(jǐn)慎考慮。

　　部分口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)宣稱“上午種牙、最快下午吃肉！”

　　上海申倫律師事務(wù)所律師夏海龍接受中新健康采訪時(shí)指出，口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)的低價(jià)宣傳行為，涉及到消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)的問(wèn)題，推銷時(shí)需要事先向消費(fèi)者明確說(shuō)明增加的服務(wù)類別、價(jià)格等關(guān)鍵信息，消費(fèi)者在充分知情的情況下，如果選擇購(gòu)買，合同才是有效的。

　　夏海龍表示，根據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》有關(guān)規(guī)定，廣告不得含有虛假或引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。如果實(shí)際商品或服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格等信息與允諾的信息不符，或存在故意隱瞞真實(shí)價(jià)格、誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為，將構(gòu)成虛假?gòu)V告，需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。(完)