海南日?qǐng)?bào)全媒體記者李夢(mèng)楠

　　8月4日，三亞市海羅片區(qū)城市更新項(xiàng)目(起步區(qū))市場(chǎng)化商品房項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)，挖掘機(jī)上下?lián)]舞鐵臂，渣土車(chē)來(lái)回穿梭，工人們加緊進(jìn)行土方開(kāi)挖、基坑支護(hù)、渣土清理等工作。

　　“我們這個(gè)項(xiàng)目‘拿地即開(kāi)工’，比原計(jì)劃節(jié)約了近2個(gè)月時(shí)間�！比A潤(rùn)置地海南公司開(kāi)發(fā)經(jīng)理牛飛告訴海南日?qǐng)?bào)全媒體記者，項(xiàng)目能實(shí)現(xiàn)早開(kāi)工早建設(shè)，離不開(kāi)三亞“政企約見(jiàn)平臺(tái)”的助力。

　　去年9月，三亞市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局在全省創(chuàng)新推出“政企約見(jiàn)平臺(tái)”微信小程序，企業(yè)、群眾可通過(guò)平臺(tái)“掛號(hào)式”約見(jiàn)政府部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人，就企業(yè)發(fā)展過(guò)程中遇到的困難、問(wèn)題進(jìn)行面對(duì)面溝通、尋找解決辦法。

　　牛飛坦言，以前項(xiàng)目遇到問(wèn)題，需要線(xiàn)下找相關(guān)部門(mén)，很不方便�，F(xiàn)在通過(guò)“政企約見(jiàn)平臺(tái)”，可以一鍵預(yù)約想見(jiàn)的政府部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人。“這次也是通過(guò)平臺(tái)和三亞市中央商務(wù)區(qū)管理局相關(guān)人員進(jìn)行了溝通，更有針對(duì)性地準(zhǔn)備項(xiàng)目施工手續(xù)，在開(kāi)工前就少走了不少?gòu)澛��！迸ｏw說(shuō)。

　　有了平臺(tái)，如何保障企業(yè)及時(shí)順利約到政府部門(mén)？為此，三亞市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局建立了超期自動(dòng)預(yù)警機(jī)制、評(píng)價(jià)反饋機(jī)制、人工服務(wù)機(jī)制。規(guī)定市場(chǎng)主體約見(jiàn)政府部門(mén)處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，3個(gè)工作日內(nèi)安排會(huì)見(jiàn)，約見(jiàn)科級(jí)及以下干部，2個(gè)工作日內(nèi)安排會(huì)見(jiàn)。企業(yè)、群眾可對(duì)約見(jiàn)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。同時(shí)，12345營(yíng)商環(huán)境專(zhuān)線(xiàn)還為企業(yè)、群眾提供咨詢(xún)、投訴、代預(yù)約等服務(wù)。

　　除了為政企雙方“搭橋牽線(xiàn)”，三亞市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局還不定期對(duì)約見(jiàn)企業(yè)進(jìn)行回訪(fǎng)，及時(shí)分析了解企業(yè)需求及意見(jiàn)建議，并根據(jù)企業(yè)需求及時(shí)優(yōu)化平臺(tái)功能。

　　“去年平臺(tái)上線(xiàn)后，不少企業(yè)提出，遇到復(fù)雜問(wèn)題，涉及部門(mén)多，一一約見(jiàn)效率不高，希望可以‘一鍵約見(jiàn)’多個(gè)部門(mén)。”三亞市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局局長(zhǎng)朱志興說(shuō)，“基于此，我們及時(shí)響應(yīng)企業(yè)需求，于今年5月，平臺(tái)增設(shè)'我要會(huì)商'服務(wù)模塊，企業(yè)、群眾可同時(shí)向多個(gè)部門(mén)提出會(huì)商申請(qǐng)，經(jīng)審核通過(guò)后，由工單牽頭部門(mén)統(tǒng)籌召開(kāi)線(xiàn)下會(huì)議”。

　　今年6月，海南一公司通過(guò)“我要會(huì)商”功能召集三亞市吉陽(yáng)區(qū)人民政府、市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局、市資規(guī)局、市住建局、市質(zhì)檢站等單位分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人共同會(huì)商。通過(guò)近2個(gè)小時(shí)的會(huì)議，企業(yè)捋順了辦證的堵點(diǎn)，確定了各流程時(shí)間節(jié)點(diǎn)，讓企業(yè)對(duì)在三亞投資和發(fā)展的信心更足了。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前三亞政企約見(jiàn)平臺(tái)已上線(xiàn)47家單位，共計(jì)322個(gè)科室(含各區(qū)部門(mén))，已收到約見(jiàn)工單142單，涉及工程建設(shè)、行政審批、資質(zhì)申請(qǐng)、糾紛解決等多領(lǐng)域反饋問(wèn)題與政策咨詢(xún)，約見(jiàn)收效良好。