近日，交通銀行海南省分行積極貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》，持續(xù)優(yōu)化賬戶服務(wù)，提升支付服務(wù)便利，更好滿足老年人、外籍來華人員等群體多樣化的支付需求。

　　優(yōu)化賬戶服務(wù)，提升開戶便利性

　　短期簽證？免簽地區(qū)？無境內(nèi)手機(jī)號(hào)碼？臨時(shí)住所？通通沒關(guān)系。交通銀行海南省分行積極推廣簡(jiǎn)易開戶服務(wù)，除開戶證件外，客戶無需再提供其他證明材料，即可輕松開立賬戶。在為客戶提供便捷服務(wù)的同時(shí)，保障賬戶服務(wù)與資金安全，提升境外來華人員開戶體驗(yàn)。

　　優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境，“零錢包”服務(wù)暖人心

　　“太謝謝你們了，我打個(gè)電話你們立馬就把‘零錢包’送過來了，小小的錢袋還這么好看呢”�？垂茕伱鏇]有時(shí)間去銀行兌換零錢的李阿姨熱情地對(duì)交行�？谟�賓路支行的工作人員表示感謝。

　　交通銀行海南省分行創(chuàng)新推出多樣化的人民幣現(xiàn)金“零錢包”，“零錢包”內(nèi)配置20至1元數(shù)量面額不等的鈔券，并可根據(jù)客戶需求進(jìn)行個(gè)性化配置，滿足客戶多樣化兌換需求。為主動(dòng)做好現(xiàn)金兌換服務(wù)工作，該行積極了解經(jīng)營(yíng)商戶的實(shí)際現(xiàn)金需求，依托網(wǎng)格化管理，對(duì)有零錢需求的商戶主動(dòng)上門派發(fā)“零錢包”，讓現(xiàn)金支付更加舒心。同時(shí)，該行廣泛開展“拒收人民幣現(xiàn)金專項(xiàng)整治”活動(dòng)，通過向商戶進(jìn)行人民幣政策宣傳、引導(dǎo)商戶簽訂不拒收現(xiàn)金承諾書、張貼收現(xiàn)標(biāo)識(shí)等方式，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)主體規(guī)范現(xiàn)金收付活動(dòng)，共同維護(hù)現(xiàn)金流通環(huán)境。

　　外卡取現(xiàn)全覆蓋，提升支付便利

　　該行所有ATM機(jī)具均已開通“外卡取現(xiàn)”功能，支持國(guó)際銀聯(lián)、VISA、MASTERCARD、JCB和美國(guó)運(yùn)通等組織的境外銀行卡取現(xiàn)，設(shè)備交易界面支持中英雙語服務(wù)，全力支持外籍來華人員便捷自助取款。同時(shí)，該行部分機(jī)具已實(shí)現(xiàn)小面額零鈔的支取功能，進(jìn)一步滿足了廣大客戶的零鈔需求。

　　完善適老服務(wù)，打造貼心服務(wù)環(huán)境

　　該行始終以服務(wù)為先，不斷優(yōu)化營(yíng)業(yè)場(chǎng)所軟硬件設(shè)施，全面提升網(wǎng)點(diǎn)適老服務(wù)。每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置無障礙通道、配備愛心專席、老花鏡、輪椅等便民服務(wù)設(shè)施。針對(duì)老年群體，我行積極開展反電詐宣傳，同時(shí)為其賬戶設(shè)置合理功能和額度，保護(hù)老年客群的“錢袋子”。同時(shí)，對(duì)于行動(dòng)不便的老年客戶，提供上門服務(wù)，幫助解決困擾老年客戶的實(shí)際難題，貼心服務(wù)呵護(hù)最美“夕陽紅”。

　　提升外籍來華人員、老年人等群體支付服務(wù)水平，是深入貫徹黨的二十大和中央金融工作會(huì)議精神、踐行金融為民的重要體現(xiàn)。下一步，海南交行將持續(xù)深化支付服務(wù)場(chǎng)景建設(shè)，進(jìn)一步做好老年人、外籍來華人員等客戶群體支付服務(wù)優(yōu)化工作，為高水平對(duì)外開放和金融強(qiáng)國(guó)建設(shè)貢獻(xiàn)更大力量。(來源：交通銀行海南省分行/作者：符貽琦 朱靜)