2月28日

　　記者從海南省新聞辦公室舉行的

　　海南省春節(jié)期間

　　旅游交通服務保障工作

　　新聞發(fā)布會獲悉

　　2024年海南春節(jié)假日旅游市場

　　人財兩旺

　　全省接待游客

　　951.45萬人次 

　　實現旅游總收入

　　151.27億元 

　　在去年春節(jié)創(chuàng)新高的基礎上

　　再創(chuàng)新高

　　在新聞發(fā)布會上，海南省旅游和文化廣電體育廳黨組成員、副廳長李仲廣介紹，整個假日旅游市場呈現出“全省各地節(jié)日旅游增勢喜人，全域旅游格局進一步凸顯。環(huán)島旅游公路成新名片，本土特色活動深受歡迎，博物館旅游人氣旺，旅游接待單位火爆”的特點。旅游市場總體平穩(wěn)、氛圍良好。

　　為了確保廣大游客在海南度過開心、放心、舒心、暖心、安心的“五心級”假期。在省委、省政府的正確領導下，省旅文廳和省直相關部門主動作為，提前部署，切實加強旅游市場綜合整治工作。

　　省旅游綜治辦(辦公室設在省旅文廳)統(tǒng)籌省市場監(jiān)管局、省交通運輸廳、省公安廳等成員單位采取分片包干的形式，組成3個節(jié)前督導組深入市縣檢查指導市場秩序、服務質量和安全生產工作。節(jié)中，省旅文廳組織4個督導組、3個執(zhí)法檢查組，動態(tài)巡查旅游市場；安排3個暗訪組，以普通游客身份暗訪重點地區(qū)旅游市場。

　　假期期間，省旅文廳執(zhí)法局堅持從快、從嚴、從重處罰和重大違規(guī)“一次性死亡”原則，開展“快速打擊行動”。

　　針對重大旅游輿情和投訴折射的違規(guī)問題。節(jié)前，省旅文廳通過12345平臺梳理出一批投訴集中、影響惡劣、輿情嚴重的“零團費”“私自甩團”“欺客宰客”旅行社名單，深入一線堅決打擊“不合理低價游”、未經許可經營旅行社業(yè)務、“包廂誘導購物”等旅游亂象及文化市場違法行為。同時依托“海南省旅游電子行程監(jiān)管服務平臺”，對旅游電子行程單形成“事前預防、事中監(jiān)控、事后溯源”的閉環(huán)管理。對網絡輿情反映的涉旅問題，安排力量進行調查處理，做到有線索必查，有問題必處理。

　　此外，全面推進旅游投訴先行賠付。春節(jié)期間，海南旅游投訴先行賠付放心游平臺投訴總量共281筆，其中投訴入駐放心游保障商家252筆，啟用先行賠付資金共8.8482萬元，追回消費者損失7.2895萬元，合計挽回消費者損失16.1377萬元。

　　來源：新海南客戶端、南海網、南國都市報