2月27日，記者從中國鐵路廣州局集團有限公司了解到，今年春運以來，海南鐵路全面強化過海運輸特別是節(jié)后離島疏運服務(wù)保障工作，全力以赴搶運汽車、旅客及民生重點物資，有效緩解了離島需求激增、運力緊張局面。

　　為提高運輸能力，海南鐵路優(yōu)化粵海輪渡組織，壓縮調(diào)車作業(yè)、船舶航行時間約50分鐘/航次，保證每日開滿輪航16對、同比增加10.2%；主動壓減鐵路貨車開行，將粵海輪渡貨物列車由每日4對調(diào)減至1對，騰出運力搶運離島小汽車、大貨車、旅客及瓜果蔬菜等民生重點物資。同時，加開海口美蘭、三亞鳳凰、瓊海博鰲機場等方向動車組16對，全力滿足旅客換乘需求。

　　針對節(jié)后離島客流突漲、售驗票系統(tǒng)訪問量激增的情況，建應(yīng)急支援隊伍，增設(shè)3個工作專班、40臺服務(wù)器，確保關(guān)鍵場所秩序受控、售驗票系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)。同時，海南鐵路強化路地聯(lián)動，加強與地方公路、航空溝通對接，協(xié)同制定“大交通接駁”疏運方案，做好鐵路每日首、末趟車旅客出行接駁，確保旅客暢順有序出行。

　　在服務(wù)質(zhì)量方面，海南鐵路聯(lián)合地方交管部門、機場加強離島航班、列車、輪渡信息發(fā)布，確保旅客第一時間掌握；在關(guān)鍵區(qū)域加強咨詢答疑、協(xié)助退改簽等志愿服務(wù)，強化重點旅客“一對一”服務(wù)引導，保障旅客溫馨出行。

　　截至2月24日，海南鐵路節(jié)后春運累計運送離島旅客23.2萬人次、離島汽車3.9萬輛次，同比分別增長38.1%、56.9%。目前鐵路渡口積壓汽車已基本疏運完畢，離島旅客預計2月底前疏運完畢。(總臺記者 朱永 何英平)