據(jù)海南日?qǐng)?bào)客戶端 ｜ 記者王迎春

　　“您安心治療，之后的醫(yī)療費(fèi)我們會(huì)繼續(xù)幫助您申請(qǐng)相關(guān)救助，有什么困難都可以提出來(lái)�！�10月20日，在陵水黎族自治縣隆廣鎮(zhèn)廣新村委會(huì)紅土村民小組，該鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長(zhǎng)歐晶紫和“瓦幫魯”村網(wǎng)格員黃文再次來(lái)到村民王伯仕家中探望回訪。

　　不久前，王伯仕被診斷出患有鼻咽癌，高昂的醫(yī)療費(fèi)用成為了一家人的重?fù)?dān)�！霸�先以為出了院才能申請(qǐng)相關(guān)救助，多虧了網(wǎng)格員主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，幫助申請(qǐng)的救助金一周內(nèi)就發(fā)放下來(lái)了，緩解了我們的經(jīng)濟(jì)壓力，也給了我們繼續(xù)治療的勇氣和信心�！逼淦蘩柩嗪图胰烁械绞�分暖心。

　　作為第三級(jí)網(wǎng)格員，黃文在走訪中了解到王伯仕家的情況，及時(shí)向村黨總支部書(shū)記反饋，并會(huì)同鎮(zhèn)民政站第一時(shí)間核實(shí)情況后，鎮(zhèn)里為其辦理了急難型臨時(shí)救助和申請(qǐng)低保。

　　敲門(mén)入戶聽(tīng)民聲，這是一支“長(zhǎng)”在群眾當(dāng)中的志愿服務(wù)隊(duì)。如何充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理在基層治理工作中的優(yōu)勢(shì)，打通服務(wù)群眾“最后一米”？隆廣鎮(zhèn)結(jié)合實(shí)際，在廣新村試點(diǎn)推行“黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化管理”基層治理模式，打造“瓦幫魯”志愿服務(wù)品牌。

　　這一模式按照“鎮(zhèn)到村、村到組、戶到人”劃分為三級(jí)網(wǎng)格，構(gòu)建一級(jí)聯(lián)系一級(jí)、層層遞進(jìn)的服務(wù)體系。一級(jí)網(wǎng)格組長(zhǎng)由鎮(zhèn)黨委書(shū)記擔(dān)任，督促整體工作開(kāi)展情況，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)等；二級(jí)網(wǎng)格以行政村為單位劃分，落實(shí)上級(jí)黨委政府的工作部署，直接解決或跟蹤落實(shí)反饋三級(jí)網(wǎng)格上報(bào)的問(wèn)題；三級(jí)網(wǎng)格員隊(duì)伍由各黨支部黨員、小組長(zhǎng)等為主，負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)信息采集、情況處置、民生服務(wù)、政策宣傳等職責(zé)工作，每人聯(lián)系服務(wù)10至15戶群眾。各級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員實(shí)行“周走訪、月遍訪、季匯總”的入戶走訪制度，協(xié)調(diào)解決群眾的問(wèn)題和訴求，并做好反饋回訪工作。

　　在服務(wù)過(guò)程中，網(wǎng)格員們不僅助力化解一家一戶的問(wèn)題，更從反映集中的共性需求和生產(chǎn)生活難題方面發(fā)力，把民生實(shí)事辦到群眾身邊。作為該模式的試點(diǎn)村，廣新村的村民們深有感觸。

　　“現(xiàn)在運(yùn)輸冬季瓜菜、芒果等農(nóng)產(chǎn)品更方便了，村里的‘堵心路’變成了‘順心路’�！睓壚茍@村村民小組種植戶黎亞強(qiáng)告訴海南日?qǐng)?bào)記者，原先會(huì)車(chē)較困難的狹窄村道，如今已加寬出行更順暢。這是因?yàn)樵搮^(qū)域網(wǎng)格員在走訪中，發(fā)現(xiàn)多戶村民都有這一訴求，收集反饋到到村委會(huì)后，由村委會(huì)召開(kāi)村民代表會(huì)議確定整改方案后就組織施工改造。

　　農(nóng)業(yè)用水“智慧灌溉”、村文化室升級(jí)改造……一件件民生小事暖了群眾心。服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變是群眾最大的感受，以前是群眾有事要去找干部、找上級(jí)反映，而如今實(shí)施網(wǎng)格化管理網(wǎng)格員主動(dòng)上門(mén)入戶了解群眾的訴求和困難�！巴邘汪敗币宦曈H切的鄉(xiāng)音，道出了服務(wù)群眾的初心。

　　為了更好地為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，隆廣鎮(zhèn)打造“線上＋線下”網(wǎng)格管家服務(wù)模式，通過(guò)增設(shè)微信群、“瓦幫魯”管家群及管家電話等渠道，建立“政務(wù)12345平臺(tái)流轉(zhuǎn)+常態(tài)化入戶服務(wù)”訴求接辦機(jī)制，隨時(shí)受理群眾的咨詢求助，以限時(shí)反饋制度和跟蹤督辦機(jī)制切實(shí)保障問(wèn)題解決。

　　以黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化管理工作，是隆廣鎮(zhèn)深入推進(jìn)網(wǎng)格化管理、創(chuàng)新基層社會(huì)治理提出的新要求的重要抓手。下一步，在全鎮(zhèn)鋪開(kāi)過(guò)程中，各村將組織力量開(kāi)展認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查摸底工作，做到網(wǎng)格劃分優(yōu)、人選配備強(qiáng)，并開(kāi)展常態(tài)化督查檢查，提高“瓦幫魯”志愿聯(lián)系服務(wù)群眾黨建品牌的知名度和公眾認(rèn)可度。