“開(kāi)機(jī)就能看直播，好方便！我愛(ài)看中央電視臺(tái)的新聞，漏了節(jié)目就到回看里面找，這在電視上都明明白白，我再也不用小本本記怎么操作啦！”近日，家住�？谑旋埲A區(qū)現(xiàn)代花園小區(qū)的趙大爺驚喜地發(fā)現(xiàn)，自家的有線電視機(jī)頂盒系統(tǒng)升級(jí)后，電視界面可謂是大變樣，看電視更簡(jiǎn)單了！而這一改變，正是中國(guó)有線海南分公司積極落實(shí)國(guó)家廣電總局等部門聯(lián)合部署治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作所取得的可喜成果。

　　繼2023年10月13日完成6.9萬(wàn)臺(tái)雙向4K機(jī)頂盒新版軟件掛網(wǎng)升級(jí)后，在短短7天內(nèi)，中國(guó)有線海南分公司又完成了40萬(wàn)臺(tái)高清中間件機(jī)頂盒新版軟件的掛網(wǎng)升級(jí)。至此，海南全網(wǎng)具備條件的機(jī)頂盒實(shí)現(xiàn)了100%掛網(wǎng)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了“開(kāi)機(jī)看直播、縮短開(kāi)機(jī)時(shí)長(zhǎng)(控制在35秒內(nèi))”等重要功能，部分機(jī)頂盒甚至開(kāi)機(jī)27秒即可看直播。全省有線電視用戶真正步入“極簡(jiǎn)看電視”時(shí)代。

　　為有效解決老百姓“看電視難、看電視煩”這一痛點(diǎn)，中國(guó)有線海南分公司積極貫徹落實(shí)國(guó)家廣電總局、海南省旅文廳和中國(guó)廣電的有關(guān)治理要求，迅速成立治理工作專班，并組織技術(shù)、媒資、市場(chǎng)等方面精干力量20余人，從2023年9月初開(kāi)始全面開(kāi)展用戶需求調(diào)研、工作方案制定、“套娃”收費(fèi)清理、電視界面優(yōu)化、操作功能簡(jiǎn)化、新版軟件測(cè)試升級(jí)等工作。全員以高度的政治責(zé)任感，想方設(shè)法克服廠家支持力度不足、部分機(jī)頂盒版本老化以及員工家庭實(shí)際困難等問(wèn)題，加班加點(diǎn)、通宵達(dá)旦，確保順利完成治理工作階段性目標(biāo)。

　　此次治理工作，中國(guó)有線海南分公司在重點(diǎn)滿足用戶“開(kāi)機(jī)看直播、縮短開(kāi)機(jī)時(shí)長(zhǎng)、減少付費(fèi)產(chǎn)品計(jì)費(fèi)點(diǎn)”等主要需求的同時(shí)，也注重增加豐富優(yōu)質(zhì)節(jié)目?jī)?nèi)容。具體包括擴(kuò)大首頁(yè)首屏電視直播窗口(占比近50%)，開(kāi)機(jī)默認(rèn)聚焦央視一套高清，直播列表設(shè)置�？搭l道方便用戶選擇，開(kāi)機(jī)35秒內(nèi)看直播，明確標(biāo)識(shí)“免費(fèi)”、“付費(fèi)”節(jié)目，增加免費(fèi)內(nèi)容(新增近50%)、“單片付費(fèi)”專區(qū)，凸顯“電視回看”功能等。

　　目前，中國(guó)有線海南分公司將治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作與“廣播電視服務(wù)進(jìn)社區(qū)”掃街拜戶結(jié)合起來(lái)，開(kāi)展百日攻堅(jiān)活動(dòng)，以地推路演、入戶服務(wù)等方式深入一線服務(wù)群眾。

　　中國(guó)有線海南分公司�？谑行阌�區(qū)域網(wǎng)格員林海春正在開(kāi)展宣傳服務(wù)，他向用戶介紹現(xiàn)在的最新政策：“大家放心，升級(jí)后，我們公司有兩項(xiàng)保障政策，一個(gè)是機(jī)頂盒太老舊不能升級(jí)的用戶，我們會(huì)通過(guò)提供優(yōu)惠套餐等辦法，為大家換新版機(jī)頂盒；還有一個(gè)是不能遠(yuǎn)程升級(jí)的單向機(jī)頂盒用戶，我們網(wǎng)格員會(huì)上門查看情況，提供升級(jí)服務(wù)。”

　　下一步，中國(guó)有線海南分公司1000余名員工將深入一線，搶抓候鳥(niǎo)季用戶返瓊高峰，全力推動(dòng)治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作與“廣播電視服務(wù)進(jìn)社區(qū)”百日攻堅(jiān)活動(dòng)走深走實(shí)，以高質(zhì)量的服務(wù)、高品質(zhì)的節(jié)目?jī)?nèi)容和便捷的操作體驗(yàn)，吸引用戶回歸大屏。(來(lái)源：海南有線)