近期，海南各地稅務(wù)部門將主題教育與重點(diǎn)稅收工作相結(jié)合，扎實(shí)開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，優(yōu)化服務(wù)舉措，著力推進(jìn)辦實(shí)事解民憂，提升納稅人辦稅體驗(yàn)感和獲得感。

　　政策輔導(dǎo)“通經(jīng)絡(luò)”，直擊項(xiàng)目堵點(diǎn)

　　早晨七點(diǎn)，中核集團(tuán)海南昌江核電公司已是一番熱火朝天的景象。作為昌江縣重點(diǎn)項(xiàng)目的“玲龍之心”，建成后年發(fā)電量可達(dá)10億千瓦時，能滿足約52.6萬戶家庭生活所需。在項(xiàng)目建設(shè)的過程中，國家稅務(wù)總局昌江黎族自治縣稅務(wù)局主動深入項(xiàng)目建設(shè)企業(yè)提供政策輔導(dǎo)，通過組建“首席服務(wù)團(tuán)隊(duì)”、加大退稅政策落實(shí)力度、加快退稅進(jìn)度等舉措，著力幫助企業(yè)“減負(fù)擔(dān)、增活力”。

　　“項(xiàng)目的順利建設(shè)離不開稅務(wù)部門的支持，稅務(wù)部門上門輔導(dǎo)我們提交存量留抵退稅一次性退還申請，1.47億元的退稅款當(dāng)月就返還到位了，極大緩解了企業(yè)現(xiàn)金流壓力，幫助我們節(jié)省了一大筆建設(shè)成本。”中核海南核電有限公司財務(wù)人員鄧瀟君說。

　　陪同體驗(yàn)“強(qiáng)體質(zhì)”，化解辦稅難點(diǎn)

　　“活動體驗(yàn)太棒了，稅務(wù)人員的耐心指導(dǎo)讓我們充分了解了征納互動平臺應(yīng)該如何使用，以后再遇到涉稅問題就可以在線上遠(yuǎn)程聯(lián)系稅務(wù)人員處理了�！痹趪�家稅務(wù)總局三沙市稅務(wù)局舉辦的“納稅服務(wù)體驗(yàn)師活動”現(xiàn)場，中電科國海信通科技(海南)有限公司辦稅人員施嬰為活動點(diǎn)贊。

　　據(jù)了解，為進(jìn)一步發(fā)揮稅務(wù)工作職能作用，完善稅費(fèi)服務(wù)訴求機(jī)制，三沙市稅務(wù)局邀請不同行業(yè)的納稅人化身“納稅服務(wù)體驗(yàn)師”，讓更多納稅人繳費(fèi)人了解涉稅業(yè)務(wù)的“臺前幕后”，廣泛收集社會各界對納稅服務(wù)工作的意見建議。

　　活動現(xiàn)場，三沙市稅務(wù)局安排業(yè)務(wù)骨干團(tuán)隊(duì)為納稅人講解了關(guān)注度較高的稅費(fèi)政策，并結(jié)合納稅人行業(yè)特點(diǎn)，開展具體納稅輔導(dǎo)，現(xiàn)場詳細(xì)解答法人、財務(wù)人員涉稅問題，記錄相關(guān)意見建議。

　　在體驗(yàn)環(huán)節(jié)，稅務(wù)人員以征納互動平臺為重點(diǎn)，手把手教操作、點(diǎn)對點(diǎn)解疑難，全程陪同納稅人體驗(yàn)辦稅全流程，切實(shí)感受體會納稅人辦稅流程中的難點(diǎn)，解答納稅人繳費(fèi)人關(guān)心的要點(diǎn)。

　　稅惠紅利“活氣血”，破解經(jīng)營痛點(diǎn)

　　9月，位于東方市的海南傲玥旅業(yè)有限公司傲玥麗呈酒店分公司(以下簡稱傲玥麗呈酒店分公司)餐廳賓客如云。很難想象，這樣一家生意火爆的酒店，竟一度陷入過嚴(yán)重的經(jīng)營困境。

　　今年以來，國家稅務(wù)總局東方市稅務(wù)局組建調(diào)研走訪組，由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)，深入轄區(qū)企業(yè)開展調(diào)研，為企業(yè)提供政策輔導(dǎo)，推動政策紅利切實(shí)從“紙上”落到“賬上”，助力更多企業(yè)輕裝前行。在得知傲玥麗呈酒店分公司的經(jīng)營困難后，該局第一時間組建專項(xiàng)小組，通過將稅收大數(shù)據(jù)與酒店實(shí)際相結(jié)合的方式，為酒店全面梳理相關(guān)稅惠政策，精準(zhǔn)輸送稅惠紅利，幫助企業(yè)脫離經(jīng)營困境。

　　“今年上半年，我們獲得了7萬多元的稅收減免，有效減輕了酒店的資金壓力，提振了我們經(jīng)營發(fā)展的信心！”傲玥麗呈酒店分公司總經(jīng)理葛晨述說道。(來源：國家稅務(wù)總局海南省稅務(wù)局 作者：鐘海騰 朱安琪 許妃)