據(jù)海南日報客戶端 | 記者李豌

　　近日， 中國農(nóng)業(yè)銀行定安縣支行遇到一位特殊客戶。該客戶是一位七十多歲高齡的老人，腿腳行動不便，由于銀行預(yù)留身份證信息過期，導(dǎo)致借記卡不能正常使用。怎么辦？

　　當(dāng)老人家屬到銀行告知此事后，中國農(nóng)業(yè)銀行定安縣支行暖心上門服務(wù)小分隊立即按照“專事專辦、特事特辦、急事急辦”的原則，前往客戶家中核實情況，并與客戶本人當(dāng)面了解，同時攜帶“移動PAD”設(shè)備成功為其客戶更新身份信息，有效解決了客戶的金融難題。

　　中國農(nóng)業(yè)銀行定安縣支行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行深入貫徹中國農(nóng)業(yè)銀行海南省分行“服務(wù)提升年”工作要求，始終將客戶服務(wù)放在首位，努力做好客戶服務(wù)，積極承擔(dān)社會責(zé)任，為老年特殊客群提供上門服務(wù)。今后會繼續(xù)做好客戶服務(wù)，將最真誠的服務(wù)送上門，想客戶之所想，急客戶之所急，在堅持合規(guī)、嚴(yán)守風(fēng)險的前提下，為客戶提供高效、貼心的服務(wù)，做到真正的業(yè)務(wù)“走出去”，成為廣大人民群眾身邊有溫度的暖心銀行。