近日，澄邁住房公積金管理局組織業(yè)務(wù)骨干來到海南12345熱線澄邁分平臺接聽群眾來電，回應(yīng)群眾訴求。

　　在2個小時的熱線接聽中，澄邁住房公積金管理局相關(guān)人員耐心傾聽群眾訴求，為來電群眾解答有關(guān)商轉(zhuǎn)公貸款、公積金提取及“海易辦”APP操作等問題，能當(dāng)場解決的當(dāng)場予以解決，對復(fù)雜問題需要協(xié)調(diào)處理的，將責(zé)任落實到個人，要求工作人員跟蹤反饋，做到“有訴必理，有理必果”。

　　海南12345熱線“廳(局)長接話日”活動是省委優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組“廳局長走流程、促營商環(huán)境提升”工作的重要內(nèi)容之一。澄邁住房公積金管理局負責(zé)人表示，通過“廳(局)長接話日”活動，能夠更好地了解和掌握群眾訴求，破解群眾辦事堵點痛點難點問題，有利于進一步助力優(yōu)化我縣營商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)能力。

　　來源：澄邁住房公積金管理局