新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報2月23日消息(記者 張宏波)“請您放心，我們馬上責令職能部門了解核實情況，盡快給您答復�！�2月23日，三亞市政府副市長嚴連勇來到三亞12345熱線平臺在線接訪，現(xiàn)場聆聽市民游客反映的“急難愁盼”問題。據(jù)悉，在線接訪期間，三亞12345熱線平臺6號鍵市長專線受理訴求共計156件，辦結(jié)40件。

　　老舊小區(qū)老人多沒電梯 副市長現(xiàn)場要求馬上落實

　　“我們小區(qū)很多老人，但沒有電梯，太不方便了�！奔易∪齺喬煅膮^(qū)外貿(mào)路茶葉公司家屬區(qū)的一位居民打來電話，他反映稱，2021年，政府已給小區(qū)進行了老舊小區(qū)改造，小區(qū)最高樓層是9樓，幾乎每一層都有高齡老人，但小區(qū)沒有設置電梯，老人出行十分不便，希望可以按照現(xiàn)有政策，給老舊小區(qū)安裝電梯。

　　嚴連勇接電后，邊聽邊記錄，掛完電話，他立即要求現(xiàn)場辦公的天涯區(qū)相關(guān)負責人馬上落實。天涯區(qū)負責人現(xiàn)場給區(qū)住建局相關(guān)負責人打電話，要求核實情況。區(qū)住建局回復，明天馬上到現(xiàn)場核實，符合條件，立即做安裝電梯相關(guān)準備工作。

　　嚴連勇指出，海南當前正在推進老舊小區(qū)改造，茶葉公司小區(qū)符合改造條件，小區(qū)住戶也同意出資支付部分款項，“像這樣涉及民生的事，要馬上辦”。

　　兩個多小時共計受理訴求156件

　　“我在三亞一家商場買的化妝品，回去后發(fā)現(xiàn)瓶底臟污，質(zhì)地本該是凝固的，結(jié)果卻是啫喱的。”曲女士打進電話反映稱，其認為購買的化妝品有質(zhì)量問題，但商家并沒給她滿意的答復，同時還存在辱罵行為。

　　“好的，您反映的情況我已經(jīng)了解了，我們會盡快核實，幫助您解決�！苯油觌娫捄螅瑖肋B勇要求相關(guān)部門盡快派工作人員前往商家進行核實，盡快給予投訴人答復。

　　當天下午，像這樣的民生投訴和建議來電一通接一通，大多是市民游客在生活中遇到的“急難愁盼”問題，如海棠灣恒大養(yǎng)生谷業(yè)主辦理個人產(chǎn)權(quán)證時發(fā)現(xiàn)住宅性質(zhì)與備案合同不符、海棠區(qū)陶然灣小區(qū)電梯存在問題等。對于市民游客所反映的問題，嚴連勇一一仔細聆聽，并詳細做了記錄。

　　據(jù)悉，2月23日15點30分起，三亞12345熱線平臺6號鍵市長專線受理市民游客訴求共計156件，辦結(jié)40件，116件正在處理中。