2021年，文昌市司法局深化“我為群眾辦實事”實踐活動，加快推進公共法律服務(wù)信息化、自助化建設(shè)，引進2臺“無人律所”和6臺公共法律自助終端機，打造“專業(yè)法律人才服務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)無人律所+自助終端機”的法律服務(wù)新模式，讓群眾就近享受到專業(yè)優(yōu)質(zhì)的公共法律服務(wù)。

　　在文城鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，群眾在工作人員的指引下，通過公共法律自助終端機進行法律咨詢。據(jù)介紹，公共法律自助終端機是一站式、24小時在線的公共法律服務(wù)平臺，結(jié)合人工智能、大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，全方位為群眾提供法律咨詢、辦理業(yè)務(wù)、便民查詢和法律宣傳等智能導(dǎo)引和自助辦理業(yè)務(wù)，還可以針對常見的法律問題，與在線律師通話進行遠程咨詢，或一鍵生成人工智能解決方案。

　　文昌市民楊麗娟說：“更加方便快捷，可以讓群眾少跑點路，通過這個機子可以了解到更多的法律知識�！�

　　此外，文昌市司法局還通過“無人律所”為群眾提供公共法律服務(wù)�！盁o人律所”是基于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)運用而搭建的一個整合全國近萬名律師資源，提供在線服務(wù)信息展示、在線法律服務(wù)辦理、在線服務(wù)預(yù)約登記于一體的智能互聯(lián)網(wǎng)平臺。

　　文昌市人民政府政務(wù)服務(wù)中心工作人員周世貴說：“群眾通過刷二代身份證可以登錄無人律師事務(wù)所，然后選擇需要咨詢的項目。全國各地的律師就可以連接到視頻通話，群眾就可以向律師咨詢相關(guān)問題。”

　　文昌市民林先生說：“現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)對我們訴求者比較便利，通過我們這種自助咨詢，包括律師線上解答、問答，互聯(lián)網(wǎng)對我們訴求人是比較方便、比較便利的�！�

　　如今，2臺“無人律所”安裝在文昌市人民政府政務(wù)服務(wù)中心和文昌市公共法律服務(wù)中心；6臺公共法律自助終端機分別安裝在文城、會文、東郊、龍樓、錦山和潭牛公共法律服務(wù)工作站(司法所)。公共法律服務(wù)“無人律所”和自助終端機的投入使用，提高了文昌市公共法律服務(wù)信息化水平，擴大了公共法律服務(wù)覆蓋面，讓更多群眾在家門口“自助辦”公共法律服務(wù)，更好地滿足廣大群眾高效解決日常生活中遇到的各類法律問題需求。

　　文昌市司法局法律援助室負責人吳春琴說：“下一步，市司法局將繼續(xù)加強公共法律服務(wù)宣傳活動，多渠道、多形式地開展活動，讓群眾能得到方便高效優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。”(來源：文昌市融媒體中心 記者：韓彩虹)