新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報12月14日消息(記者 林文泉)近日，洋浦政務(wù)服務(wù)中心推進政務(wù)服務(wù)“好差評”制度，通過企業(yè)和群眾的評判倒逼“放管服”改革，不斷提升政務(wù)服務(wù)能力。

　　近日，前來政務(wù)服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)的居民絡(luò)繹不絕，窗口工作人員耐心答疑解惑。居民辦理好業(yè)務(wù)，對于服務(wù)是否滿意，可選擇在評價器上按鍵。

　　據(jù)悉，為全面落實“好差評”制度，洋浦政務(wù)服務(wù)中心在大廳配備30臺評價器，并接入省政府服務(wù)“好差評”系統(tǒng)，實現(xiàn)政務(wù)大廳線下評價。企業(yè)和群眾辦事后，可通過服務(wù)大廳評價器對窗口人員的服務(wù)進行評價。針對“差評”意見比較集中的窗口和工作人員，洋浦政務(wù)服務(wù)中心將重點檢測，對辦事群眾進行回訪，找準問題根源，督促窗口限期整改。同時，強化“好差評”結(jié)果應(yīng)用，“好差評”評價結(jié)果將作為窗口工作人員年度考核重要內(nèi)容。截至目前，洋浦政務(wù)服務(wù)中心累計評價總數(shù)為24624，其中差評數(shù)為26，總體滿意度99%，總體整改率100%。

　　洋浦政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負責(zé)人介紹，現(xiàn)場除了案件評價外，還有網(wǎng)上、短信等多種方式評價。接下來，該中心將不斷完善 “好差評”工作機制，通過“好差評”監(jiān)督作用，找準政務(wù)服務(wù)堵點，努力提升辦事效率。