新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報(bào)11月11日消息(記者 蒙健)近期，海南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局圍繞海鮮餐飲、旅游購物、婚紗攝影、熱帶水果、涉海涉水等重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域，在全省范圍開展為期6個(gè)月的旅游消費(fèi)市場(chǎng)綜合整治，重拳出擊，嚴(yán)厲打擊欺客宰客等違法違規(guī)行為，對(duì)欺客宰客行為實(shí)施嚴(yán)管重罰，全面規(guī)范旅游消費(fèi)市場(chǎng)秩序。期間，共立案139宗，罰款113.59萬元。

　　據(jù)介紹，海南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局持續(xù)高壓整治，緊盯五一、中秋、國慶等重要節(jié)點(diǎn)，派出督導(dǎo)組采用暗訪的方式及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并將線索移交屬地市場(chǎng)監(jiān)管、綜合執(zhí)法部門，并全程跟進(jìn)、全程督辦。

　　自綜合整治行動(dòng)以來，海南全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)共受理涉旅投訴舉報(bào)563件，均在規(guī)定時(shí)限辦結(jié)，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失290.35萬元。65件相關(guān)輿情均已在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處置辦結(jié)。同時(shí)，委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)欺客宰客輿情及處置情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析，并形成《海南旅游消費(fèi)市場(chǎng)欺客宰客輿情專報(bào)》印發(fā)市縣政府及工作專班成員單位，督促各市縣落實(shí)輿情處置工作責(zé)任。在三亞市28家旅游購物點(diǎn)、196家海鮮餐飲店安裝視頻監(jiān)管設(shè)備，并接入市場(chǎng)監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)施24小時(shí)全天候監(jiān)控。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次專項(xiàng)整治行動(dòng)，海南全省市場(chǎng)監(jiān)管、綜合執(zhí)法部門共立案139宗，結(jié)案88宗，罰款113.59萬元。旅游消費(fèi)市場(chǎng)秩序進(jìn)一步規(guī)范，消費(fèi)者滿意度顯著提升。

　　記者了解到，海南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局起草了《海南自由貿(mào)易港反消費(fèi)欺詐規(guī)定》，先后4次向社會(huì)各界征求意見，已于2021年9月29日審議通過，于2021年11月1日起施行。該規(guī)定實(shí)施后，將為實(shí)現(xiàn)對(duì)海南省旅游消費(fèi)市場(chǎng)欺客宰客違法行為的長(zhǎng)效治理奠定法律基礎(chǔ)。

　　下一步，海南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局將持續(xù)開展旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治，充分運(yùn)用《海南自由貿(mào)易港反消費(fèi)欺詐規(guī)定》查處一批違法違規(guī)案件，發(fā)布典型案例，形成震懾作用。同時(shí)深入開展“放心消費(fèi)在海南”創(chuàng)建活動(dòng)，推廣賠償先付、線下購物無理由退貨、在線解決消費(fèi)糾紛等制度，推動(dòng)全省消費(fèi)環(huán)境水平提質(zhì)升級(jí)。