元氣森林“標錯價格”事件還在發(fā)酵，一起二手車拍賣的網(wǎng)絡(luò)購物糾紛再度引發(fā)輿論的關(guān)注。
近日，有消費者向紅星資本局爆料稱，自己在淘寶拍賣網(wǎng)站上以7500元的價格，拍下了一輛原價20.4萬元的二手奔馳車。隨后賣家聯(lián)系自己，稱價格標錯了，并希望消費者能退款。隨后，雙方就此事訴諸法庭。近日，成都市中級人民法院對此案作出終審判決，賣家被判賠償消費者近20萬元，目前已強制執(zhí)行。
7500元拍下二手奔馳 賣家：沒貨了，請申請退款
近日，劉勇(化名)告訴紅星資本局，好車酷酷公司在淘寶平臺“阿里拍賣-撿漏”欄目中經(jīng)營一家名為“淘車二手車”的店鋪，2019年11月14日，自己在該店鋪中以整車價7500元的價格拍下了一輛“奔馳GLA級2016 款四驅(qū)2.0T雙離合時尚型”二手車。
劉勇稱，當時店鋪頁面顯示，該車輛為“一口價”秒殺，價格為4000-7500元。劉勇以7500元的價格拍下，并完成了付款流程。
但拍下后不久，該店鋪客服聯(lián)系了他，稱“這款車不在售”“已經(jīng)沒有庫存了”，希望劉勇退款。
劉勇拒絕退款，并在隨后的幾天內(nèi)多次催促發(fā)貨。
2019年11月19日，好車酷酷公司告知劉勇，其拍下的奔馳車由于后臺系統(tǒng)原因標錯了價格，且該車源已售出無法正常交易，再次提出由劉勇申請退款，并表示可以給予100元的補償。
對于上述解決方案，劉勇拒絕接受，雙方未能達成一致意見。
2019年12月23日，雙方就賠償方案提起訴訟解決。
法院判決：
賣家被判賠償近20萬元
在一審?fù)徶�，好車酷酷方面表示，公司存在兩種交易模式(整車價和預(yù)約金)，由于劉勇是在“雙十一”期間購買，只能是預(yù)付金形式，“整車價僅是作展示作用，公司方面將預(yù)約金錯標成了整車價，實際7500元是預(yù)付金”。
而后，在二審?fù)徶�，好車酷酷方面又表示，系淘寶系統(tǒng)故障，導(dǎo)致整車價價格標注錯誤，并且車輛現(xiàn)已出售，無法完成交付。
紅星資本局在二手車平臺查詢獲悉，目前新車奔馳GLA官方指導(dǎo)價在27.68萬-33.28萬元，而二手奔馳GLA 2016款的成交價在16萬-22萬元不等。
一審中，成都市武侯區(qū)人民法院指出，劉勇與好車酷酷公司之間成立的買賣合同，系雙方當事人真實意思表示，內(nèi)容不違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定，合法有效，雙方均應(yīng)嚴格按照法律規(guī)定履行義務(wù)。最終，一審判決好車酷酷二手車經(jīng)紀(天津)有限公司賠付劉勇196500元，案件受理費4300元由被告方好車酷酷承擔。
二審中，成都市中級人民法院維持原判。
案件兩大焦點爭議
爭議1：
網(wǎng)絡(luò)購物合同是否成立？
一審法院認為，好車酷酷公司將案涉二手車的品牌、型號、外觀、里程數(shù)、具有唯一識別性的車架號、付款方式、發(fā)貨方式等案涉商品的詳細信息，通過淘寶拍賣“一口價”的方式展示在網(wǎng)站上，已經(jīng)具備了擬定合同的主要條款。
好車酷酷公司辯稱其整車價僅是作為展示用，但與劉勇已通過網(wǎng)站設(shè)置的程序完成了訂購、付款等交易行為不符。好車酷酷公司在網(wǎng)站上發(fā)布明確具體的商品出售信息，將具備合同主要內(nèi)容的條款公之于眾的行為屬于要約，劉勇的訂購、付款行為已完成了對好車酷酷公司要約的承諾。
爭議2：
損失金額如何認定？
法院認為，好車酷酷公司應(yīng)當按照約定履行交付車輛的義務(wù)，但其在劉勇多次催告后仍未履行，且也明確案涉車輛無法交付。因此，劉勇有權(quán)行使法定解除權(quán)，并要求好車酷酷公司賠償損失。
基于好車酷酷公司在溝通記錄中明確告知對方該車輛整車價實際為20.4萬元，且其在頁面上已明確標注整車價為裸車價，不包含稅費、過戶費等相關(guān)費用，一審法院對劉勇主張的20萬元損失，在19.65萬元范圍內(nèi)予以支持。
具體賠付的款項依據(jù)，則是好車酷酷公司自認車輛實際價值為20.4萬元，劉勇未主張返還已支付貨款，故好車酷酷公司應(yīng)當承擔給劉勇造成損失應(yīng)為19.65萬元(204000元-7500元)。
新聞延伸
涉事公司主營二手車業(yè)務(wù) 曾陷多起車輛買賣合同糾紛
10月29日，對于上述案件的情況，紅星資本局聯(lián)系好車酷酷公司方面試圖進行進一步詢問，該公司相關(guān)負責人表示，對案件的意見以公開判決書為準。
天眼查顯示，好車酷酷二手車經(jīng)紀(天津)有限公司成立于2018年，是一家汽車交易平臺，提供線上汽車交易及金融產(chǎn)品服務(wù)業(yè)務(wù)包括新車貸款、二手車在線選購、報價查詢、車輛評估、車貸車險等汽車服務(wù)。2019年5月16日， “淘車二手車”正式入駐淘寶店鋪，主打連接全國車源與個人用戶的“全國購”業(yè)務(wù)。
好車酷酷二手車經(jīng)紀(天津)有限公司由Yusheng Holdings Hong Kong Limited100%控股，法定代表人為王劍煒。王劍煒也是北京淘車科技有限公司的大股東和實際控制人。
據(jù)紅星資本局梳理，這不是好車酷酷二手車經(jīng)紀(天津)有限公司第一次與消費者發(fā)生合同買賣糾紛。據(jù)天眼查統(tǒng)計，截至目前，公司已有16起買賣合同糾紛，9起服務(wù)合同糾紛。
律師觀點
消費者按程序購買，買賣合同有效
10月26日，紅星資本局曾報道，元氣森林一淘寶店鋪因優(yōu)惠設(shè)置錯誤，原價79元一箱(12瓶)的氣泡水被標價3.5元，引來14.05萬用戶下單，產(chǎn)生了價值數(shù)千萬元的訂單。對此，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會法工委副秘書長、中消協(xié)律師胡鋼表示，按規(guī)定，只要消費者確認了價格，支付了價款，那么此合同就已成立。
就7500元買下奔馳車一案，四川合泰律師事務(wù)所殷國勇在接受紅星資本局采訪時表示，不論是商家價格設(shè)置錯誤還是在“設(shè)局”招攬流量，從法律層面來講，此類案件最核心的爭議是這個合同是否成立并且生效。
殷國勇表示，就這個案件，劉勇已通過網(wǎng)站設(shè)置的程序完成了訂購、付款等交易行為，應(yīng)當認為案涉買賣合同合法有效。但好車酷酷公司表示，消費者拍下的車輛已經(jīng)銷售了，無法完成車輛交付。對于上述情況，消費者是可以要求進行賠款處理。若商家認為，合同顯失公平或有重大誤解，要撤銷合同。根據(jù)民法典的規(guī)定，因重大誤解而訂立的合同，一方當事人可以請求法院或仲裁機構(gòu)予以撤銷。但商家不能隨意取消訂單，或是要求消費者退款，而是要通過向法院起訴。具體能否撤銷合同，需要由法院來判決。
成都商報-紅星新聞記者 俞瑤 實習記者 申夢蕓
