新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報10月8日消息(記者 石祖波)為保障國慶假期五指山市旅游和文化市場規(guī)范有序，根據(jù)海南省稅務(wù)局和五指山市委市政府工作部署，五指山市稅務(wù)局建立健全假期涉稅投訴應(yīng)對機制，做到及時接收、現(xiàn)場處理、快速反饋，在10月5日晚39分鐘處理一起未按規(guī)定開具發(fā)票投訴件，有效保障游客合法權(quán)益，提升旅游體驗感。

　　10月5日晚9時1分，五指山市稅務(wù)局接到關(guān)于五指山市某酒店未按規(guī)定開具住宿發(fā)票的投訴件。接到投訴后，該局立即啟動投訴應(yīng)對機制，組織通什稅務(wù)分局值班稅務(wù)干部立刻聯(lián)系酒店方及投訴人。

　　經(jīng)了解，投訴人黃先生在9月通過“去哪兒網(wǎng)”預(yù)訂五指山市某酒店的客房，共住宿4天，在退房時要求酒店方按要求開具發(fā)票，但酒店方以黃先生是在“去哪兒網(wǎng)”預(yù)訂房間，應(yīng)讓網(wǎng)絡(luò)平臺開具發(fā)票為由拒絕開具發(fā)票。黃先生認為不合理，故進行了投訴。經(jīng)與酒店了解，酒店認為客戶是在“去哪兒網(wǎng)”預(yù)訂的客房，公司是直接與網(wǎng)絡(luò)平臺進行結(jié)算，理應(yīng)由“去哪兒網(wǎng)”平臺向客戶開具發(fā)票。

　　五指山市稅務(wù)局分局人員隨即向該酒店進行稅收政策宣傳，令其充分了解消費者在消費后有權(quán)利要求開具發(fā)票，而開具發(fā)票是酒店方的義務(wù)，不應(yīng)以任何理由拒絕開具發(fā)票，并責(zé)令其按規(guī)定為黃先生開具發(fā)票。當(dāng)晚9時40分，該酒店按照規(guī)定將發(fā)票開具給投訴人黃先生。黃先生表示：“此次處理結(jié)果‘非常滿意’�！�

　　據(jù)介紹，五指山市稅務(wù)局將“聚焦服務(wù)提升，提高納稅人滿意度”作為工作重點，在后續(xù)工作中，該局將把強化稅收法治保障作為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手，大力開展政策法規(guī)宣傳、營造濃厚氛圍，為全市經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展提供良好的稅收營商環(huán)境。