本報(bào)10月6日訊(記者高潮)記者今天從省司法廳了解到，文化和旅游部、司法部近日聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展旅游投訴調(diào)解與仲裁銜接試點(diǎn)工作的通知》，確定了19個(gè)省份34個(gè)城市作為試點(diǎn)地區(qū)，海口作為試點(diǎn)城市之一名列其中。

　　據(jù)介紹，仲裁是國(guó)際通行的糾紛解決機(jī)制，具有專(zhuān)業(yè)高效、充分尊重當(dāng)事人意思自治、強(qiáng)制執(zhí)行力等優(yōu)勢(shì)�！锻ㄖ�》的印發(fā)旨在充分發(fā)揮仲裁機(jī)制作用，持續(xù)推進(jìn)旅游糾紛處理體系現(xiàn)代化建設(shè)，提升旅游投訴處理效率，切實(shí)維護(hù)旅游者合法權(quán)益，推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　《通知》明確，建立旅游投訴調(diào)解與仲裁銜接工作機(jī)制，在條件成熟的地區(qū)由文化和旅游行政主管部門(mén)聯(lián)合仲裁機(jī)構(gòu)試點(diǎn)搭建專(zhuān)門(mén)的旅游投訴糾紛仲裁平臺(tái)，建立旅游糾紛快速調(diào)解仲裁規(guī)則，選聘熟悉旅游法律制度、具有相關(guān)糾紛處理經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人士擔(dān)任仲裁員，制定專(zhuān)門(mén)旅游仲裁員名冊(cè)，受理旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間或者旅游經(jīng)營(yíng)者之間的民商事投訴糾紛仲裁申請(qǐng)，依法依規(guī)公正及時(shí)對(duì)旅游糾紛案件進(jìn)行調(diào)解、裁決。