記者 良子 通訊員 詹麗源
“我剛學會關注使用‘海南掌上12348’微信公眾號，以后在家也能申請法律服務了，真是太方便了�！�8月13日，前來海南省公共法律服務中心辦理業(yè)務的�？谑忻窭钕壬斊鹆恕靶麄鲉T”，滑動著手機向海南日報記者介紹這一網(wǎng)絡平臺。
“查堵點、破難題、促發(fā)展”活動開展以來，省司法廳持續(xù)推進“我為群眾辦實事”實踐活動，通過官網(wǎng)、公眾號、接訪等渠道，持續(xù)征求群眾和管理服務對象意見，疏通陳年堵點，解決公共法律服務網(wǎng)絡平臺推介力度不夠，群眾知曉率、認知度低等難題，不斷提高司法行政工作服務群眾、服務社會的能力和水平。
“隨著社會主要矛盾的變化和全面依法治國實踐的不斷深入，人民群眾在民主、法治、公平、正義、安全、環(huán)境等方面的需求日益增長，對推進公共法律服務提出了新的更高要求�！笔∷痉◤d相關負責人介紹，自“查堵點、破難題、促發(fā)展”活動開展以來，省司法廳大力推進公共法律服務實體、熱線、網(wǎng)絡三大平臺建設，提供一系列優(yōu)質高效的公共法律服務。
據(jù)介紹，針對“公共法律服務網(wǎng)絡平臺推介力度不夠，群眾知曉率、認知度低，無法充分發(fā)揮網(wǎng)絡平臺進一步提升公共法律服務可及性便捷性”的問題，省司法廳一方面通過開展公共法律服務平臺推廣宣傳活動，另一方面積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+公共法律服務”模式，對公共法律服務平臺辦事流程進行優(yōu)化升級，實現(xiàn)多項公共法律服務事項在線辦理，讓群眾足不出戶即可申請法律援助、人民調解、預約公證、查詢法律法規(guī)等；創(chuàng)新運用遠程視頻資訊系統(tǒng)，在“海南掌上12348”APP內(nèi)嵌了“視頻咨詢”板塊，讓公共法律服務大廳的值班律師通過遠程服務直接為群眾解答各類法律問題。
“辦一項業(yè)務需要多少時間？”“工作人員的回復你是否滿意？”為深入了解公共法律服務流程是否便民、利民，近日，省司法廳干部采取不打招呼、不預先安排的方式，以群眾身份體驗法律援助業(yè)務辦理流程，從取號、叫號到填寫表單、表達訴求，深入了解老百姓想辦的事情、想問的問題和可能遇到的不便。
記者了解到，省司法廳黨委成員點對點負責的9個堵點難題，已有5個整改取得明顯進展。例如針對“立法征求意見渠道不暢通”問題，立法部門推動省政府與�？�、三亞基層立法聯(lián)系點建立聯(lián)動機制，共享立法聯(lián)系點資源。與三亞中央商務區(qū)、海南省浙江商會等就基層立法聯(lián)系點工作進行溝通，新設3個至4個立法聯(lián)系點，不斷暢通并拓展立法征求意見渠道。
截至8月11日，省司法廳班子成員帶隊下基層、進園區(qū)、走流程、查堵點，共走訪市縣、園區(qū)和有關單位43處，廳機關處級干部下基層共290人次，監(jiān)獄戒毒系統(tǒng)處級以上領導干部下基層185人次，累計查找問題214個，梳理出涉立法、行政執(zhí)法、監(jiān)獄、戒毒等方面的堵點11個。結合第一批政法隊伍教育整頓，從違反干預司法“三個規(guī)定”，違規(guī)違法辦理減刑、假釋、暫予監(jiān)外執(zhí)行，公證和司法鑒定人員違規(guī)違法執(zhí)業(yè)，形式主義和官僚主義等方面查找頑瘴痼疾共249個。
(本報海口8月15日訊)
