本報記者暗訪簡歷優(yōu)化商家 “專業(yè)HR”竟是大學生兼職
摻水造假簡歷能否騙過大企業(yè)人事
日前，北京青年報記者以“簡歷優(yōu)化”為關鍵詞，在某電商平臺搜索服務時，能夠看到大量進行“簡歷優(yōu)化”的服務，不少還都打著專業(yè)HR(人力資源，又稱人事)的旗號。然而記者通過調查發(fā)現(xiàn)，這些所謂的“專業(yè)HR”中，有不少是兼職在校大學生，“簡歷優(yōu)化”不過是照著事先擬定好的話術和簡歷模板走流程。
有專家指出，“有大學畢業(yè)生認為，自己找不到好工作，就是因為簡歷寫得不好，這也是簡歷優(yōu)化師所一直渲染的。但簡歷中的弄虛作假，不可能給求職加分。如果被用人單位發(fā)現(xiàn)簡歷造假，將留下很大的人生污點�！�
對偽造實習經歷，不切實際夸大實習經驗等“非標”的簡歷內容，HR在面試環(huán)節(jié)時，往往可以通過豐富的經驗進行把關。對于社招人員，大企業(yè)還會聘請第三方背調公司對員工經歷進行獨立調查，一旦發(fā)現(xiàn)造假情況則不予錄用。律師表示，求職者也需要為上述行為承擔一定的后果。
招聘崗位
在校大學生優(yōu)先
無需對簡歷優(yōu)化相關知識有積累
優(yōu)化簡歷，在電商平臺上已經被明碼標價。A家簡歷優(yōu)化服務店鋪給出的價目表顯示，費用是根據(jù)工作年限來劃分的，如果是應屆畢業(yè)生或初入職不滿3年的職場新人，工作經歷相對不復雜，簡歷優(yōu)化工作量小，只需280元。
北青報記者以“應屆畢業(yè)生”的身份隨機暗訪了7家店鋪后發(fā)現(xiàn)，針對應屆生的簡歷優(yōu)化服務，標價均在50-300元內，但商品購買頁面的標價一般并非實際購買價格，需要消費者私信商家介紹自己的實際情況，商家會根據(jù)消費者的情況分配不同資歷的簡歷顧問，當然，消費者情況越復雜，顧問資歷越深，價格自然也會水漲船高。
北青報記者隨后在一兼職發(fā)布平臺上，搜索“簡歷優(yōu)化”，發(fā)現(xiàn)了一則發(fā)布于3天前的簡歷優(yōu)化崗位招聘信息，共有兼職(在家辦公)和全職2個不同崗位招人，其中，兼職需要50人，完成一份簡歷優(yōu)化任務提成30-40元，支付寶日結，工作時間可自由安排，只需在家辦公；全職則分為西安、北京、武漢3個工作地點，工作待遇為五險一金+雙休+底薪5000+提成(一份簡歷優(yōu)化提成20-30元)，綜合月薪約6000-8000/月。
最為吊詭的是，與電商平臺絕大多數(shù)店鋪所聲稱的“資深HR”“專業(yè)人力從業(yè)者”不同，這條招聘信息中對HR從業(yè)經歷不作任何要求，其招聘條件明確寫道：“在校大學生優(yōu)先，年齡18-30(歲)�！鄙踔烈膊恍枰獙啔v優(yōu)化的相關知識有任何積累，只需“學習能力強，主動對公司的簡歷課程進行系統(tǒng)學習(免費)，做一份自己的簡歷電子檔(word/pdf版)”即可，簡言之，會套模板，能拿自己為實驗對象制作成一份簡歷即可。
消費者
無法保證修改過的簡歷會成功
“始終不敢完全信任”
北青報記者采訪發(fā)現(xiàn)，在描述得天花亂墜的簡歷優(yōu)化服務頁面下，消費者問得最多的問題依舊是“靠譜嗎？”“是套模板嗎？”“值不值？”“有用嗎？”一連串的問題背后反映出了消費者對商家服務的不完全信任。
在校大學生小田從研一起便在簡歷優(yōu)化平臺做兼職，迄今已經2年了，每次有求職者問小田身份，小田都會說是已經在互聯(lián)網(wǎng)公司工作多年的HR，再發(fā)一些提前準備好的碼掉敏感信息的案例給客戶，“但我也感受得到他們始終不敢完全信任。”小田說。
對于消費者來說，除了簡歷顧問的資質參差不齊外，還無法確定簡歷優(yōu)化結果是否盡如人意、自己的錢會不會打水漂。盡管有些店鋪一再保證“一定會優(yōu)化到你滿意為止”“不滿意可以退款”，當北青報記者追問B店鋪客服，“如果貴方簡歷顧問付出很多時間和精力做簡歷，而消費者還是不滿意，有過退款先例嗎？”該客服隱晦地說道：“一般都做滿意了，如果最后還不滿意可以給老師發(fā)個奶茶錢�！�
且各店鋪都無法保證簡歷修改過后一定會拿到offer(錄用函)，小田說：“曾有個男生，我?guī)退薷暮昧撕啔v，他本人也很滿意，但帶著簡歷去意向公司面試時，HR認為他面試實際表現(xiàn)與簡歷上刻意塑造的完美形象不相符，還是被pass了�！毙√镎J為，得到工作機會并不一定依賴一紙簡歷，而一份完美的簡歷有時候也不一定能保證面試順利。
此外，還有一直備受質疑的信息泄露問題，盡管在服務協(xié)議中，平臺和機構會承諾保護用戶的信息安全，防止信息的不當使用或披露，但也有平臺明確告知求職者“不可能始終保證信息百分之百的安全”。
消費者面臨的風險遠不止此，也有人曾質疑商家簡歷優(yōu)化過度，涉嫌簡歷造假。北青報記者還了解到，目前市面上有一些“簡歷優(yōu)化培訓班”，以包進大廠面試為誘餌，吸引應聘者以上千元的價格報班學習，實則是教唆學員“美化”自己的簡歷內容，修改自己的工作經歷，甚至虛構許多大廠的項目經歷并予以相應“面試指導”，是明目張膽的簡歷造假。
監(jiān)管
大企業(yè)會聘請第三方公司調查
簡歷造假的求職者將承擔相關法律責任
如何讓一些提供簡歷優(yōu)化服務的平臺既能真正為求職者解決痛點需求，又能自覺做到避免觸碰法律灰色地帶，這需要相關部門加強監(jiān)管，及時打掉行業(yè)背后的違法違規(guī)的不良苗頭。
北青報記者采訪到一位不愿具名的大企業(yè)HR，據(jù)他介紹，對于社招的員工，公司會聘請第三方公司進行背調，有時甚至會打電話給前公司負責人進行工作經歷核實；對于校招員工，簡歷美化的情況則更為普遍，比如夸大實習項目和經歷等，但這與“造假”不同。一方面，如果發(fā)現(xiàn)學歷等情況存在造假，則會直接不予錄用，一般可通過學信網(wǎng)即可查詢到；另一方面，對于名企實習經歷，會通過與其他大公司HR聯(lián)絡核實等方式進行核實，也會在面試中進行細節(jié)核實，如果發(fā)現(xiàn)“無中生有”等虛假問題，會影響面試判斷，如果發(fā)現(xiàn)僅是細節(jié)美化等，也會持寬容態(tài)度。
一位招聘行業(yè)專家表示，對于應屆畢業(yè)生的簡歷造假問題，首先，這些摻水造假的簡歷，很難逃過專業(yè)HR的眼睛。以學歷、學位為例，在學信網(wǎng)上均可以查詢到在線證明。此外，對偽造實習經歷，不切實際夸大實習經驗等“非標”的簡歷內容，HR在面試環(huán)節(jié)時，往往可以通過豐富的經驗進行把關。其次，在試用期期間，不僅是雙方磨合的過程，也是雙方互相考察的過程。在簡歷中將自己的能力夸大到不切實際，但是在實際工作中卻頻繁“露出馬腳”，這樣的情況下也很難通過試用期。更重要的是，這種行為為勞動者的個人信用帶來污點，后果是難以估量的。例如，目前不少企業(yè)都加入了陽光誠信聯(lián)盟，旨在通過互聯(lián)網(wǎng)手段共同打擊腐敗、欺詐、假冒偽劣、信息安全犯罪，提升聯(lián)盟成員反腐治理水平，形成人人廉潔、誠信從業(yè)的正能量正循環(huán)。陽光誠信聯(lián)盟已經上線共享信息系統(tǒng)，實現(xiàn)失信名單的共享。如果有聯(lián)盟某家成員企業(yè)的員工有違背職業(yè)道德行為，錄入失信名單后再去其他企業(yè)中的任何一家求職，都會被拒絕。所以，建議求職者通過正規(guī)的方式去求職應聘，以自己的真才實學贏得企業(yè)的信賴，也為日后的發(fā)展打下良好的基礎。
有律師表示，求職者也需要為上述行為承擔一定的后果。根據(jù)《勞動合同法》第二十六條的規(guī)定，以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立勞動合同的，該勞動合同無效或者部分無效。同時在相關條款的約束下，企業(yè)有權向勞動者追責，例如在勞動者簡歷欺詐導致勞動合同無效時，作為用人單位則可以要求勞動者將通過虛構簡歷而獲得的與其真實簡歷不相當部分的工資予以返還，同時要求勞動者承擔因其欺詐行為給用人單位造成的經濟損失等。
21世紀教育研究院院長熊丙奇教授在接受北青報記者采訪時表示，不可否認，簡歷在求職中具有很重要的作用，是給用人單位招聘負責人留下良好印象，獲得筆試、面試機會的重要一環(huán)。但是，打動用人單位的簡歷，不是靠“優(yōu)化”得來，而是要靠大學生以實際的大學經歷、表現(xiàn)寫出來。離開大學實際經歷做支撐的美化簡歷，不但涉嫌弄虛作假，也會弄巧成拙。
文/本報記者 溫婧 實習記者/王蕭然
統(tǒng)籌/余美英
