線上辱罵、線下人肉、住址被曝光、手機(jī)被打爆……網(wǎng)友在自由“沖浪”、發(fā)言的同時(shí)，越來越多人遭受到“社會(huì)群毆”的切膚之痛。在信息真假難辨的網(wǎng)絡(luò)空間中，社會(huì)事件引發(fā)輿論浪潮之后，如何不以正義的名義制造災(zāi)難，成了亟待考量的問題。
無門檻的“社會(huì)性群毆”
2016年，一檔名為《人間世》的節(jié)目記錄了身患癌癥的準(zhǔn)媽媽張麗君的故事——這位26歲的母親，在懷孕5個(gè)月后被確診胰腺癌，她拒絕了醫(yī)生引產(chǎn)治療的建議，堅(jiān)持生下孩子后接受治療。結(jié)果錯(cuò)過最佳治療時(shí)間，生下孩子后不久便離開了這個(gè)世界。
這則令人感慨唏噓的“舊聞”，近期引發(fā)巨大的輿論浪潮。4月10日，有微博賬號(hào)發(fā)文指控，張麗君的丈夫韓詩俊在妻子去世不到一年后再婚，更加令人憤怒的是，他們的孩子也被過繼給親戚撫養(yǎng)。這一消息多次登上微博熱搜榜單，相關(guān)微博的評(píng)論區(qū)出現(xiàn)了“清明才剛過啊……她老公不怕做噩夢嗎”“自我感動(dòng)是個(gè)病，比癌癥更可怕”等內(nèi)容，一頭霧水的當(dāng)事人遭到全網(wǎng)的口誅筆伐。
很快，事件迎來反轉(zhuǎn)。有韓詩俊的親友在豆瓣、微博等平臺(tái)辟謠：韓詩俊確實(shí)再婚，不過是在妻子去世兩年后；孩子沒有被過繼，一直被父親帶在身邊撫養(yǎng)。悲憤交加的當(dāng)事人，決定不惜一切代價(jià)追究造謠者責(zé)任。
在社交平臺(tái)高度發(fā)達(dá)的當(dāng)下，此類基于網(wǎng)絡(luò)輿情事件的“社會(huì)群毆”并不鮮見。半月談?dòng)浾邔?duì)2021年多個(gè)輿情熱點(diǎn)進(jìn)行梳理發(fā)現(xiàn)，有多例引發(fā)大規(guī)模網(wǎng)暴的事件走向反轉(zhuǎn)，證明了攻擊者的偏頗和荒誕。遼寧師范大學(xué)文學(xué)院新聞系副教授姜巍認(rèn)為，在社交平臺(tái)的匿名性外衣下，部分網(wǎng)民對(duì)于社會(huì)事件會(huì)產(chǎn)生一種法不責(zé)眾的心理，“認(rèn)為躲在屏幕后面扔出的千千萬萬塊石頭，很難被鎖定和追責(zé)，也根本沒有辦法對(duì)每一個(gè)人進(jìn)行懲罰”。
懲罰棒“高舉輕落”
分析2021年多起案例，發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)空間的“社會(huì)群毆”事件有三大特點(diǎn)：
——溯源難，求證難，“營銷號(hào)”添油加醋，推波助瀾。以張麗君事件為例，記者發(fā)現(xiàn)，在微博“人間世張麗君”的詞條下，已經(jīng)無法找到信息首發(fā)者，且評(píng)論量巨大的熱門微博的博文內(nèi)容，也只是一段簡單的文字描述，并未給出其丈夫過繼兒子的相關(guān)佐證。
在網(wǎng)絡(luò)“社會(huì)群毆”事件當(dāng)中，總是少不了營銷號(hào)的身影。姜巍說，為了攫取流量，許多營銷號(hào)不惜對(duì)一些捕風(fēng)捉影的消息添油加醋。在張麗君事件中，也是因?yàn)闋I銷號(hào)大規(guī)模轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng)，導(dǎo)致“人間世張麗君”這一詞條沖上微博熱搜并迅速在全網(wǎng)發(fā)酵。
——社交平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)渠道通暢，消息裂變式傳播。半月談?dòng)浾甙l(fā)現(xiàn)，社交平臺(tái)間一鍵轉(zhuǎn)發(fā)渠道通暢，部分網(wǎng)友在面對(duì)一些標(biāo)題聳動(dòng)、事實(shí)驚人的消息時(shí)，會(huì)出于獵奇或“伸張正義”的心理進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。不實(shí)信息被病毒式擴(kuò)散后，越來越多不明真相的吃瓜群眾加入，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行“網(wǎng)絡(luò)升堂”，造成傷害。
——違法行為難以處罰，網(wǎng)絡(luò)虛假信息傳播治理“高舉輕落”。最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理利用信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)施誹謗等刑事案件的司法解釋規(guī)定：“同一誹謗信息實(shí)際被點(diǎn)擊、瀏覽次數(shù)達(dá)到5000次以上，或者被轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)達(dá)到500次的，應(yīng)被認(rèn)定為誹謗行為情節(jié)嚴(yán)重，處以5日以下拘留或500元以下罰款�！�
半月談?dòng)浾甙l(fā)現(xiàn)，多起因網(wǎng)絡(luò)誹謗造謠而使當(dāng)事人遭受“社會(huì)群毆”的案例，并未有相關(guān)責(zé)任人接受懲罰�！俺诵旁措y以溯及，也和受害者的心態(tài)有關(guān)，多數(shù)人在被網(wǎng)絡(luò)暴力后，會(huì)選擇息事寧人，不愿再為此付出時(shí)間和精力�！睎|北財(cái)經(jīng)大學(xué)人文與傳播學(xué)院教授廖衛(wèi)民說，這不僅不能為自己伸張正義，還會(huì)縱容更多人在社交網(wǎng)絡(luò)上肆意妄為，對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間治理造成不利影響。
源頭治理，形成震懾
隨著我國對(duì)于網(wǎng)絡(luò)空間治理的力度加大，對(duì)于基于不實(shí)信息對(duì)個(gè)人造成傷害的“社會(huì)群毆”，要推出有較強(qiáng)操作性和震懾力的處置方式。維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間的公民權(quán)利，從源頭規(guī)避網(wǎng)民被惡意引導(dǎo)。
首先，確保網(wǎng)絡(luò)造謠、傳謠處罰機(jī)制能夠?qū)嵤┑劫~號(hào)主體或個(gè)人。平臺(tái)端應(yīng)對(duì)惡意造謠的賬號(hào)主體加大懲罰力度。以新浪微博為例，目前針對(duì)一些已經(jīng)被辟謠的并對(duì)當(dāng)事人造成實(shí)際傷害的不實(shí)信息，在賬號(hào)“微博辟謠”中會(huì)處以一段時(shí)間的禁言懲罰并予以公示。而對(duì)于在禁言期過后屢教不改的賬號(hào)，還應(yīng)當(dāng)對(duì)其直接進(jìn)行封號(hào)懲罰，堅(jiān)決反對(duì)營銷號(hào)無底線擾亂網(wǎng)絡(luò)空間秩序。
同時(shí)，基于網(wǎng)絡(luò)空間信息量巨大的特殊情況，網(wǎng)信部門很難對(duì)每一個(gè)涉嫌通過虛假信息惡意引導(dǎo)輿論的賬號(hào)主體進(jìn)行查處整治�！熬W(wǎng)絡(luò)‘社會(huì)群毆’很多都是基于性別、城鄉(xiāng)差異等網(wǎng)友特別關(guān)心的問題。在涉及相關(guān)問題的社會(huì)事件出現(xiàn)后，只需稍微煽動(dòng)，就會(huì)產(chǎn)生大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)暴力，不利于網(wǎng)絡(luò)空間治理的同時(shí)，也會(huì)產(chǎn)生社會(huì)治理隱患�！绷涡l(wèi)民建議，網(wǎng)信部門要主動(dòng)作為，處罰一批針對(duì)社會(huì)事件造謠、傳謠的賬號(hào)和個(gè)人，及時(shí)公開，形成震懾。
第三，地方媒體對(duì)于輿論熱點(diǎn)事件要迅速反應(yīng)，承擔(dān)責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)傳播的特點(diǎn)決定了不實(shí)信息會(huì)時(shí)常出現(xiàn)。在疑似輿論熱點(diǎn)事件發(fā)生后，地方媒體應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)，核實(shí)情況并更新相關(guān)進(jìn)展，回應(yīng)網(wǎng)友關(guān)切。
來源：《半月談內(nèi)部版》2021年第5期
原標(biāo)題：《處置“社會(huì)性群毆”要有威懾力》
半月談?dòng)浾撸毫烘?張宇琪
