創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境就應(yīng)多些問題導向

　　■ 魏燕

　　《南國都市報》近日報道，在2021年中國貿(mào)促會海南省營商環(huán)境監(jiān)測站(點)工作會議上，20家具有代表性的商協(xié)會授牌成為營商環(huán)境監(jiān)測站。截至目前，中國貿(mào)促會海南省營商環(huán)境監(jiān)測體系已有1個監(jiān)測中心、24個監(jiān)測站、160多個監(jiān)測點，初步形成營商環(huán)境監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)體系。

　　和生態(tài)環(huán)境監(jiān)測站一樣，營商環(huán)境監(jiān)測站點的主要作用，在于監(jiān)測、反饋問題。監(jiān)測站點直達營商環(huán)境第一線，通過實時監(jiān)測了解、收集一線營商環(huán)境的狀況和企業(yè)訴求，經(jīng)過分析研判之后反饋給相關(guān)部門�？梢钥吹�，在海南營商環(huán)境監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)體系的建設(shè)過程中，貿(mào)促會作為行業(yè)協(xié)會組織發(fā)揮了重要作用，這是符合市場規(guī)律的，也有利于監(jiān)測體系發(fā)揮積極作用。

　　行業(yè)協(xié)會、商會作為同業(yè)經(jīng)濟組織、同業(yè)人員或同地域經(jīng)濟組織的代言人，是連結(jié)政府、企業(yè)和社會的橋梁紐帶，也是營商環(huán)境的重要建設(shè)主體。通過行業(yè)協(xié)會設(shè)立的營商環(huán)境監(jiān)測站點，可以更及時、方便地收集、整理企業(yè)的痛點、難點、堵點問題，推動解決企業(yè)反映的合理訴求，還能將監(jiān)測到的問題進行歸類整理，找出共性的問題集中解決，推動整體營商環(huán)境的改善。

　　設(shè)立營商環(huán)境監(jiān)測站點體現(xiàn)了問題意識導向。營商環(huán)境好不好，企業(yè)說了算。近年來，海南優(yōu)化營商環(huán)境取得了很大的成效，但與一流水平相比，仍有一定的差距。進一步改善營商環(huán)境，就應(yīng)從企業(yè)的感受出發(fā)，堅持問題導向，及時監(jiān)測、發(fā)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的實際問題，并努力破解。

　　優(yōu)化營商環(huán)境是個精細活。市場環(huán)境在不斷發(fā)展變化，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的問題各有不同。創(chuàng)一流營商環(huán)境，既要集中解決企業(yè)發(fā)展的共性問題，也要重視企業(yè)的個性問題。因為企業(yè)遇到的問題往往具體而復(fù)雜，如果得不到解決，就可能成為企業(yè)發(fā)展的大問題。建立常態(tài)化、全覆蓋的動態(tài)監(jiān)測體系，拓寬市場主體反映問題的有效渠道，既有利于企業(yè)發(fā)展，也有利于政府改善服務(wù)，讓海南營商環(huán)境更有溫度和質(zhì)量，讓廣大企業(yè)更有獲得感。

　　發(fā)揮好營商環(huán)境監(jiān)測體系的作用，后期聯(lián)動也很重要。發(fā)現(xiàn)問題只是第一步，解決問題才是關(guān)鍵。營商環(huán)境監(jiān)測站點反饋的問題能否得到解決，關(guān)系到營商環(huán)境監(jiān)測工作的成效，也直接影響市場主體對營商環(huán)境的評價。充分發(fā)揮營商環(huán)境監(jiān)測體系的作用，還可以將問題的監(jiān)測和解決引入評價體系，推動相關(guān)部門進一步優(yōu)化服務(wù)。

　　奔著問題去，迎著難題改，堅持問題導向，把市場評價作為第一評價、把企業(yè)感受作為第一感受，不斷吸引企業(yè)參與，營商環(huán)境這一海南自貿(mào)港的核心競爭力將會持續(xù)增強。