新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報2月18日消息(記者 劉子榕)近日，記者從三亞市綜合行政執(zhí)法局第二行政執(zhí)法支隊獲悉，春節(jié)假期期間因未與旅游者訂立書面補充合同安排另行付費旅游項目，海南龍翔國際旅行社有限公司被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，法定代表人張某被處罰金1萬元。

　　據(jù)了解，2020年12月5日，王某一行4人在網(wǎng)上報名參加了海南龍翔國際旅行社有限公司組織的5天4晚團隊游，不含機票，團費共計6320元。但在游玩過程中發(fā)現(xiàn)，該旅行社擅自變更了旅游行程，行程單中增加了上工谷健康養(yǎng)生館等購物店行程，并變相強迫購物。

　　2020年12月11日，旅游者投訴到12301旅游投訴舉報平臺稱該旅行社涉嫌存在擅自變更行程安排、強迫或變相強迫購物等違法違規(guī)行為。隨后，三亞市綜合行政執(zhí)法局第二行政執(zhí)法支隊立即展開調(diào)查。

　　經(jīng)調(diào)查，在該旅游團隊的實際操作中，海南龍翔國際旅行社有限公司使用海南河馬國際旅行社有限公司的電子行程單來進行簽單、購買門票等。而在所簽訂的旅游合同中并無購物店行程，也未簽訂進購物店書面補充協(xié)議，王某一行在上工谷健康養(yǎng)生館購買6585.00元乳膠產(chǎn)品，上工谷健康養(yǎng)生館返還海南龍翔國際旅行社有限公司百分之十的傭金共計660.00 元。

　　同時，調(diào)查人員發(fā)現(xiàn)，海南龍翔國際旅行社有限公司未妥善保存與王某一行簽訂旅游合同原件，且該旅行社與海南河馬國際旅行社有限公司簽有資源共享單位戰(zhàn)略協(xié)議書。

　　據(jù)介紹，海南龍翔國際旅行社有限公司在投訴發(fā)生后配合執(zhí)法人員的調(diào)查采取消極對待的態(tài)度，執(zhí)法人員屢次傳喚配合調(diào)查未果，且在2020年12月期間涉及海南龍翔國際旅行社有限公司還有其它的同類游客維權(quán)投訴11件，嚴重抹黑海南旅游市場形象，造成的社會影響極大。對此，三亞市綜合行政執(zhí)法局依法吊銷海南龍翔國際旅行社有限公司旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，并沒收違法所得660.00元，給予公司法定代表人張某罰款1萬元的行政處罰。

　　三亞市綜合行政執(zhí)法局第二行政執(zhí)法支隊相關(guān)負責人表示，三亞近期開展了綜合行政執(zhí)法“亮劍”行動，將以“零容忍”的態(tài)度，對各類涉旅違法違規(guī)行為從嚴查處，堅決守護春節(jié)黃金周及旅游旺季旅游市場秩序。