游客在萬寧濱海旅游公路騎行。本報記者 袁琛 攝
在三亞體驗尾波沖浪的游客。 (資料圖)
游客在太陽河體驗槳板。打浪海南沖浪俱樂部供圖
游客在三亞一酒店泳池拍照打卡。(資料圖片)
■ 本報記者 李艷玫
近年來，Z世代年輕人成為旅游市場消費能力增長最快的客群，他們的消費偏好和消費習慣正影響著整個產(chǎn)業(yè)鏈的升級和發(fā)展。年輕人群更青睞個性化、特色化產(chǎn)品，也注重旅游的體驗感，因此催生了許多新穎的旅游營銷手段。
從“囤”機票、“囤”酒店，“囤”門票，到“酒店＋景區(qū)”“酒店＋免稅”“酒店＋國際大牌”聯(lián)合營銷，再到“快閃店”亮出消費新活力，越來越多的新型旅游營銷方式在海南出現(xiàn)，進一步激發(fā)旅游市場活躍度。
“囤”旅行 游客旅企互惠互利
“瓊海官塘一度假酒店高級園景房兩天一晚”套餐3份，是�？谟慰完惼褰衲辍半p十一”的戰(zhàn)果之一�！懊刻�499元，包含住宿、早餐、溫泉、兒童樂園、接送、迷你吧服務，價格很劃算，先‘囤’好再找時間帶家人體驗。”陳棋說。
和陳棋一樣，不少游客在“雙十一”的推動下，采取了“預約未來旅行”的消費模式。今年“雙十一”，旅游產(chǎn)品銷售取得了不俗成績，在線旅游平臺飛豬數(shù)據(jù)顯示，“雙十一”活動商品成交額同比增長超60%。
如今，“囤”旅游產(chǎn)品正成為許多消費者的習慣，他們經(jīng)常關注旅游產(chǎn)品促銷活動，有合適的就囤著，有機會再出去旅游，用最少的錢享受最好的旅游產(chǎn)品。攜程數(shù)據(jù)顯示，2020年3月至2021年8月，攜程預售產(chǎn)品平均折扣為5折、最高折扣約1折；預售產(chǎn)品平均可為用戶省下723元，而酒店類預售產(chǎn)品平均更可省下1088元。
在海南，景區(qū)、酒店、餐廳等旅游企業(yè)預售產(chǎn)品促銷熱潮也正在“興頭上”，多樣的折扣活動及優(yōu)惠信息刷屏微信、微博、小紅書、抖音等社交平臺，持續(xù)培養(yǎng)用戶“先囤貨再旅行”的旅游消費習慣。
海南日報記者注意到，海南各星級酒店推出的“囤貨”產(chǎn)品種類不局限于住宿，還涉及吃、玩、娛、拍等多個方面，并將這些內(nèi)容進行整合營銷，推出多樣式的“一價全包”產(chǎn)品，滿足游客日益變化的一站式度假需求。
對旅游企業(yè)而言，“先囤貨再旅行”的消費習慣，不僅僅是拉動銷售的機會，也是品牌營銷的商機。在萬寧日月灣，11月15日對外正式營業(yè)的極樂凈土帳篷營地提前把握“雙十一”消費熱潮進行促銷，11月11日至13日期間購買兩間帳篷住宿，第二間可享半價，使用時間可持續(xù)至12月30日。通過促銷，許多消費者認識到這家?guī)づ駹I地，優(yōu)惠的價格使他們“先訂房，后體驗�！�
有專家分析指出，疫情帶來的出游不確定性，讓游客更偏好安全性較高、時間更為靈活的出行方式。而“先囤貨再旅游”可以讓游客以較優(yōu)惠的價格提前預訂，自由選擇合適時間錯峰出游，還可以幫助旅游企業(yè)銷售囤積的旅游產(chǎn)品并緩解資金壓力，已成為疫情防控常態(tài)化下拉動旅游消費的新趨勢。
“閃”消費 快閃店迎合新需求
11月2日，華倫天奴美妝亞太免稅入駐三亞國際免稅城。同時，華倫天奴美妝打造的以紅色為主題的快閃店也在三亞國際免稅城A區(qū)以及三亞國際免稅城二期同步開啟，為游客提供獨特體驗。
快閃店，是一種不在同一地久留的品牌游擊店，是在商業(yè)發(fā)達的地區(qū)設置臨時性的鋪位，供零售商推廣品牌和銷售產(chǎn)品。《中國快閃店行業(yè)白皮書》顯示，國內(nèi)快閃店行業(yè)于2010年開始萌芽，歷經(jīng)十年發(fā)展，開創(chuàng)了一個千億級規(guī)模的賽道。
在快閃店熱潮里，海南各個離島免稅經(jīng)營主體也緊跟消費群體的需求變化，發(fā)揮自身優(yōu)勢，吸引國際大牌紛紛前來打造快閃店，激發(fā)免稅購物新動能。據(jù)了解，包括今年引進的梵克雅寶、梅森馬吉拉等全球知名品牌，三亞國際免稅城目前店內(nèi)經(jīng)營品牌已超650個。同時，越來越多品牌選擇在三亞國際免稅城開展“快閃店”活動，今年已有科顏氏、SK-II、蘭蔻、資生堂等知名品牌推出了個性化的快閃店，滿足消費者的全渠道體驗。
當前，消費者品質(zhì)化、個性化消費需求不斷增強，而快閃店迎合了這個新需求，能提供更多個性化、特色化的服務。今年5月，護膚品牌SK-II在三亞國際免稅城打造了首家“社交零售”快閃店，配有SK-II迷你智能肌膚自測儀，能快速進行肌膚評測，推薦個性化的肌膚解決方案，讓消費者可以更加自主和更有針對性地選購適合自己的護膚產(chǎn)品。
快閃店，也因充滿科技感和仿如置身主題樂園般的購物體驗，吸引了眾多消費者前來打卡。在各類社交平臺，關于海南離島免稅購物快閃店體驗的分享不計其數(shù)，網(wǎng)友們表示“時尚的場景布置，很適合拍照”“這么多創(chuàng)意場景，豐富了購物體驗”……
“旅游＋”跨界聯(lián)合“炫”動新玩法
12月10日，2021年(第二十二屆)海南國際旅游島歡樂節(jié)即將拉開帷幕，呈現(xiàn)出開幕式及主要活動、�？谥鲿䦂龌顒�、市縣分會場活動、七大主題旅游線路等四大版塊，“炫”動海南冬春季旅游市場。
“策劃推廣活動前，我們會廣泛發(fā)動各市縣旅文局、涉旅行業(yè)協(xié)會、媒體、OTA平臺、航空公司、銀行、機場、碼頭、五大免稅集團、景區(qū)、酒店等，讓大家圍繞同一個主題進行相應活動策劃，共同開展聯(lián)合營銷，不斷拓展跨界推廣。”海南省旅文廳有關負責人介紹。
在營銷界，跨界營銷是熱門形式之一，近年來旅游業(yè)也在不斷實踐。通過跨界實現(xiàn)合作共贏已成為海南旅游企業(yè)提升知名度、獲取人氣的有效途徑，也形成了“處處有旅游、行行加旅游”的聯(lián)合營銷良好格局。
今年五一假期，由三亞市旅游推廣局主辦的“起飛·新青年，三亞×《和平精英》2周年慶起飛狂歡節(jié)”在三亞海昌夢幻海洋不夜城舉行，創(chuàng)新性地與國內(nèi)熱門手游IP《和平精英》跨界合作，構建新時代電競青年的旅游消費新場景。
“景區(qū)＋酒店”也能碰撞出激情的火花。9月，同樣位于三亞市海棠區(qū)的蜈支洲島旅游區(qū)與復星旅文·三亞亞特蘭蒂斯強強聯(lián)合，達成品牌聯(lián)動戰(zhàn)略合作，在雙方優(yōu)勢資源基礎上借力，通過海島資源與水世界水族館陸地水上娛樂資源融合，形成陸�；パa，打造一條龍玩樂攻略，進一步提升品牌在區(qū)域乃至全國旅游市場上的吸引力。
“炫”玩法
各市縣旅文局、OTA平臺、航空公司、銀行、機場、碼頭、免稅集團、景區(qū)、酒店等，圍繞同一個主題策劃活動，聯(lián)合營銷，拓展跨界推廣，玩轉(zhuǎn)各種“旅游＋”，不斷“炫”出新玩法。
“閃”消費
在別具一格的品牌快閃店，游客既能買到潮流單品，還能參與游戲、拍照打卡等互動，感受不一樣的消費體驗。
“囤”旅游
在平臺、旅企有促銷活動的時候，游客用優(yōu)惠的價格“囤”到心儀產(chǎn)品，等到合適的時間再去享用。這類“提前訂，隨時退”的旅游產(chǎn)品，服務模式更加靈活，成為旅游企業(yè)全新的營銷模式。
