□本報記者陳歆卓
“沒想到只跑1趟就辦好了退休手續(xù)，省時又省心。”10月21日，市民吳女士來到�？谑猩鐣ｋU服務中心海甸服務大廳辦理退休手續(xù)，精簡的辦事流程讓她豎起了大拇指。得益于我市開展“退休一件事”辦理工作，曾經需要跑8趟的退休業(yè)務如今最多只需跑1趟。
為深入推動政務服務提質增效，最大限度方便企業(yè)和群眾辦事，�？谑猩绫７⻊罩行淖越衲�8月起全面開展“退休一件事”辦理工作，通過簡化流程、簡化材料、壓縮環(huán)節(jié)，將9個退休相關事項“打包辦”。截至9月底，我市共受理“退休一件事”辦件4028件，“群眾少跑腿，數(shù)據多跑路”的服務模式廣受退休人員好評。
9個事項一次辦理
“在社保服務大廳交了退休材料后，還要到哪些單位辦理？”“您好，現(xiàn)在我們推行‘退休一件事’辦理工作，受理辦件后，您無需再去其他單位，辦件進度會通過短信提示您�！碑斕欤瑓桥亢唵螏撞�，就辦好了退休手續(xù)。
“之前聽朋友說，辦理退休要填不少材料，跑好幾趟。今天我只填了3張表格，在1個窗口就辦好了�！眳桥奎c贊道，現(xiàn)在辦事真是又快又好。
退休類民生服務事項，關乎退休人員的切身利益。過去，我市職工退休時需要分頭辦理養(yǎng)老保險待遇申領、人事檔案轉遞、離退休提取住房公積金等事項，存在跑多趟、材料多、耗時長等“痛點”，群眾備受困擾。
為解決這一難題，今年8月1日起，海口市社保服務中心將“退休一件事”正式納入海甸服務大廳綜窗辦理�，F(xiàn)在，職工正常退休申請、獨生子女或無子女補貼申領、提取住房公積金等9個退休相關事項可“一次性”“打包辦”，群眾辦事體驗進一步優(yōu)化。
一窗受理一站服務
“又快又好”，是許多“退休一件事”辦事群眾的共同心聲。過去，辦理退休業(yè)務一共要填23份申辦材料，至少跑8次，最長辦結業(yè)務時限需要130個工作日；如今只需填寫3份，最多只跑1次，辦理時限壓縮至23個工作日。
市社保服務中心養(yǎng)老保險科科長關天勇介紹，社保部門與就業(yè)部門、衛(wèi)健部門共享了參保人員電子證照資料，辦件時系統(tǒng)自動調用，衛(wèi)健部門對獨生子女補貼審批事項實行告知承諾制，整體辦事流程實現(xiàn)“一窗受理、只跑一次”，大幅提升了辦事群眾的獲得感和便捷度。
為保障“退休一件事”高效辦理，市社保服務中心進一步優(yōu)化調整了服務大廳窗口設置、人員配置，加強窗口人員“退休一件事”業(yè)務培訓、跟班學習及實操演練，全面提升窗口人員業(yè)務能力，并建立健全“幫辦代辦”服務體系，推動政務服務效能提升。
“下一步，我們將持續(xù)關注群眾辦事體驗，收集‘退休一件事’存在問題，及時反饋并跟蹤解決，進一步鞏固改革成果，提升聯(lián)辦效率，實現(xiàn)‘退休一件事’能用、好用、放心用。”關天勇表示。
