■ 海南日報(bào)全媒體記者 李夢瑤
通訊員 劉棠琳
9月15日10時(shí)46分，中秋假期第一天，�？谑旋埲A區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，一張嶄新的公共場所衛(wèi)生許可證剛剛出爐，窗口工作人員趙小玲將其迅速郵出。
證件的“主人”，是�？谑旋埲A區(qū)的一家美甲店。
“本想趁著中秋假期前把證辦了，沒想到14日下午緊趕慢趕，到政務(wù)服務(wù)中心時(shí)剛好趕上下班時(shí)間�！痹撁兰椎曦�(fù)責(zé)人童女士說，本以為自己會(huì)白跑一趟，卻得到了工作人員“您可以先提交材料，明天我們會(huì)把證件給您郵寄到家”的回復(fù)。
早一天把手續(xù)辦齊，店鋪就能早一天開門營業(yè)。
正是為了讓企業(yè)群眾復(fù)工復(fù)產(chǎn)的腳步再快一點(diǎn)，我省各市縣各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳迅速開通線下窗口辦事應(yīng)急服務(wù)通道，對全省通辦、跨區(qū)域通辦、全市(縣)通辦的事項(xiàng)采取異地收件等方式，確保政務(wù)服務(wù)“不斷檔”。
中秋節(jié)假期期間，我省各市縣多個(gè)政務(wù)服務(wù)中心還推出“不打烊”服務(wù)。
“這兩天，既有過來辦理企業(yè)經(jīng)營勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)登記備案的，也有辦理房屋租賃證的，這些辦件基本實(shí)現(xiàn)當(dāng)日受理當(dāng)日辦結(jié)�！饼埲A區(qū)政務(wù)服務(wù)中心副主任陳嬌芬介紹，除了線下服務(wù)“不打烊”，企業(yè)群眾也可通過線上方式申請辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
“與此同時(shí)，我們開辟災(zāi)后重建審批項(xiàng)目‘綠色通道’，要求各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)積極發(fā)揮協(xié)調(diào)服務(wù)職能，確保特事特辦、急事急辦、快審快結(jié)�！笔I商環(huán)境建設(shè)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，針對企業(yè)上門不便等情況，各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)可提供全流程幫辦代辦服務(wù)。
除了政務(wù)服務(wù)中心，“不打烊”的還有12345熱線。
“我們公司仍未恢復(fù)供電，影響環(huán)衛(wèi)作業(yè)�！苯拥轿挥诤？谑忻捞m區(qū)新埠島西苑路的一家環(huán)衛(wèi)公司來電后，海南12345熱線海口分平臺(tái)第一時(shí)間向市供電局反饋。次日，西苑路片區(qū)市政供電恢復(fù)，該公司災(zāi)后搶險(xiǎn)工作步伐加快。
“我們著急復(fù)工，但是一直沒能通電�！苯拥胶Ｄ衔牟齼�(yōu)寶飼料有限公司、錦山歌頌康寶養(yǎng)殖場的緊急致電后，海南12345熱線文昌分平臺(tái)迅速響應(yīng)。經(jīng)協(xié)調(diào)，市供電部門派遣發(fā)電車直接前往企業(yè)所在地，有效緩解后者“用電難”問題。
除了“用電難”，臺(tái)風(fēng)過后，項(xiàng)目、企業(yè)在復(fù)工復(fù)產(chǎn)過程中可能遇到的問題還有不少，如通水通信、融資需求、用工需求、原材料供應(yīng)、物流運(yùn)輸、政策咨詢等。
9月13日至9月30日，海南省發(fā)展和改革委員會(huì)、海南省營商環(huán)境建設(shè)廳聯(lián)合開設(shè)海南12345熱線“項(xiàng)目、企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)服務(wù)專席”，實(shí)行24小時(shí)不間斷服務(wù)。
“我們設(shè)立了專人專崗，并與供水、供電、交通、農(nóng)業(yè)、民政等相關(guān)部門建立高效聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保企業(yè)訴求得到高效、精準(zhǔn)處置�！焙Ｄ鲜≌C合服務(wù)熱線12345管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，13日13時(shí)至15日17時(shí)，該專席已累計(jì)收到相關(guān)訴求工單157件，辦結(jié)54件。
不僅如此，省營商環(huán)境建設(shè)廳還用好企業(yè)碼“政企約見”平臺(tái)、大調(diào)研大服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)包聯(lián)員等渠道，積極響應(yīng)受災(zāi)企業(yè)約見需求，做到“企業(yè)點(diǎn)名、有約必見”。同時(shí)，對全省市民和游客參與救災(zāi)志愿服務(wù)的，根據(jù)志愿服務(wù)時(shí)長給予一定的“金椰分”加分獎(jiǎng)勵(lì)。
(本報(bào)�？�9月16日訊)
