9月6日，超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“摩羯”以17級(jí)以上風(fēng)力登陸海南省文昌市，受臺(tái)風(fēng)“摩羯”影響，海南多地受災(zāi)損失嚴(yán)重。交通銀行海南省分行積極響應(yīng)，迅速行動(dòng)，通過一系列周密部署和有效措施，成功保障了分行業(yè)務(wù)連續(xù)性和信息系統(tǒng)的安全運(yùn)行。

　　交通銀行海南省分行第一時(shí)間召開防臺(tái)風(fēng)“摩羯”專題會(huì)議，省分行行長(zhǎng)親自部署，成立專門工作小組，確保防汛防風(fēng)各項(xiàng)工作有力有序開展。

　　在臺(tái)風(fēng)來臨前加強(qiáng)重要區(qū)域和關(guān)鍵部位的風(fēng)險(xiǎn)隱患排查，對(duì)辦公場(chǎng)所、營運(yùn)場(chǎng)所及設(shè)備進(jìn)行全面排查，加強(qiáng)機(jī)房供電、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)通訊、戶外設(shè)施等重點(diǎn)部位巡檢，還為營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)備了大量的沙袋和膠帶，加強(qiáng)對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、離行自助區(qū)玻璃大門的封堵，確保在臺(tái)風(fēng)期間能夠抵御強(qiáng)風(fēng)侵襲，最大程度降低安全隱患和減少財(cái)產(chǎn)損失。

　　及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，臺(tái)風(fēng)期間，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部帶班、24小時(shí)值班值守制度，做好突發(fā)情況應(yīng)對(duì)。分行監(jiān)控中心積極發(fā)揮遠(yuǎn)程值守作用，密切注視著各網(wǎng)點(diǎn)和自助區(qū)域的動(dòng)態(tài)。當(dāng)接到海甸、南海等營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)報(bào)告屋頂漏水、大門被大風(fēng)吹壞的情況時(shí)，分行迅速反應(yīng)，安排人員到現(xiàn)場(chǎng)用沙袋堵住玻璃門，避免了財(cái)產(chǎn)損失，保障了自助區(qū)的安全。

　　做好臺(tái)風(fēng)登陸前中心機(jī)房及災(zāi)備機(jī)房的基礎(chǔ)設(shè)施安全排查工作，并落實(shí)了相關(guān)防臺(tái)防汛應(yīng)急物資的準(zhǔn)備。確保了臺(tái)風(fēng)期間中心機(jī)房及分行大樓7*24小時(shí)業(yè)務(wù)無中斷。

　　除了硬件設(shè)施的保障外，交通銀行海南省分行還高度重視客戶服務(wù)工作。在臺(tái)風(fēng)來臨前，該行迅速組織全體營運(yùn)人員積極響應(yīng)客戶緊急業(yè)務(wù)訴求，同時(shí)還做好災(zāi)前提醒，主動(dòng)向客戶做好風(fēng)險(xiǎn)提示，引導(dǎo)客戶注意生命財(cái)產(chǎn)安全和做好預(yù)防應(yīng)對(duì)措施，做好防災(zāi)減災(zāi)工作。此外，他們還積極推廣“零錢包”服務(wù)，提示廣大客戶按需備好零錢現(xiàn)金以備不時(shí)之需。

　　在臺(tái)風(fēng)登陸期間，該行營運(yùn)與渠道管理部安排了專人于行內(nèi)堅(jiān)守崗位，24小時(shí)不間斷做好支付結(jié)算、服務(wù)支撐等工作。臺(tái)風(fēng)過境后，各網(wǎng)點(diǎn)營運(yùn)人員及時(shí)到網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查物理環(huán)境、設(shè)施設(shè)備是否安全，并將受損情況及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門維修。同時(shí)安排部分已恢復(fù)用電的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常營業(yè)，滿足客戶的金融訴求。(來源：交行海南省分行 作者：王端灝)