中新網(wǎng)海南新聞9月5日電(郭衛(wèi)華 符鶴仙 徐小琦) 今年第11號(hào)臺(tái)風(fēng)“摩羯”洶涌來襲，9月4日23時(shí)30分，南方電網(wǎng)海南電網(wǎng)公司啟動(dòng)防風(fēng)防汛Ⅰ級(jí)響應(yīng)，政企聯(lián)動(dòng)清理樹障，開展居民安置點(diǎn)、易澇小區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域安全用電檢查，跨省調(diào)撥應(yīng)急搶險(xiǎn)資源，確保臺(tái)風(fēng)“災(zāi)前防”工作平穩(wěn)有序開展。

　　海南電網(wǎng)公司搶抓臺(tái)風(fēng)來臨前“窗口期”，推動(dòng)各相關(guān)市縣主要負(fù)責(zé)人親自部署、現(xiàn)場(chǎng)指揮，及時(shí)協(xié)調(diào)解決樹障清理問題。截止目前，已清理樹障3.5萬余棵。

　　文昌市政府及各鎮(zhèn)武裝部組織民兵190名，在海南電網(wǎng)文昌供電局的配合下，各方聯(lián)動(dòng)，出動(dòng)吊機(jī)、挖掘機(jī)、剪樹機(jī)33臺(tái)，爭(zhēng)分奪秒對(duì)影響線路安全的樹障進(jìn)行清理，共計(jì)清理高壓線路樹障46條19.6公里。

　　結(jié)合歷年抗擊臺(tái)風(fēng)經(jīng)驗(yàn)，海南電網(wǎng)公司19家供電局提前組織了136支便民服務(wù)隊(duì)，公布供電網(wǎng)格劃分及服務(wù)聯(lián)系方式，開展客戶經(jīng)理“一對(duì)一”溝通聯(lián)絡(luò)服務(wù)，累計(jì)向客戶推送短信268萬戶次，做到關(guān)鍵時(shí)候客戶“想得起、找得到、用得上”。

　　臺(tái)風(fēng)來臨前夕，海南電網(wǎng)公司便民服務(wù)隊(duì)做好電力服務(wù)網(wǎng)格化安排，針對(duì)居民安置點(diǎn)、易澇小區(qū)等防風(fēng)防汛期間保電經(jīng)驗(yàn)不足的情況，安排專人上門指導(dǎo)開展用電安全隱患排查工作，并檢查應(yīng)急發(fā)電機(jī)啟動(dòng)和油料儲(chǔ)備情況，為轄區(qū)客戶提供便民服務(wù)。

　　海南電網(wǎng)瓊海供電局負(fù)責(zé)人介紹，該局組織8支便民服務(wù)隊(duì)，對(duì)8個(gè)重要用戶、7個(gè)易澇小區(qū)、4個(gè)超市廣告牌等48個(gè)防風(fēng)防汛重要、敏感用戶開展用電安全專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題36個(gè)，并全部指導(dǎo)用戶現(xiàn)場(chǎng)整改，提升了應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)能力。

　　據(jù)了解，南方電網(wǎng)公司跨區(qū)域調(diào)度應(yīng)急資源馳援海南電網(wǎng)，首批由廣東電網(wǎng)公司和深圳供電局抽調(diào)增援隊(duì)伍共計(jì)723人、30臺(tái)發(fā)電車，于9月4日跨越瓊州海峽抵達(dá)�？�，其中深圳供電局隊(duì)伍馬不停蹄地連夜趕往文昌。

　　此外，海南電網(wǎng)公司制定95598應(yīng)急服務(wù)方案，抽調(diào)了2024屆的300余名新入企員工加入95598話務(wù)員隊(duì)伍，利用智能化、數(shù)字化手段實(shí)時(shí)傳遞臺(tái)風(fēng)及停電信息，最大限度保障臺(tái)風(fēng)期間服務(wù)熱線能接盡接，保障客戶訴求第一時(shí)間傳遞、問題第一時(shí)間解決。(完)