■海南日報(bào)全媒體記者 袁宇

　　通訊員 唐月 伍鳳妹

　　“今天在醫(yī)院看病排隊(duì)時間長不長？”“窗口工作人員工作態(tài)度如何？”“在就醫(yī)過程中是否有發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為？”近日，昌江黎族自治縣紀(jì)委監(jiān)委第二紀(jì)檢監(jiān)察室工作人員到縣人民醫(yī)院開展“嵌入式監(jiān)督”，現(xiàn)場征求群眾意見，精準(zhǔn)開展“點(diǎn)題整治”。

　　“開展群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治以來，我們問計(jì)于民，將整治重點(diǎn)‘項(xiàng)目化’，傾聽群眾聲音�！辈�江縣紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人介紹，該委深化運(yùn)用“群眾點(diǎn)題”機(jī)制，對信訪舉報(bào)、12345熱線平臺群眾反映強(qiáng)烈的突出問題進(jìn)行“大起底”，梳理出35個項(xiàng)目清單向群眾發(fā)出征集榜，收集到有關(guān)民生痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題33個，“經(jīng)過篩選梳理以及統(tǒng)籌分析，我們選取4個熱點(diǎn)問題進(jìn)行‘點(diǎn)題’整治。醫(yī)療服務(wù)窗口態(tài)度差、排隊(duì)長問題就是其中一個�！�

　　把“話筒”交給群眾，就是要聚焦廣大群眾反映的急難愁盼問題，有效督促各級黨委、政府和相關(guān)職能部門及時解決，切實(shí)推動基層治理能力水平提升。

　　昌江縣紀(jì)委監(jiān)委通過“及時反饋問題+同步推動‘監(jiān)督一張網(wǎng)’”、每周定期會商等方式，督促縣醫(yī)療集團(tuán)堅(jiān)持問題導(dǎo)向，逐一研究解決措施，強(qiáng)力推動整改落實(shí)。

　　昌江縣醫(yī)療集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該集團(tuán)高度重視，通過定期開展窗口服務(wù)工作人員素質(zhì)能力提升專題培訓(xùn)，持續(xù)開展“陪群眾走流程”“院長接待日”等活動，不斷查找窗口服務(wù)的難點(diǎn)堵點(diǎn)，完善制度機(jī)制，解決群眾排隊(duì)時間過長等問題10個。今年以來該集團(tuán)排隊(duì)問題投訴較去年同期同比下降80%。

　　“群眾的滿意度是檢驗(yàn)我們工作成效的根本標(biāo)準(zhǔn)，我們堅(jiān)持從小事著手，多到‘一線’去看去問去聽，努力辦成群眾可感可及的實(shí)事�！辈�江縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　比如，該委主要負(fù)責(zé)人帶隊(duì)下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治工作督導(dǎo)調(diào)研，在訪談中發(fā)現(xiàn)基本藥物補(bǔ)助資金遲遲未發(fā)放的問題后，主動領(lǐng)銜督辦。

　　經(jīng)核實(shí)，因該縣衛(wèi)健委相關(guān)科室未能及時核定基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和村衛(wèi)生室的診療人次、基本藥物總收入等情況，導(dǎo)致基本藥物補(bǔ)助發(fā)放緩慢，共涉及全縣15家基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和69家村衛(wèi)生室。在該縣紀(jì)委監(jiān)委的督促下，基本藥物補(bǔ)助資金共計(jì)236.7萬元不到一周就全部發(fā)放。

　　“我們對該情況背后的作風(fēng)問題緊盯不放。”昌江縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該委督促縣衛(wèi)生健康委精準(zhǔn)運(yùn)用“三個區(qū)分開來”對相關(guān)責(zé)任人履職不力問題進(jìn)行處置，對3名領(lǐng)導(dǎo)干部采取談話提醒、批評教育等組織處理，做到責(zé)任不“空轉(zhuǎn)”，確保后續(xù)基本藥物補(bǔ)助資金及時發(fā)放到位，維護(hù)鄉(xiāng)醫(yī)的合法權(quán)益，滿足人民群眾基本醫(yī)療衛(wèi)生需求。

　　找準(zhǔn)“小切口”，撬動大民生。昌江縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，開展群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治以來，該委以開展問題整改整治為抓手，發(fā)現(xiàn)并推動問題整改333個，推動完善制度35項(xiàng)，切實(shí)解決了一批群眾急難愁盼問題。(本報(bào)石碌8月13日電)