本報訊(記者李夢瑤)聚焦企業(yè)群眾關(guān)切的急難愁盼問題，今年4月以來，我省依托報紙、電視和新媒體等載體，向社會公眾發(fā)起征集公共場所服務(wù)提升意見建議“金點子”活動。海南日報記者從省營商環(huán)境建設(shè)廳獲悉，社會公眾反映的交通、醫(yī)療、文化場館、市場服務(wù)等公共領(lǐng)域意見建議得到有關(guān)部門回應，第一批公共場所服務(wù)意見建議提升清單日前已向社會公布，接受公眾監(jiān)督。

　　圍繞港口碼頭、高速公路服務(wù)區(qū)、汽車客運站、公交站點、出租車和網(wǎng)約車出行等公共場所服務(wù)領(lǐng)域，不少企業(yè)群眾提出“過海難”“完善標識標牌”“規(guī)范收費”等意見建議。結(jié)合各場所特點，我省交通運輸部門分別制定提升標準和指南，取得初步成效。

　　目前，我省新能源車輛出島方向全部啟用新能源專班專船運輸模式，同時在節(jié)假日高峰期增加5倍客服人數(shù)，確保熱線接通率90%以上；全面梳理港口內(nèi)外指示標識標牌，規(guī)范、增設(shè)標識標牌530處；高速公路服務(wù)區(qū)加強保潔工作；開展出租車行業(yè)經(jīng)營服務(wù)行為專項整治行動。

　　此外，我省印發(fā)相關(guān)方案推動城市公交站臺進行適老化改造，全省已有三亞、瓊海、瓊中、白沙、臨高、屯昌等6個市縣完成9條愛老敬老公交線路開通或站點優(yōu)化工作，共計投放公交車輛39輛；�？诿捞m機場增設(shè)母嬰室、淋浴間、更衣室、兒童娛樂區(qū)、充電座椅、愛心座椅、充電吧臺椅、過夜躺椅以及特服專柜，滿足旅客“多元化、差異化”需求。

　　除了交通，醫(yī)療領(lǐng)域同樣是社會公眾的關(guān)注重點。

　　“完善醫(yī)院醫(yī)保個賬扣費、簡化更改付款方式”“改善省人民醫(yī)院就醫(yī)停車難現(xiàn)象”“優(yōu)化醫(yī)院重復掛號等診療流程”……針對企業(yè)群眾提出的上述意見建議，我省在全省醫(yī)療機構(gòu)開展服務(wù)提升系列行動，持續(xù)改善患者就醫(yī)感受。

　　目前，我省部分醫(yī)院已優(yōu)化醫(yī)保個賬扣費、簡化更改付款方式，在微信小程序增加“根據(jù)需要使用人可自行更改選取支付方式”功能，并優(yōu)化結(jié)算變更的退費流程；省人民醫(yī)院盤活福記南洋市場650個停車位，更新改造院區(qū)道閘設(shè)備，規(guī)范門診樓地下停車場車位編號及引導標識，在重點點位增設(shè)智慧停車顯示屏；啟動“一次性”全程診療便民服務(wù)；探索“先診療后付費”信用就醫(yī)模式。

　　在公共文化場館方面，針對社會公眾提出的“拓寬圖書借閱方式”“增設(shè)省圖書館自動還書機，提供打印服務(wù)”等意見建議，目前，省圖書館已開通社保卡、支付寶信用辦證借閱服務(wù)，近期將推動實現(xiàn)金椰分信用借閱；增設(shè)“24小時自助還書機”，預計6月底前投放，同時采購打印設(shè)備，預計7月可向讀者提供打印(復印)服務(wù)。

　　在市場服務(wù)方面，今年4月以來，省市場監(jiān)管局在全省開展“守護消費”專項行動，在全省各農(nóng)貿(mào)(集貿(mào))市場每個獨立區(qū)域設(shè)置一臺以上公平秤，并嚴厲打擊缺斤短兩、使用作弊電子秤、秤具未按時年檢、螃蟹綁繩超重、將包裝物重量作為商品重量等違法違規(guī)行為，及時回應社會公眾“加強農(nóng)貿(mào)市場消費管理”的訴求。

　　下一步，省營商環(huán)境建設(shè)廳將持續(xù)向社會公眾征集公共場所服務(wù)提升“金點子”，不定期滾動公布改進提升情況，接受社會公眾監(jiān)督。

　　公共場所服務(wù)意見建議改進提升清單

　　(第一批)

　　交通領(lǐng)域：

　　一、進一步改善新能源車輛過海難及咨詢電話接通率

　　二、進一步完善、規(guī)范港口碼頭標識標牌

　　三、進一步改善高速公路部分服務(wù)區(qū)公廁環(huán)境衛(wèi)生

　　四、加強出租車規(guī)范收費和文明載客

　　五、規(guī)范城際大巴車站運營

　　六、進一步提高公交站臺和公交線路適老化服務(wù)水平

　　七、加強�？诿捞m機場基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，滿足不同旅客“多元化、差異化”需求

　　公共文化場館：

　　八、拓寬圖書借閱方式，實現(xiàn)信用借閱

　　九、增設(shè)省圖書館自動還書機，希望能提供打印服務(wù)

　　市場服務(wù)：

　　十、加強農(nóng)貿(mào)市場消費管理

　　醫(yī)療領(lǐng)域：

　　十一、進一步完善醫(yī)院醫(yī)保個賬扣費、簡化更改付款方式

　　十二、改善省人民醫(yī)院就醫(yī)停車難現(xiàn)象

　　十三、優(yōu)化醫(yī)院重復掛號等診療流程

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