■ 本報(bào)記者 吳心怡

　　5月15日一大早，踏入辦公室之前，儋州市科技和工業(yè)信息發(fā)展局產(chǎn)業(yè)發(fā)展和運(yùn)行監(jiān)測(cè)科負(fù)責(zé)人宋立武照例先打開手機(jī)檢查微信。“企業(yè)之前提的問(wèn)題都解決了，今天還沒收到新問(wèn)題�！�

　　這是宋立武每日的“例行公事”。作為一名企業(yè)服務(wù)專員，他負(fù)責(zé)為洋浦海上風(fēng)電產(chǎn)業(yè)園等十余家企業(yè)服務(wù)�！拔覀兒推髽I(yè)負(fù)責(zé)人保持密切聯(lián)系，企業(yè)有什么困難跟我們說(shuō)，我們就會(huì)幫忙解決。”

　　處理完手頭的急活后，宋立武再度看了看微信，沒有收到企業(yè)的信息，他決定主動(dòng)出擊，給洋浦海上風(fēng)電產(chǎn)業(yè)園負(fù)責(zé)人打去電話�！傲挚�，產(chǎn)業(yè)園最近有什么需要我來(lái)協(xié)調(diào)的嗎？”

　　“能線上溝通的我們就少去現(xiàn)場(chǎng)，避免打擾企業(yè)正常生產(chǎn)�！彼瘟⑽湔f(shuō)。

　　“我們有什么需要都是直接找小宋，節(jié)約了很多時(shí)間，也方便了我們生產(chǎn)�！闭f(shuō)起忙前忙后的服務(wù)專員，海南洋浦海上風(fēng)電產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司總經(jīng)理林青松豎起大拇指。

　　據(jù)了解，洋浦海上風(fēng)電產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目一期工程將向正在建設(shè)中的大唐CZ3海上風(fēng)電項(xiàng)目提供60臺(tái)H10000-242型風(fēng)電機(jī)組，是儋州發(fā)展新能源產(chǎn)業(yè)的重要部分�！拔覀兩�產(chǎn)的風(fēng)機(jī)非常大，運(yùn)輸成本較高，政府就為我們修了一條寬闊的道路，從這條路開到碼頭只需要2分鐘，解決了讓我們頭疼的運(yùn)輸問(wèn)題�！绷智嗨烧f(shuō)，這條路的建設(shè)，也離不開企業(yè)服務(wù)專員的推動(dòng)。

　　“一般是從項(xiàng)目開工就開始跟進(jìn)，企業(yè)有問(wèn)題都能找我們，如果是我們無(wú)法解決的，也會(huì)協(xié)調(diào)其他單位和部門解決�！彼瘟⑽湔f(shuō)，前段時(shí)間，同樣是生產(chǎn)海上風(fēng)電裝備的洋浦申能電氣風(fēng)電新能源裝備產(chǎn)業(yè)園也在運(yùn)輸上犯了難，道路上的紅綠燈和電線高度較低，運(yùn)輸巨型裝備的車輛無(wú)法經(jīng)過(guò)，對(duì)生產(chǎn)造成影響。了解到企業(yè)訴求后，他立馬將這些問(wèn)題反映給相關(guān)單位，對(duì)沿線的紅綠燈和電線進(jìn)行改造�！斑@種時(shí)候我們就相當(dāng)于一個(gè)橋梁，對(duì)接企業(yè)和相關(guān)部門，企業(yè)訴求得到解決后，我們也會(huì)跟進(jìn)回訪。”宋立武說(shuō)。

　　2022年6月，儋州市科工信局、洋浦經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)投資促進(jìn)局、洋浦經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)交通運(yùn)輸和港航局聯(lián)合出臺(tái)工作方案，建立儋州洋浦重點(diǎn)企業(yè)(項(xiàng)目)服務(wù)專員制度，指定若干名政府工作人員兼任企業(yè)服務(wù)專員，對(duì)全市重點(diǎn)企業(yè)提供“一對(duì)一”全生命周期服務(wù)，由企業(yè)服務(wù)專員定期走訪、常態(tài)化聯(lián)系企業(yè)，為企業(yè)提供更加方便、快捷的政企溝通渠道。

　　“不管企業(yè)遇到什么樣的問(wèn)題，企業(yè)服務(wù)專員都要照單全收，不管是企業(yè)生產(chǎn)上的需求，還是員工住宿問(wèn)題、孩子上學(xué)問(wèn)題�！辟僦菔锌乒ば啪窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，要讓企業(yè)感受到政府部門始終在服務(wù)，以此增強(qiáng)在儋州發(fā)展的信心。

　　“盯著企業(yè)干，圍著企業(yè)轉(zhuǎn)”是宋立武和其他企業(yè)服務(wù)專員工作的常態(tài)，也是儋州推行“企業(yè)點(diǎn)單，政府跑腿”服務(wù)模式的生動(dòng)縮影。為了積極協(xié)調(diào)解決企業(yè)發(fā)展中的訴求，儋州主動(dòng)“出擊”，推出“解難題 送服務(wù) 助發(fā)展”系列活動(dòng)，通過(guò)一線走訪、解疑答惑、現(xiàn)場(chǎng)辦公等方式，多措并舉當(dāng)好“店小二”。今年以來(lái)，“企業(yè)問(wèn)題訴求情況臺(tái)賬”平臺(tái)已登記問(wèn)題訴求499條，其中497條已成功辦結(jié)，辦結(jié)率高達(dá)99%。

　　儋州通過(guò)實(shí)施“政企面對(duì)面”“集中服務(wù)日”“辦事不跨區(qū)”“有事來(lái)找我”等一系列措施，直接傾聽企業(yè)聲音，有效解決了企業(yè)需要兩頭跑、多頭找等棘手問(wèn)題。儋州還建立了健全的問(wèn)題訴求收集、限時(shí)辦理、分級(jí)分類以及協(xié)作聯(lián)動(dòng)的解決機(jī)制，以全力推動(dòng)問(wèn)題的化解。2023年，已收集并登記了1378件各類訴求，其中1332件已成功辦結(jié)，辦結(jié)率高達(dá)97%。

　　近日，儋州正式啟動(dòng)推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大調(diào)研大服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)，將選取民營(yíng)企業(yè)、外資企業(yè)、規(guī)上企業(yè)共1000家企業(yè)開展包聯(lián)服務(wù)行動(dòng)，由市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和處級(jí)干部擔(dān)任包聯(lián)員，“一對(duì)一”對(duì)接服務(wù)企業(yè)，重點(diǎn)聚焦企業(yè)問(wèn)題解決、項(xiàng)目建設(shè)落地、惠企政策執(zhí)行、監(jiān)管執(zhí)法優(yōu)化、制度集成創(chuàng)新五個(gè)方面，幫助企業(yè)提振發(fā)展信心、突破發(fā)展瓶頸、化解發(fā)展難題、增強(qiáng)發(fā)展后勁。

　　儋州市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局企業(yè)服務(wù)科負(fù)責(zé)人廖春鈴介紹，儋州將持續(xù)推行“企業(yè)點(diǎn)單，政府跑腿”模式，致力于做好服務(wù)企業(yè)的“店小二”，始終秉持“不叫不到、隨叫隨到、說(shuō)到做到、服務(wù)周到”的原則，努力將儋州打造成為一個(gè)能辦事、快辦事、好辦事、辦成事的“便利儋州”。

　　(本報(bào)洋浦5月15日電)

原標(biāo)題：儋州推行“企業(yè)點(diǎn)單，政府跑腿”服務(wù)模式 企業(yè)站“C位”專員來(lái)跑腿