海南日報記者侯賽 通訊員全錦子

　　首次看診不能出檢查報告，第二天出檢查報告后再復(fù)診就有可能掛不上專家號？這種情況目前在�？谑腥嗣襻t(yī)院得到解決。近期，海口市人民醫(yī)院推出“簡易專家號”，解決了患者復(fù)診時可能掛不到專家號，一次看病花兩次專家號費(fèi)用的問題。

　　海口市人民醫(yī)院客服部主任梁邦耀介紹，該院不少專家每天接診患者近百名，其中不少患者因病情復(fù)雜需要接受多項檢查。而三甲綜合醫(yī)院往往資源緊張，這就造成部分患者無法當(dāng)天拿到報告。

　　來自定安的趙先生便是其中一位。5月6日，趙先生在�？谑腥嗣襻t(yī)院做完系列檢查后返回定安。5月7日，他再次來到該院取檢查報告。受益于“簡易專家號”政策，首診醫(yī)生直接幫他開設(shè)了“簡易專家號”權(quán)限，復(fù)診時只需要花0.5元就可以再次掛上專家號，既保證了患者復(fù)診時能掛到專家號，又能節(jié)省掛號費(fèi)。

�？谑腥嗣襻t(yī)院開設(shè)了“簡易專家號”，患者只需要花0.5元就可以復(fù)診掛號。�？谑腥嗣襻t(yī)院供圖

　　“省了費(fèi)用不說，關(guān)鍵是省了再排隊掛專家號的折騰和時間成本�！壁w先生說。

　　“簡易專家號”政策正是�？谑腥嗣襻t(yī)院在十四屆�？谑形�第六輪第四巡察組(以下簡稱巡察組)指導(dǎo)下推出的便民舉措。

　　據(jù)了解，過去患者到醫(yī)院就診，有的病情復(fù)雜需要進(jìn)行多項檢查，很多時候無法當(dāng)天出檢查結(jié)果，第二天復(fù)診時，需要重新掛號，萬一掛不到號，可能就無法復(fù)診，也無法保證就醫(yī)連續(xù)性，這樣不僅浪費(fèi)時間，還有可能延誤病情。

�？谑腥嗣襻t(yī)院優(yōu)化了門診線上預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約掛號和就診程序等，提高了群眾看病就醫(yī)滿意度。�？谑腥嗣襻t(yī)院供圖 

　　在巡察過程中，巡察組聽民聲、察實情、辦實事、解民憂，多次和�？谑腥嗣襻t(yī)院組織邊巡邊改、立行立改調(diào)度會，列出問題清單，將存在問題進(jìn)行梳理并作出說明。尤其是當(dāng)巡察組了解到患者存在“復(fù)診難”這一問題，現(xiàn)場核實情況后，通過壓緊壓實邊巡邊改、立行立改責(zé)任，與該院黨委一起研究探討、解決問題。在巡察組指導(dǎo)下，海口市人民醫(yī)院黨委高度重視，多方調(diào)研、溝通協(xié)調(diào)，與巡察組同題共答、同向發(fā)力，積極采取措施，解決群眾復(fù)診難的問題。     

　　�？谑腥嗣襻t(yī)院設(shè)立“簡易專家號”后，在門診醫(yī)生工作站增設(shè)“預(yù)約簡易專家號”選項，首診醫(yī)生如預(yù)判所開具的檢驗檢查結(jié)果回報時間不在其正常坐診的時間段內(nèi)，可在門診醫(yī)生工作站上標(biāo)記，賦予該患者掛“簡易專家號”的權(quán)限。以首診醫(yī)生在門診醫(yī)生工作站標(biāo)記“預(yù)約簡易專家號”的時間點起計，保留患者“簡易專家號”掛號權(quán)限的時限為48小時。

　　此外，�？谑腥嗣襻t(yī)院在巡察組的指導(dǎo)下，還優(yōu)化了門診線上預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約掛號和就診程序等，充分利用叫號系統(tǒng)，做好分時段就診安排，同時加強(qiáng)護(hù)士二次分診，對看結(jié)果、復(fù)診、過號、開藥等患者，有序引導(dǎo)，依次安排就診，既減少了患者排隊等候的時間，也提高了醫(yī)院門診的運(yùn)行效率以及群眾看病就醫(yī)滿意度。