如何履行好大型銀行職責(zé)，為博鰲亞洲論壇參會(huì)嘉賓提供高質(zhì)量金融服務(wù)？中國(guó)銀行充分發(fā)揮全球化優(yōu)勢(shì)和綜合化特色，將服務(wù)觸角延伸到博鰲鎮(zhèn)。在論壇成立之年，中國(guó)銀行博鰲支行揭牌營(yíng)業(yè)，全力滿足當(dāng)?shù)亟鹑诜��?wù)需求，同時(shí)，在服務(wù)重大經(jīng)貿(mào)活動(dòng)、推進(jìn)博鰲地區(qū)發(fā)展上積極貢獻(xiàn)金融力量。

　　因會(huì)而立 譜寫金融服務(wù)新篇章

　　中行博鰲支行成立，專為服務(wù)博鰲亞洲論壇而開設(shè)網(wǎng)點(diǎn)。自2001年論壇成立至今，已為論壇提供金融服務(wù)23年。

　　中行博鰲支行結(jié)合民俗特色，以科學(xué)合理的功能布局為客戶提供更加寬敞、舒適、高效的服務(wù)。

　　為更好地服務(wù)博鰲，中國(guó)銀行海南省分行于2016年將中行博鰲支行納入首批智能化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)計(jì)劃，再次優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)廳堂，對(duì)客戶等候區(qū)、營(yíng)銷服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行升級(jí)配置。在這里，不用排隊(duì)也不用手寫單據(jù)，動(dòng)動(dòng)手指，大部分業(yè)務(wù)都能辦理。

　　走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，白色基底帶來開闊的視覺體驗(yàn)和科技感，廳堂整體美化優(yōu)化、明快通透、簡(jiǎn)潔大方。咖啡、飲用水、點(diǎn)心、書籍、充電寶等服務(wù)和便利，讓客戶在業(yè)務(wù)辦理之余，感受到更加溫馨、暖心的服務(wù)體驗(yàn)。

　　實(shí)力護(hù)航 搭建暖心服務(wù)“金融橋”

　　23年來，中國(guó)銀行因地制宜，將金融服務(wù)延伸到機(jī)場(chǎng)、高鐵、年會(huì)會(huì)場(chǎng)和來賓主要住宿的酒店，在博鰲亞洲論壇年會(huì)中不斷為客戶提供優(yōu)質(zhì)的支付體驗(yàn)、更具溫度的金融服務(wù)。

　　中國(guó)銀行設(shè)立金融服務(wù)小組，為年會(huì)提供保障服務(wù)，加強(qiáng)重點(diǎn)商戶巡檢維護(hù)和補(bǔ)充業(yè)務(wù)用品。此外，還對(duì)年會(huì)重點(diǎn)服務(wù)單位進(jìn)行外幣兌換、假幣鑒別等現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，幫助商戶增強(qiáng)處理應(yīng)急業(yè)務(wù)能力，為年會(huì)期間安全、穩(wěn)定的金融環(huán)境保駕護(hù)航。

　　23年來，中國(guó)銀行充分發(fā)揮全球化優(yōu)勢(shì)和綜合化特色，憑借服務(wù)、產(chǎn)品、技術(shù)等多方面實(shí)力，收獲各界點(diǎn)贊，為中外來賓一站式提供線上化、場(chǎng)景化、智能化的金融服務(wù)，用金融力量生動(dòng)展現(xiàn)國(guó)有大行擔(dān)當(dāng)。

　　科技賦能 推出支付服務(wù)“組合拳”

　　“太神奇了，如今銀行的設(shè)備越來越先進(jìn)，以前持外幣現(xiàn)鈔兌換人民幣需排隊(duì)等待在柜臺(tái)辦理，現(xiàn)在只需幾分鐘就搞定了。”在中行博鰲支行數(shù)字人民幣外幣兌換機(jī)前，一名外國(guó)客戶在大堂經(jīng)理的指導(dǎo)下，迅速核驗(yàn)身份后持外幣現(xiàn)鈔在數(shù)字人民幣外幣兌換機(jī)上兌換成數(shù)字人民幣硬錢包，全程不到3分鐘，讓客戶連聲稱贊。

　　博鰲亞洲論壇年會(huì)期間人流量增多，為進(jìn)一步優(yōu)化外國(guó)客戶兌換人民幣現(xiàn)鈔服務(wù)體驗(yàn)，在傳統(tǒng)柜臺(tái)現(xiàn)鈔收兌的基礎(chǔ)上，中國(guó)銀行海南省分行持續(xù)推進(jìn)中行博鰲支行設(shè)施設(shè)備的智能化升級(jí)改造，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)高效自助處理。

　　智能、快速、便捷，數(shù)字人民幣外幣兌換機(jī)打破了銀行與客戶的“隔窗交流”，為中國(guó)銀行智慧化運(yùn)營(yíng)融入新的方式。

　　近年來，中國(guó)銀行不斷優(yōu)化商戶收單和現(xiàn)金服務(wù)，中國(guó)銀行的商戶能支持銀聯(lián)、VISA、萬事達(dá)、美國(guó)運(yùn)通、JCB、大萊等六大卡組織的卡片交易需求。此外，中國(guó)銀行正加速拓展外卡受理商戶，在重點(diǎn)地區(qū)、主流場(chǎng)景加速覆蓋。(來源：中行海南省分行)