海南日報記者劉曉惠 實(shí)習(xí)生曹展
你的旅游行程，是“私人訂制”的嗎？隨著旅游業(yè)的強(qiáng)勢復(fù)蘇，定制游也迎來了新機(jī)遇。這種介于跟團(tuán)游和自助游之間的出行方式，不僅受到年輕人的喜愛，還催生了“旅行定制師”這種新職業(yè)。
海南日報記者了解到，今年以來，海南省定制游產(chǎn)品預(yù)訂量同比增長150%，預(yù)訂海南定制游產(chǎn)品的客源地主要是上海、北京、重慶、西安、杭州等地，定制游需求量不斷上漲，呈現(xiàn)良好的發(fā)展趨勢。
游玩海南東部，路線從北到南，還要有山有水……日前，在電話里，天津的游客李阿姨向攜程旅游�？谌嗣翊蟮赖甑觊L陳邦英提出了旅游線路的設(shè)計要求。他們一行6人打算在海南旅游一周，陳邦英正在為他們定制一份私人行程。
“定制游正在以更具性價比的特性走進(jìn)大眾旅游市場。”陳邦英說，明顯感覺到今年定制游的訂單多了許多，定制的客人大多是三到五人的小團(tuán)隊�！案鎰e上車睡覺、下車拍照，定制游綜合了個性化、高自由度和深度體驗(yàn)等特點(diǎn)，還挺受大家歡迎�！�
進(jìn)入10月海南旅游旺季以來，作為旅行定制師的陳邦英每天電話不停、微信不斷，不少游客在旅行前提前與她聯(lián)系，提出相應(yīng)的需求，比如必去的景點(diǎn)、租車需求、是否需要導(dǎo)游陪同等。
事實(shí)上，定制游并不是什么新鮮產(chǎn)物，多年來，旅游市場上一直有它的身影。國家旅游局對外發(fā)布的《2016中國旅游上市企業(yè)發(fā)展報告》顯示，當(dāng)年，定制旅游產(chǎn)品進(jìn)入大眾視野，我國旅游開始邁入私人定制時代。因此，2016年也被業(yè)界定義為“定制游元年”。
經(jīng)過前幾年不斷地摸索，AI算法、大數(shù)據(jù)、人機(jī)合作等技術(shù)不斷推陳出新，定制游變得更加觸手可及。
對于定制游的走熱，旅游從業(yè)者有著更明顯的感知�！岸ㄖ朴蔚谋嚷试絹碓礁吡耍粏我粓F(tuán)、小包團(tuán)、私家團(tuán)、專車專導(dǎo)……豐儉由人，各取所需�！杯h(huán)海國際旅行社的工作人員張燕說，在她接觸到的定制游客群中，從“50后”到“00后”，從公務(wù)員到自由從業(yè)者，覆蓋面廣、年齡跨度大，定制游越來越大眾化。
曾經(jīng)體驗(yàn)過定制游的游客林鵬飛說，“旅行定制師比我們更懂當(dāng)?shù)兀诼猛局袝䦷臀覀冏鰠⒅\、訂門票、選酒店，而且各項(xiàng)費(fèi)用價格都很透明，就像一位貼身旅行管家�！�
高品質(zhì)、高端化、高價格，這是昔日定制游給大眾留下的印象。但實(shí)際上，隨著定制游業(yè)內(nèi)的規(guī)�；⑾到y(tǒng)化，以及智能化工具的普遍使用，定制游的成本也在下降，許多產(chǎn)品具有高性價比的特征。
“定制不等于高價，它可以服務(wù)高端客群，同時也可以滿足大眾化的需求。”攜程平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從現(xiàn)有用戶等級分布來看，選擇定制游的絕大部分是普通用戶。平臺通過整合綜合實(shí)力較強(qiáng)的旅行社、供應(yīng)商，最大程度上降低定制游成本。同時，定制師會根據(jù)游客的預(yù)算規(guī)劃行程，在預(yù)算內(nèi)盡最大努力滿足客人的需求。
旅游市場上煙火氣逐漸升騰，在海南省旅游研究院院長陳耀看來，雖然個人需求不一樣，但是我國人口基數(shù)大，旅行社可以發(fā)揮供應(yīng)鏈資源優(yōu)勢，把旅游產(chǎn)品做成“半成品”“零部件”，再根據(jù)游客需求進(jìn)行“組裝”，從而降低成本，但又保留了個性化的吸引力，再加上提升服務(wù)意識、注入創(chuàng)意內(nèi)容，定制游必將迎來廣闊的發(fā)展前景。
