“感謝政府，讓面臨絕境的企業(yè)重獲新機……”白沙永興木材加工有限公司是一家經(jīng)營20余年的老企業(yè)，因資金周轉(zhuǎn)不靈，一筆300多萬貸款未能及時還款，造成逾期。近日，在省專項行動調(diào)研組和白沙黎族自治縣有關(guān)負責(zé)人的統(tǒng)籌，縣營商環(huán)境建設(shè)局的牽頭下，結(jié)合該企業(yè)在白沙的良好經(jīng)營行為和信用情況，有關(guān)部門為企業(yè)成功爭取延期90天還款，解決了其燃眉之急。
企業(yè)是地方經(jīng)濟發(fā)展的活力之源。為進一步做好包聯(lián)企業(yè)的服務(wù)工作，白沙堅持高位推動，優(yōu)化服務(wù)企業(yè)流程；列出問題清單，疏通企業(yè)發(fā)展堵點難點；推出一系列改革，為企業(yè)送上暖心服務(wù)，推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，助力規(guī)上企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
高位推動協(xié)同聯(lián)動
推動企業(yè)服務(wù)走深走實
為服務(wù)規(guī)上企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，白沙堅持高位推動，成立由縣委書記、縣長擔(dān)任組長的工作專班，聯(lián)合各責(zé)任部門單位，做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和綜合調(diào)度；出臺工作推進方案，列出重點任務(wù)清單，以每周為一個任務(wù)周期，推動搜集問題和解決問題，并形成問題處理清單和解決問題長效機制。
白沙堅持壓實工作責(zé)任，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭包聯(lián)企業(yè)，包案化解營商環(huán)境歷史遺留問題。領(lǐng)導(dǎo)干部深入走訪調(diào)研，采取“六問六幫”和“一對一、面對面”方式，在實地察看企業(yè)經(jīng)營情況的基礎(chǔ)上開展座談交流，傾聽企業(yè)真實訴求，現(xiàn)場研究解決方案。
為保障企業(yè)有序運營，白沙在服務(wù)企業(yè)時采取“線上下單”的形式。由縣處級包聯(lián)員熟悉操作“企業(yè)綜合服務(wù)平臺”，并在走訪調(diào)研時主動宣傳并引導(dǎo)企業(yè)負責(zé)人完成線上注冊，將企業(yè)問題錄入企業(yè)綜合服務(wù)平臺，在線上跟蹤解決企業(yè)反饋的問題，常態(tài)化做好政策推送、要素對接、問題收辦等工作，為企業(yè)生產(chǎn)、項目建設(shè)提供全周期服務(wù)。
“目前，我們已經(jīng)完成13家規(guī)上企業(yè)的問題錄入，并協(xié)調(diào)解決，梳理出典型案例�！痹摽h營商環(huán)境建設(shè)局有關(guān)負責(zé)人介紹，下一步將繼續(xù)抓好落實整改，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，多舉措解決企業(yè)后顧之憂；與企業(yè)互聯(lián)互通，在持續(xù)受理新問題的同時，對老問題做好回訪，并探索可復(fù)制推廣的問題解決模式；同時鼓勵企業(yè)堅定信心，用活用好惠企政策，推動企業(yè)不斷向前發(fā)展。
營商環(huán)境體驗員到白沙政務(wù)服務(wù)中心等地開展監(jiān)督體驗。
一張清單精準(zhǔn)監(jiān)督
推動問題解決高質(zhì)高效
在白沙邦溪鎮(zhèn)白沙華電福新能源有限公司的光伏發(fā)電區(qū)，一排排藍色的光伏板，宛如錯落有致的“梯田”�！岸嗵澱畮臀覀冏龊靡乇Ｕ�，項目推進很順利�！必撠�(zé)人郝南飛說。
按照規(guī)劃，該公司要將一條長約8米的線路埋到地下以保障電量輸出，然而這塊土地所有權(quán)歸當(dāng)?shù)剞r(nóng)民，需要政府出面協(xié)商。“在手機上輸入問題，政府下午就派人到現(xiàn)場，很快就和村民談好了補償標(biāo)準(zhǔn)�！焙履巷w笑著說，“白沙的服務(wù)速度快，力度大，滿意！”
自專項行動開展以來，白沙先后將13家規(guī)上企業(yè)共28個問題錄入一張問題清單，對問題類型、內(nèi)容、解決措施、責(zé)任單位等內(nèi)容做好詳細梳理，并明確進展情況，對未辦結(jié)問題定期跟蹤督辦�！懊看斡龅絾栴}，我們都召開推進會，與各職能部門共商對策，實現(xiàn)問題內(nèi)部流轉(zhuǎn)協(xié)商，快速解決。”該縣營商環(huán)境建設(shè)局有關(guān)負責(zé)人說，得益于這套機制，目前問題辦結(jié)率達到100%，企業(yè)滿意度達到100%。
值得注意的是，這套機制不僅用于處理企業(yè)面臨的短期的具體問題，還能從政策和規(guī)劃層面，形成長效問題解決機制，助力企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。在推動解決海南農(nóng)墾白沙茶業(yè)股份有限公司發(fā)展問題時，面對企業(yè)提出要提升品牌知名度、拓寬宣傳渠道等需求，包案領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公，推送各部門群策群力，梳理解決措施，提出將企業(yè)納入“白沙良食”統(tǒng)一標(biāo)識管理，幫助企業(yè)申報“海南老字號”，為企業(yè)開展直播宣傳、銷售相關(guān)培訓(xùn)等一系列舉措�！拔覀儗Υ讼喈�(dāng)滿意�！焙Ｄ限r(nóng)墾白沙茶業(yè)公司有關(guān)負責(zé)人說。
改革創(chuàng)新服務(wù)機制
構(gòu)建“親”“清”新型政商關(guān)系
“干貨滿滿，實用性強。” 日前，白沙舉辦服務(wù)民營企業(yè)政策沙龍活動。參加此次活動的企業(yè)家代表表示，通過此次活動，進一步加深了對旅游、農(nóng)業(yè)、科技創(chuàng)新、融資等方面助企惠企政策的理解，為他們企業(yè)發(fā)展指明了方向。
這場活動，是白沙著力優(yōu)化營商環(huán)境，構(gòu)建“親”“清”新型政商關(guān)系的縮影。今年以來，白沙不斷改革創(chuàng)新服務(wù)機制，著力提升服務(wù)水平，為企業(yè)提供暖心政務(wù)服務(wù)——
有序推進“企業(yè)首席服務(wù)專員制度”，打造政商對話平臺和專業(yè)化首席服務(wù)隊伍，打通常態(tài)化政企溝通渠道，為縣鄉(xiāng)企業(yè)提供服務(wù)保障，協(xié)調(diào)解決企業(yè)難點問題；實施黨建引領(lǐng)“直通聯(lián)辦”改革，發(fā)揮12345熱線“連心橋”作用，實現(xiàn)一條熱線直通民生百事，“接訴即辦”解民憂；制定《白沙產(chǎn)業(yè)孵化園優(yōu)惠政策實施細則 (暫行辦法)》，出臺《白沙黎族自治縣服務(wù)企業(yè)負面清單(試行)》，支持白沙民營經(jīng)濟發(fā)展；出臺“信用+膠農(nóng)”工作實施方案，結(jié)合白沙黎族自治縣橡膠行業(yè)發(fā)展實際情況，及不同的信用人群，制定不同優(yōu)惠措施。
近日，15名政務(wù)服務(wù)體驗員陸續(xù)走入白沙政務(wù)服務(wù)中心、稅務(wù)大廳等地，參與親身辦、幫辦代辦、陪同辦、網(wǎng)上辦等多種辦事體驗，切身感受各項服務(wù)是否優(yōu)質(zhì)、辦事流程是否簡潔、辦事效率是否高效，為營商環(huán)境優(yōu)化提升建言獻策。“這樣的活動還會越來越多�！痹摽h營商環(huán)境建設(shè)局負責(zé)人表示，將不斷打通癥結(jié)，亮出真招，真抓實干提高經(jīng)營主體滿意度獲得感，建立務(wù)實管用的長效聯(lián)系服務(wù)機制，幫助企業(yè)實現(xiàn)更好更快發(fā)展。
