■ 本報記者 習霽鴻
“半個月后來復查。如果那時腳還疼，我還要預約你們這項服務�！�11月20日下午，經(jīng)過2個小時的陪診陪檢，海口患者陳春花在�？谑械谌嗣襻t(yī)院(以下簡稱�？谌�)門診護士孟薇的攙扶下，從輪椅上慢慢挪到了出租車上。車啟動之前，她忍不住提前與孟薇約定。
陳春花提到的服務是�？谑行l(wèi)健委今年9月中旬在�？谌汉秃？谑械谒娜嗣襻t(yī)院試行的一項便民舉措，即配置專業(yè)陪診志愿團隊，為高齡老人、殘障人士、行動不便等患者免費提供陪診陪檢服務，包括就診、檢查、取藥及辦理住院手續(xù)等�；颊呖赏ㄟ^電話或現(xiàn)場預約。
“一方面可以幫助患者不走彎路、節(jié)省時間，另外陪診陪檢人員還能憑借醫(yī)學知識為患者提供專業(yè)的健康宣教和用藥咨詢。”�？谑行l(wèi)健委醫(yī)政科負責人介紹。
由于腳部腫痛，陳春花掛了20日的門診號。她形容自己“腳就像猛地踢到門板，疼到恨不得要叫出聲來。不走路都疼，走路更疼”。不湊巧的是，家人出差在外，無人陪同，考慮到在醫(yī)院難免要跑上跑下，她順便電話預約了陪診陪檢服務。
第一次預約這項服務，醫(yī)務人員能陪同多久、能陪著幫什么忙、會不會不耐煩，陳春花心里沒有底。
直到20日下出租車的時候，陳春花心里有了一個模糊的答案——
剛下車，還沒走進門診大樓，一名護士就推著輪椅，三步并做兩步快速朝自己走來。在這名叫孟薇的護士攙扶下，陳春花坐上了輪椅，并由孟薇陪著就診、拍CT、等結果、取藥。
幸好，陳春花的診斷結果為高尿酸血癥，注意飲食、吃藥觀察即可�！熬驮\過程中，孟薇還一直寬慰我�！标惔夯ǜ嬖V海南日報記者，就診期間，孟薇察覺到了她的緊張，主動打開了話匣子，嘗試緩解其焦慮情緒。
2個小時的就診結束后，陳春花出發(fā)前的3個問題也全部有了清晰的答案。臨走前，她在醫(yī)院的《陪診陪檢志愿者評價表》上鄭重地勾選了“很滿意”這一選項，并在意見建議欄里再一次手寫下“非常滿意”幾個大字。
“需要就醫(yī)的群體，有相當一部分人行動不便，卻又沒有家人朋友陪同。這項服務很受他們歡迎。”孟薇告訴記者，自試行該項服務以來，陳春花已經(jīng)是自己服務過的第八名患者。
“我們通過延伸精細化服務觸角，從患者的需求出發(fā)，切實解決行動不便患者、無陪護老年人等群體的就醫(yī)困難，讓服務更貼心、患者看病更舒心。”�？谑行l(wèi)健委主要負責人表示，截至11月20日，記錄在冊的服務人次已超過110人次，下一步該委將根據(jù)群眾反饋優(yōu)化服務流程，在�？谑腥嗣襻t(yī)院、市婦幼保健院等市屬公立醫(yī)院推廣實施。
(本報�？�11月21日訊)
