■ 本報記者 賈磊 通訊員 王逵
11月12日上午,臨高縣政務服務中心前臺導辦工作人員陳姍姍和王昭章不停忙碌,接受群眾咨詢、引導群眾前往目標窗口辦理業(yè)務、幫助群眾網上辦理事項等,他們用自己的忙碌換取群眾少排隊、少走路。
據介紹,臨高縣政務服務中心現有24個單位入駐,設有34個服務窗口。該中心今年8月搬至新址后,辦公環(huán)境得到改善,各辦公等候區(qū)域區(qū)分更加合理。此外,該中心在積極推行原有優(yōu)質服務措施的基礎上,全力以赴打造優(yōu)化營商服務環(huán)境新版本,努力提升各個窗口工作人員的服務意識,全面提升群眾辦事體驗,推動主題教育走深走實。
“政務大廳創(chuàng)新服務模式,將政務服務進行前置增加前臺導辦代辦人員,合理安排企業(yè)群眾‘掌上辦’。規(guī)劃洽談區(qū)域,給需要協(xié)商洽談人員使用。新增不動產專線工作區(qū)域,全天24小時開放!迸R高縣政務服務中心負責人說。
該中心努力提升群眾辦事體驗,積極推行線上不見面審批事項和免費郵寄,讓群眾可以不出門就可以把事情辦好,前來辦事的群眾可以享受“一件事一次辦”等便捷服務。“我來這里給客戶辦理房產解除抵押業(yè)務。工作人員的態(tài)度很好,工作效率也很高!鞭k事群眾符仁說。
臨高縣政務服務中心相關負責人表示,將不斷提升工作效率和服務水平,給予企業(yè)、群眾更加便捷高效服務,切實讓群眾感受到主題教育帶來的成效。
(本報臨城11月14日電)