本報8月3日訊(記者高潮)近日，市住建局制定了《海口市住宅小區(qū)物業(yè)服務清單》，發(fā)布150項物業(yè)服務事項，9月10日起施行，有效期5年，進一步規(guī)范我市住宅小區(qū)物業(yè)服務行為，推動物業(yè)服務工作公開透明，提升住宅小區(qū)物業(yè)服務水平。
列明150條物業(yè)服務事項
住宅小區(qū)要打造好，業(yè)主住得安心舒心，作為“管家”的物業(yè)服務人盡職履約是關鍵一環(huán)。但物業(yè)應提供哪些服務，具體做什么事？此次發(fā)布的《清單》有了詳細答案�！肚鍐巍丰槍C合服務，共用部位及共用設施設備運行管理、維修及養(yǎng)護，裝飾裝修管理，公共秩序維護，環(huán)境維護，綠化養(yǎng)護六個方面，列明了物業(yè)具體服務事項，共150條，涵蓋方方面面。物業(yè)服務人依照《清單》界定的基本服務內容及標準，結合小區(qū)的實際情況開展物業(yè)管理服務相關工作。
其中，《清單》分門別類對服務環(huán)境及客戶服務、物業(yè)服務從業(yè)人員、收費及財務的管理、檔案管理、服務標識、信息公示、其他服務事項的物業(yè)服務明細一一列明。
此次《清單》發(fā)布引起眾多業(yè)主關注。據介紹，當前全市不少12345辦件跟投訴物業(yè)服務信息不公開有關。市住建局有關負責人介紹，此次《清單》專門明確了物業(yè)需進行信息公示，除了在小區(qū)內的顯著位置公示并及時更新物業(yè)服務內容、服務標準、收費項目、收費標準、收費方式等以外，還包含共用設施設備及相關部位(場所)的共用水、電的費用分攤情況以及利用業(yè)主共有部分進行經營的共有部分收益收支情況。
業(yè)主可以監(jiān)督物業(yè)履職
與此同時，小區(qū)車位車庫的出售和出租情況、對住宅維修資金的使用情況也要進行公示，以保證廣大業(yè)主的知情權，規(guī)范物業(yè)服務行為，減少雙方的矛盾糾紛。該負責人稱，信息公示共涉及9個方面，公示信息要通過短信、微信等形式告知全體業(yè)主、業(yè)主委員會�！皹I(yè)主對公示信息有異議的，要及時予以答復�！痹撠撠熑吮硎尽�
記者從市住建局了解到，《清單》發(fā)布后，也便利業(yè)主了解物業(yè)服務的主要內容和基本事項，保證了物業(yè)服務的公開透明性，讓業(yè)主可以更好地監(jiān)督物業(yè)履職，助力打造“先鋒物業(yè)、和美小區(qū)”。物業(yè)服務人提供物業(yè)管理服務不符合《清單》要求的，有關部門可依法責令改正。
海口市物業(yè)管理行業(yè)協會相關負責人表示，將對物業(yè)服務企業(yè)開展政策宣貫和進行培訓，指導和督促企業(yè)按《清單》開展工作，不斷提升物業(yè)服務質量和水平，助力基層社區(qū)治理。
