部門領(lǐng)導(dǎo)變身“政務(wù)服務(wù)店小二”在窗口坐班。記者黃世烽攝

　　近日，許多辦事人發(fā)現(xiàn)：天涯區(qū)營商環(huán)境建設(shè)局在區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置“政務(wù)領(lǐng)導(dǎo)值班崗”，每天都有一名天涯區(qū)的部門領(lǐng)導(dǎo)變身“政務(wù)服務(wù)店小二”在窗口坐班。

　　天涯區(qū)營商環(huán)境建設(shè)局負責人稱，此舉旨在進一步加強政務(wù)服務(wù)效能，第一時間了解企業(yè)群眾在辦事過程中的實際需求，及時協(xié)調(diào)解決窗口單位工作中的實際困難和存在問題，切實做好政務(wù)服務(wù)，只說“Yes不說No”。

　　坐班期間，相關(guān)負責人除了負責接待辦事人員的咨詢引導(dǎo)以外，還要全面協(xié)調(diào)并處理窗口業(yè)務(wù)辦理過程中出現(xiàn)的新情況、新問題。同時，掌握窗口人員的工作情況和執(zhí)行紀律情況，指導(dǎo)和檢查窗口工作人員規(guī)范辦事、熱情服務(wù)情況等，持續(xù)維護政務(wù)大廳高效有序運行。

　　“部門領(lǐng)導(dǎo)通過窗口坐班，現(xiàn)場解決窗口政務(wù)服務(wù)過程中存在的各類問題，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，激發(fā)市場主體活力，不斷提升企業(yè)和群眾的滿意度�！碧煅膮^(qū)營商環(huán)境建設(shè)局負責人表示。

　　(記者黃世烽)