南國(guó)都市報(bào)5月20日訊(記者 孫春麗 文/圖)13歲男孩小星(化名)迷戀上手機(jī)游戲，偷看父母手機(jī)鎖屏和支付密碼，在老師布置網(wǎng)課作業(yè)等情況下玩手機(jī)游戲成癮，不斷地在游戲里充值，從2022年6月直到2023年5月15日才被父親發(fā)現(xiàn)。父母查詢后驚呆了，小星竟然在游戲里充值4萬(wàn)多元。對(duì)此，記者幫忙在騰訊未成年人家長(zhǎng)服務(wù)平臺(tái)申請(qǐng)退費(fèi)。
家長(zhǎng)：
未發(fā)現(xiàn)兒子偷偷微信支付游戲幣
5月15日，家住�？邶埲A區(qū)的李先生，接到朋友讓他轉(zhuǎn)錢(qián)的電話，當(dāng)他用手機(jī)支付時(shí)發(fā)現(xiàn)，通過(guò)微信綁定的銀行卡內(nèi)沒(méi)有錢(qián)了�！白罱鼪](méi)有出過(guò)門(mén)，也沒(méi)有大額支付，怎么突然沒(méi)有錢(qián)了？”李先生趕緊跑到附近銀行查詢 。
當(dāng)他看到銀行明細(xì)賬單后，真是氣不打一處來(lái)。原來(lái)兒子玩手機(jī)游戲時(shí)，通過(guò)微信分別多次向一家深圳游戲公司充值，共計(jì)4萬(wàn)多元。
李先生和妻子問(wèn)小星是怎么回事，“孩子開(kāi)始說(shuō)只給游戲里充了十幾元，后來(lái)問(wèn)得緊，又說(shuō)充值了一千塊錢(qián)……”李先生說(shuō)，他從來(lái)沒(méi)有把手機(jī)密碼告知孩子，再追問(wèn)下，小星解釋是在他買(mǎi)東西用手機(jī)支付時(shí)，小星在身后記下了他的手機(jī)鎖屏和支付密碼，并偷偷在游戲中充值。
記者在李先生提供的銀行查詢交易明細(xì)和微信支付信息看見(jiàn)，小星陸陸續(xù)續(xù)在手機(jī)上充值游戲幣，從2022年 6月到2023年5月期間消費(fèi)了4萬(wàn)多元，最高一筆一次充值了 1200元。
孩子：
后悔花錢(qián)抽獎(jiǎng)買(mǎi)裝備
18日上午，記者見(jiàn)到了小星，他目前正在讀初二。
小星說(shuō)，自從有了手機(jī)后，他覺(jué)得手機(jī)上可玩的東西很多。“像王者榮耀、和平精英的游戲，是我去年開(kāi)始在手機(jī)玩的游戲�！毙⌒悄弥謾C(jī)邊演示邊說(shuō)：“游戲里有個(gè)榮譽(yù)勛章禮盒，可以抽中車、槍和衣服這些裝備……”小星說(shuō)，為了快速培養(yǎng)游戲人物，花錢(qián)是最快的辦法。他也是無(wú)意間看到爸爸微信的支付密碼，于是拿爸爸的手機(jī)通過(guò)微信、 QQ等認(rèn)證玩游戲，然后多次在游戲里充值。
問(wèn)小星在這款游戲上總共花了多少錢(qián)？小星搖搖頭，隨即沉默不語(yǔ)。問(wèn)他有沒(méi)有想過(guò)父母掙的錢(qián)不容易，他也搖頭表示沒(méi)有想過(guò)。問(wèn)他有沒(méi)有感到后悔，他肯定地回答感到非常后悔，以后不玩游戲了，要好好學(xué)習(xí)。
客服：
存在未成年不理性消費(fèi)都會(huì)退費(fèi)
當(dāng)天，李先生表示希望媒體能幫他要回小孩充值的4萬(wàn)多元。隨后，在記者的幫助下，李先生給游戲公司的客服打電話。
客服表示，請(qǐng)家長(zhǎng)放心，她會(huì)盡己所能提供幫助，請(qǐng)家長(zhǎng)(監(jiān)護(hù)人)在騰訊未成年人家長(zhǎng)服務(wù)平臺(tái)小程序，按照相應(yīng)操作指引進(jìn)行申請(qǐng)?zhí)峤唬緯?huì)核實(shí)，如果存在未成年問(wèn)題，公司都會(huì)退費(fèi)。
隨后，記者指導(dǎo)李先生通過(guò)微信下方“發(fā)現(xiàn) ”，搜索《騰訊未成年人家長(zhǎng)服務(wù)平臺(tái)》小程序，點(diǎn)擊“網(wǎng)絡(luò)管控家長(zhǎng)必知必會(huì)”，選擇“孩子網(wǎng)絡(luò)不理性消費(fèi)”等，填寫(xiě)資料進(jìn)行申請(qǐng)退費(fèi)。
臨床心理治療師：
家長(zhǎng)要多理解青春叛逆期的孩子
�？谑忻捞m區(qū)人民街道人民社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心臨床心理治療師羅衛(wèi)表示，對(duì)于小星的心理問(wèn)題，小星需要專業(yè)的心理治療、咨詢，讓孩子感受到尊重。家長(zhǎng)也要更好地去理解、支持孩子。
羅衛(wèi)分析， 對(duì)叛逆期沉迷游戲的孩子教育，要從現(xiàn)實(shí)層面和心理層面分析，現(xiàn)實(shí)層面主要是行為管理，小星在游戲里花掉 4萬(wàn)多元的行為，給家庭、自己帶來(lái)困惑，所以要對(duì)小星行為問(wèn)題進(jìn)行干預(yù)，比如說(shuō)手機(jī)的管理，密碼的保護(hù)等。第二是要懂青春期叛逆的孩子，因?yàn)樾⌒?3歲正是青春期，是人格形成的關(guān)鍵期，如果青春期發(fā)育受阻就會(huì)影響一輩子。
“小星的叛逆實(shí)際不是叛逆，他是要成為自己，想成為大人，但他像個(gè)小大人，想做主做不了，這是一個(gè)矛盾和沖突。所以家長(zhǎng)要讀懂孩子叛逆行為的含義，孩子追求快樂(lè)、好奇，掌控成就這些動(dòng)力本身是對(duì)的，只是方法出現(xiàn)了問(wèn)題，他在網(wǎng)絡(luò)游戲上找到了這些成就。孩子在學(xué)校里可能沒(méi)有成就、存在感。作為家長(zhǎng)要懂孩子�！绷_衛(wèi)說(shuō)。
