五一小長假還沒開始，網(wǎng)上已經(jīng)出來很多“勸退”出游的新聞了。
北京網(wǎng)友訂票時發(fā)現(xiàn)，圓明園遺址公園線上門票預(yù)訂頁面顯示，4月29日至5月1日，成人票和未成年票余票均顯示為零。據(jù)說這是圓明園門票史上第一次全部售罄。而工作人員也確認(rèn)，以前確實(shí)沒有出現(xiàn)門票售空的情況。雖然現(xiàn)場售票窗口還可以買紙質(zhì)票，可看這個架勢，到時候游客絕對不會少。
這幾天“勸退”的聲音其實(shí)都沒斷過。比如，西安有街道呼吁本地市民五一假期盡量少出門，把空間讓給外地游客；有人調(diào)侃江浙滬的人已放棄搶票，因?yàn)閺哪切┑貐^(qū)出發(fā)的車票，總是一開售就秒空；還有最近的網(wǎng)紅城市淄博，官方直接呼吁游客錯峰，稱客流已經(jīng)超過當(dāng)?shù)亟哟芰�，并推薦大家去山東別的城市游玩……
總之，假期未到，但人們都可以想象得到五一節(jié)假日各處人擠人的景觀。原因也好理解，此前幾年疫情，太多人的出行計劃擱置，太多人想出去釋放一下了。雖然之前已有一次相對自由的春節(jié)假期，但是一來大家習(xí)慣春節(jié)在家團(tuán)聚，相對來說旅游的還是少些；二來當(dāng)時對疫情還有一定擔(dān)憂，所以需求沒有充分釋放。
嚴(yán)格意義上說，這個五一才是大家疫情后的第一個小長假，所以出行井噴，是完全可以預(yù)料的事情。五一旅游熱，也驗(yàn)證了消費(fèi)復(fù)蘇和經(jīng)濟(jì)活力。
面對這樣的火爆局面，社會各方做好預(yù)案和預(yù)期管理，就顯得特別重要。從個人的安全和體驗(yàn)出發(fā)考慮，在計劃出游時，不妨多準(zhǔn)備幾套方案，或根據(jù)出行車票、酒店房價預(yù)估旅游目的地人流情況，隨時啟動備選方案，錯峰出游。五一出游是舒心還是鬧心，將在很大程度上取決于“充分了解，提前準(zhǔn)備”的事先功夫。
個人之外，小長假的巨大人流對于交通、景區(qū)、城市餐飲休閑區(qū)等，也都是巨大考驗(yàn)。誰都樂于看到旅游經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，很多景區(qū)和餐飲店早就期待著客流來“回血”，可是任何地方的接待能力畢竟是有限的，如何在應(yīng)對措施上做好預(yù)案，保證服務(wù)不打折扣，各地都需要嚴(yán)陣以待。比如，在人流控制上，及時做好關(guān)于限流或提醒的信息發(fā)布，讓游客得以掌握真實(shí)情況，避免高負(fù)荷運(yùn)行；在服務(wù)質(zhì)量上，及時打擊價格欺詐、消費(fèi)投訴等旅游亂象，以高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)贏得口碑，從長遠(yuǎn)看，這也是必須要堅持做的事。
總之，要打好五一接待這場硬仗，交通、景區(qū)、餐飲等運(yùn)營方和管理部門，文旅產(chǎn)業(yè)全鏈條都必須做好預(yù)期管理，或者像圓明園一樣提前限流，或者像淄博一樣主動勸游客錯峰；同時要準(zhǔn)備好現(xiàn)場預(yù)案，確保能及時處置各種可能的意外。讓五一小長假過得盡可能平穩(wěn)順利，讓更多人的消費(fèi)收獲快樂，對于全社會來說也有積極意義，那會預(yù)示著我們終于走出疫情的陰影，開啟了常態(tài)化的經(jīng)濟(jì)和社會生活。
成都商報-紅星新聞特約評論員 守一
